Kredi Kartı Kullanımına Yönelik Genel Tutumu Etkileyen Faktörler: Üniversite Öğrencilerine Yönelik Bir Araştırma

Hasan Kemal Suher; Yeşim Ulusu; Ali Atıf Bir

TR EN

Kredi Kartı Kullanımına Yönelik Genel Tutumu Etkileyen Faktörler: Üniversite Öğrencilerine Yönelik Bir Araştırma

Öz

Her geçen gün kredi kartı kullanımı insanların yaşamına daha fazla girmektedir, özellikle geleceğin tüketicileri olacak gençlerin kredi kartlarına yönelik mevcut tutumları pazarlama sektörü açısından önem kazanmaktadır. Bu araştırmanın amacı üniversite öğrencilerinin kredi kartı sahipliği ve kullanımına ilişkin tutum ve davranış faktörlerini belirlemektir. Bu amaçla, veri toplama aracı olarak bilgisayar destekli telefonla anket (ÇATI) yöntemi kullanılarak bir alan araştırması yapılmış, bir bankanın veri tabanından sistematik örneklem yolu ile seçilen 4000 numara aranmış bunun 1097'sinde görüşme yapmak isteyen üniversite öğrencileri ile görüşülmüş ve araştırma 880 kişi üzerinden raporlanmıştır. Çalışmanın sonuç bölümünde ise bulgular ilgili literatür ışında tartışılmış ve yorumlanmıştır

Anahtar Kelimeler

Kredi Kartı,Tutum,Müşteri Memnuniyeti,Faktör Analizi

Kaynakça

Aşan, Z., (2007). Kredi Kartı Kullanan Müşterilerin Sosyo Ekonomik Özelliklerinin Kümeleme Analiziyle İncelenmesi, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. Sayı 17, 256-267.
Başaran, B., Budak, S.G., Yılmaz, H., (2012). Kredi Kartlarının Rasyonel Kullanımını Etkileyen Bireysel Faktörler. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi ÎİBF Dergisi, Ekim 2012, 7 (2), 67-93
Çatı, K., ve Koçoglu, C. M., (2008). Müşteri Sadakati ile Müşteri Tatmini Arasındaki İlişkiyi Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 167-188.
Çavuş, Mustafa F., (2006). Bireysel Finansmanın Temininde Kredi Kartları: Türkiye’de Kredi Kartı Kullanımı Üzerine Bir Araştırma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı: 15, 173-187.
DeVellis F. R., 2003. Scale Development: Theory and Applications. Thousand Oaks, CA: Sage Publication
Evans, David S., (2004). The Growth and Diffusion of Credit Cards in Society, Payment Card Economics Review, 2, 59-76, (www.ssrn.com, 12.04.05)
Hair, Jr. F. Joseph, Anderson, E. Rolph, Tatham, L. Ronald, and Black, C. William, (1998). Multivariate Data Analysis. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall Inc.
Hayhoe, C. R., Leach L., ve Turner, P. R., (1999). Discriminating The Number Of Credit Cards Held By College Students Using Credit And Money Attitudes. Journal ofEconomic Psychology, 20 (6), 643- 656.
Kağıtçıbası, Ç. (1979). İnsan ve İnsanlar Sosyal Psikolojiye Giriş. İstanbul: Cem Ofset.
Kaya, F. (2009). Kredi Kartları 5464 Sayılı Banka ve Kredi Kartları Kanunu İlaveli, İstanbul: Beta Yayıncılık.

