Digital Marketing Communication as an Instrument in Social Responsibility Projects After the Earthquake in Türkiye

06.02.2023 günü, Türkiye saati ile 04:17'de ve 13:24’te sırası ile merkez üssü Pazarcık (Kahramanmaraş) ve Elbistan (Kahramanmaraş) olan Mw 7.7 ve Mw 7.6 büyüklüğünde iki deprem meydana gelmiş, bu depremler Kahramanmaraş, Hatay, Adıyaman, Gaziantep, Malatya, Kilis, Diyarbakır, Adana, Osmaniye, Şanlıurfa ve Elazığ’da çok şiddetli hissedilmiş can kaybı ve ağır hasara neden olmuştur. Deprem felaketi sonrasında, tüm devlet kurumları, sivil toplum kuruluşları, bireyler ve uluslararası aktörler bölgeye yardım sağlamak ve depremin neden olduğu hasarın insanların hayatı üzerindeki olumsuz etkisini olabildiğince azaltabilmek adına çeşitli çalışmalar yapmış ve sosyal sorumluluk projelerini hayata geçirmişlerdir. Dünyada 2020-2022 yılları arasında yaşanan COVİD-19 pandemisiyle birlikte işletmeler için dijital dönüşüm süreçlerinin hızlanmasıyla birlikte, sosyal medya ve dijital pazarlama araçları gerek işletmeler gerekse bireyler tarafından yoğun bir şekilde kullanılır hale gelmiştir. E-Ticaret web siteler, sosyal medya pazarlaması, arama motoru pazarlaması gibi dijital pazarlama iletişim araçları her ne kadar asıl olarak pazarlama ve kar odaklı teknolojiler olsa da işletmeler ve bireyler tarafından yaygın kullanımları ile mesajların geniş kitlelere çok süratli bir şekilde iletilmesine imkan vermeleri özelliği ile, sosyal sorumluluk projelerinde de etkinlikle kullanılabildikleri görülmektedir. Bu çalışmada, sosyal sorumluluk ve dijital pazarlama iletişimine yönelik kavramsal çerçevenin oluşturulmasının ardından, Türkiye'de deprem sonrasında yürütülen sosyal sorumluluk projelerinde kullanılan Dijital Pazarlama İletişim araçları olarak, E-Ticaret Web Siteleri (Topraktan Tabağa, Umut Hareketi), Sosyal Medya Platformları (Instagram, Twitter, Youtube), Arama Motoru Reklamcılığı (Google Ads) ve Sosyal Medya Reklamcılığı (Facebook) örnekleri incelenmiştir. Bu örneklerden hareketle sosyal sorumluluk projelerinde pazarlama iletişimi araçlarının kullanımına ilişkin influencer'lara, kurumlara ve içerik yöneticilerine yönelik tavsiyeler paylaşılmış ve gelecek araştırmalar için öneriler sunulmuştur.

The earthquakes that took place in Kahramanmaraş, Hatay, Gaziantep, Adıyaman, Adana, Malatya, Diyarbakır, Kilis, Osmaniye, Şanlıurfa, and Elazığ on February 6, 2023, at 04:17 and 13:24 Turkish Standard Time, resulted in significant property damage and fatalities. After these earthquake disasters in Türkiye, all government institutions, non-governmental organizations, individuals, and international actors implemented a variety of social responsibility projects to provide aid to the region and mitigate the effects of the earthquake on the lives of the people. Since the COVID-19 pandemic that occurred between 2020 and 2022 accelerated the digital transformation of businesses, the use of social media and digital marketing tools by individuals and institutions has increased significantly. Although Digital Marketing communication tools such as e-commerce web sites, social media marketing, and search engine marketing are primarily marketing and profit-oriented technologies, it has been demonstrated that they can also be used in social responsibility projects due to their widespread use by individuals and businesses and their ability to quickly deliver messages to the masses. Following the development of a conceptual framework for social responsibility and digital marketing communication, examples of the use of Digital Marketing Communication Tools, such as E-Commerce Web Sites (Topraktan Tabağa, Umut Hareketi), Social Media Platforms (Instagram, Twitter, Youtube), Search Engine Advertisement (Google Ads), and Social Media Advertisement (Facebook), in Türkiye's post-earthquake social responsibility projects are examined in this study. Based on these examples, suggestions for influencers, institutions, and content managers regarding the use of marketing communication tools in social responsibility projects are shared, and recommendations for future research are provided.