Sigorta İşletmelerinin İnternet Üzerindeki Uygulamalarının Analitik Hiyerarşi Süreci (AHS) İle Değerlendirilmesi

Öz

Bu çalışmanın amacı, sigorta sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin İnternetuygulamalarını incelemek ve performanslarını karşılaştırarak yeterliliklerinideğerlendirmektir. Araştırma yöntemi olarak, karar problemlerininyapılandırılmasında ve çözümünde kullanılan yöntemlerden birisi olan AnalitikHiyerarşi Süreci (AHS) kullanılmıştır. Yöntemin özelliği; karmaşık, çok faktörlü,çok kriterli ve çok alternatifli karar problemlerine uygulanabilmesidir.Çalışmada; “bilgi”, “bağımlık”, “ergonomi” ve “erişim” faktörleri önceliklikriterler olarak belirlenmiş ve en önemli kriterin ergonomi olduğu tespitedilmiştir. Sigortacılık sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin İnternetuygulama performanslarında farklılık bulunduğu ve yeterli olmadığıgörülmüştür.

Anahtar Kelimeler

• İnternet, Web, AHS, sigorta işletmeleri.

Evaluation of insurance companies’ applications on the internet via analytical hierarchy process

Öz

OBJECTIVE: The aim of this study is to examine internet applications of insurance companiesand to evaluate qualification by comparing their performances. As researchmethod, Analytical Hierarchy Process (AHP) has been used that is a methodused for solving and structuring decision problems. The importance of thismethod is to be applied complex, multi factor, multi criteria and alternativelydecision problems. “Information”, “dependency”, “ergonomics” and “access”factors has been determined as priority criteria and ergonomics has beendetermined as the most important criteria. It is determined that internetapplications performances of insurance companies were not sufficient and therehave been differences.

Anahtar Kelimeler

• Internet, Web, AHP, insurance company.