Kırçova, İ., (2007). Kredi Kartı Kullanımının Tüketici Alışkanlıklarına ve Alışverişlerin Yer, Zaman ve Marka Tercihlerine Etkisi. İstanbul: İstanbul Ticaret Odası 2007-9.
Koçyiğit, Karabay B., (2002). Likert Tipi Tutum Ölçeklerinin Geliştirilmesinde Kullanılan Bazı Tekniklerin Karşılaştırılması. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Hacettepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler EnstitüsüAnkara.
Kuntalp, E. ve Pekgüçlü, G., (1999). “Kredi Kartları ve Yeni Kanun Tasarısı”, Bankacılar Dergisi, Sayı 31, Türkiye Bankalar Birliği: İstanbul.
Ledesma, R, D. ve Valero-Mora, P., (2007). Determining The Number of Factors to Retain in EFA: An Easy-to-use Computer Program for Carrying Out Parallel Analysis. Practical Assessment, Research & Evaluation, 12 (2), 1-11. http://pareonline.net/pdf/vl2n2.pdf, 01.11.2013.
Neel, R. G., (1981). Sosyal Davranışta Araştırma Yöntemleri. İstanbul: Fatih Yayınevi.
Norvitilis J.M.,. Osberg, T.M., Young, P., Mervin, M.M., Roehling, P.V. ve Kamas, M.M., (2006). Personality Factors, Money Attitudes, Financial Knowledge and Credit- Card Debt in College Students. Journal of Applied Social Psychology, 36 (6), 1395-1413.
Nunnally, Jum C., (1974). Introduction to Statistics for Psychology and Education, Amerika: McGraw Hill.
Pallant, B„ J, ve Harvey, D„ An Evaluation of the Factor Structure of the Frost Multidimensional Perfectionism Scale, Educational and Psychological Measurement, 64 (6), 2004, 1007-1018
Pallant, J., (2010). SPSS Survival Manual. (4. Basim) New York: Open University Press.
Silah, M„ (2000). Sosyal Psikoloji (Davranış Bilimi). Ankara: Gazi Kitabevi.
Tabachnick, B. G. ve Fidell, L. S., (2007). Using Multivariate Statistics. (5th Ed.) Newyork: Pearson.
Takan, Mehmet (2001). Bankacılık: Teori, Uygulama ve Yönetim. Nobel Yayın Dağıtım: Ankara.
Warwick, J. ve Mansfield, P., (2000). Credit Card Consumers: College Students' Knowledge And Attitude, Journal Of Consumer Marketing, 17 (7), 617-6.
Wimmer, R. D., ve Dominick, J. R. (2014). Mass Media Research An Introduction. (10. Basım) Amerika: Wadsworth
Yalçmkaya, İsmail (1990). Kredili Kredi Kartı. Para ve Sermaye Piyasası Dergisi.
Yavuz, Mine (2013, Ağustos), Kredi Kartı Kullanımı, Ankara Strateji Enstitüsü, http://www.ankarastrateji.org
Yılmaz, Eyüp (2000). Türkiye’de Kredi Kartı Uygulaması ve Ekonomik Etkileri, Türkmen Kitabevi, İstanbul.
Yılmaz, V. ve Çatalbaş, G. K., (2007). Kredi Kartlarına İlişkin Olumlu Algının Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati Üzerine Etkisi. Finans Politik & Ekonomik Yorumlar, 44 (513), 83-94.
Yılmaz, V., Çatalbaş, G. K. ve Çelik, E. H., (2008). Yapısal Eşitlik Modellemesi ile Algılanan Değer, Memnuniyet ve Sadakat Arasındaki İlişkinin Araştırılması: Kredi Kartı Kullanımı Üzerine bir Uygulama. Bankacılar Dergisi, (64) 27-38. Türkiye Bankalar Birliği: İstanbul
Yılmaz, V., Aktaş, C., Arslan M. S. T., (2009). Müşterilerin Kredi Kartlarına Olan Tutumlarının Çoklu Regresyon ve Faktör Analizi İle İncelenmesi. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 12 (22), 127-139.
Yılmaz, V., Çatalbas G. K. ve Çelik, E. H„ (2009). Kredi Kartı Kullanma Niyetini Etkileyen Faktörlerin Yapısal Eşitlik Modellemesiyle Araştırılması. Bankacılar Dergisi, (68) 20-29. Türkiye Bankalar Birliği: İstanbul

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Hasan Kemal Suher
BAHÇEŞEHİR ÜNİVERSİTESİ

Yeşim Ulusu Bu kişi benim
BAHÇEŞEHİR ÜNİVERSİTESİ

Ali Atıf Bir Bu kişi benim
BAHÇEŞEHİR ÜNİVERSİTESİ

Yayımlanma Tarihi

1 Kasım 2014

Gönderilme Tarihi

1 Temmuz 2014

Kabul Tarihi

-

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2014 Cilt: 3 Sayı: 6

IZ

https://izlik.org/JA22ZF28PU

APA

Suher, H. K., Ulusu, Y., & Bir, A. A. (2014). Kredi Kartı Kullanımına Yönelik Genel Tutumu Etkileyen Faktörler: Üniversite Öğrencilerine Yönelik Bir Araştırma. İstanbul Arel Üniversitesi İletişim Çalışmaları Dergisi, 3(6), 102-123. https://izlik.org/JA22ZF28PU

AMA

1.Suher HK, Ulusu Y, Bir AA. Kredi Kartı Kullanımına Yönelik Genel Tutumu Etkileyen Faktörler: Üniversite Öğrencilerine Yönelik Bir Araştırma. İSAÜİÇDER. 2014;3(6):102-123. https://izlik.org/JA22ZF28PU

Chicago

Suher, Hasan Kemal, Yeşim Ulusu, ve Ali Atıf Bir. 2014. “Kredi Kartı Kullanımına Yönelik Genel Tutumu Etkileyen Faktörler: Üniversite Öğrencilerine Yönelik Bir Araştırma”. İstanbul Arel Üniversitesi İletişim Çalışmaları Dergisi 3 (6): 102-23. https://izlik.org/JA22ZF28PU.

EndNote

Suher HK, Ulusu Y, Bir AA (01 Kasım 2014) Kredi Kartı Kullanımına Yönelik Genel Tutumu Etkileyen Faktörler: Üniversite Öğrencilerine Yönelik Bir Araştırma. İstanbul Arel Üniversitesi İletişim Çalışmaları Dergisi 3 6 102–123.

IEEE

[1]H. K. Suher, Y. Ulusu, ve A. A. Bir, “Kredi Kartı Kullanımına Yönelik Genel Tutumu Etkileyen Faktörler: Üniversite Öğrencilerine Yönelik Bir Araştırma”, İSAÜİÇDER, c. 3, sy 6, ss. 102–123, Kas. 2014, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA22ZF28PU

ISNAD

Suher, Hasan Kemal - Ulusu, Yeşim - Bir, Ali Atıf. “Kredi Kartı Kullanımına Yönelik Genel Tutumu Etkileyen Faktörler: Üniversite Öğrencilerine Yönelik Bir Araştırma”. İstanbul Arel Üniversitesi İletişim Çalışmaları Dergisi 3/6 (01 Kasım 2014): 102-123. https://izlik.org/JA22ZF28PU.

JAMA

1.Suher HK, Ulusu Y, Bir AA. Kredi Kartı Kullanımına Yönelik Genel Tutumu Etkileyen Faktörler: Üniversite Öğrencilerine Yönelik Bir Araştırma. İSAÜİÇDER. 2014;3:102–123.

MLA

Suher, Hasan Kemal, vd. “Kredi Kartı Kullanımına Yönelik Genel Tutumu Etkileyen Faktörler: Üniversite Öğrencilerine Yönelik Bir Araştırma”. İstanbul Arel Üniversitesi İletişim Çalışmaları Dergisi, c. 3, sy 6, Kasım 2014, ss. 102-23, https://izlik.org/JA22ZF28PU.

Vancouver

1.Hasan Kemal Suher, Yeşim Ulusu, Ali Atıf Bir. Kredi Kartı Kullanımına Yönelik Genel Tutumu Etkileyen Faktörler: Üniversite Öğrencilerine Yönelik Bir Araştırma. İSAÜİÇDER [Internet]. 01 Kasım 2014;3(6):102-23. Erişim adresi: https://izlik.org/JA22ZF28PU

Kredi Kartı Kullanımına Yönelik Genel Tutumu Etkileyen Faktörler: Üniversite Öğrencilerine Yönelik Bir Araştırma

Kredi Kartı Kullanımına Yönelik Genel Tutumu Etkileyen Faktörler: Üniversite Öğrencilerine Yönelik Bir Araştırma

Öz

Anahtar Kelimeler

The Factors Effecting The General Attitude Towards Credit Card Usage: A Survey To University Students

Öz

Anahtar Kelimeler

Kaynakça

Ayrıntılar

Birincil Dil

Konular

Bölüm

Yazarlar

Yayımlanma Tarihi

Gönderilme Tarihi

Kabul Tarihi

Yayımlandığı Sayı

IZ

Kaynak Göster