Kabin Memurunun Sahip Olması Gereken Yetkinlikler: Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Mezunu İstihdam Edilen Kişilerle Bir Alan Araştırması
Öz
Dünya’da ve Türkiye’de hızla gelişen sivil havacılık sektörünün en önemli sorunlarından biri nitelikli insan kaynağıdır. Sivil havacılık sektörünün içerdiği yüksek risk, çalışanların sahip olduğu yetkinlikler ve aldıkları eğitimlerle azaltılmaya çalışılmaktadır. Kabin memuru olarak görev alan kişilerin sahip olması gereken yetkinlikler ve özellikler sivil havacılık sektöründe nitelikli işgücü oluşması için önemlidir. Bu bağlamda, araştırmamızın amacı sivil havacılık kabin hizmetleri ön lisans eğitimi almış ve bir havayolunda kabin memuru olarak görev alan kişilerin sahip oldukları yetkinliklerin değerlendirilmesi ve kabin memuru olarak görev alan kişiler ile almayan kişilerin karşılaştırılmasıdır. Cinsiyet ve kabin memuru olarak görev alma durumuna ilişkin iki sorudan oluşan demografik bilgi formu ve 11 ölçekten oluşan form kullanılarak 160 kişiye online olarak anket uygulanmıştır. Araştırmaya katılan tüm kişilerin kişilik özelliklerine ilişkin puanları incelendiğinde en yüksek düzeyde görülen kişilik özelliklerinin sırasıyla uyumluluk, sorumluluk ve değişime açıklık olduğu, en düşük düzeyde görülen kişilik özelliği ise duygusal dengesizlik (nevrotiklik) olarak tespit edilmiştir. Dışa dönüklük, duygusal dengesizlik, uyumluluk ve sorumluluk kişilik özelliklerinin kabin memuru olma bazında anlamlı farklılık göstermediği tespit edilmiştir. Değişime açıklık kişilik özelliği puanlarının kabin memuru olarak görev alma durumuna göre anlamlı farklılık gösterdiği tespit edilmiştir. Kabin memuru olan katılımcıların değişime açıklık puanları, kabin memuru olmayan katılımcıların puanlarına göre anlamlı düzeyde daha yüksektir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Akduman, G., Karahan, G. (2019). Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Eğitimi İçin Yetkinlik Bazlı Eğitim Modeli: Kabin Memuru 4.0. 4. Uluslararası Havacılık İşletmeciliği Konferansı Bildiri Kitapçığı (s.140-150). Türk Hava Kurumu Üniversitesi, Ankara. (Https://intavic.thk.edu.tr/wp-content/uploads/sites/24/2020/01/30-ocak-2020_intavic_web-1.pdf).
- Aktunç, G. (2013). Kabin Memuru Tanımı. Türk Hava Yolları Uçuş Eğitim Başkanlığı Cabin Interphone Dergisi, 1, 9-10.
- Büyüköztürk, Ş. (2011). Sosyal Bilimler İçin Veri Analizi El Kitabı (14. Baskı). Ankara: PEGEM Akademi.
- Cattell, R., Eber, H., Tatsuoka, M. (1970). Handbook For The Sixteen Personality Questionnaire. Windoon: NFER.
- Chen, C. (2006). Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Flight Attendants’turnover İntentions: A note. Journal of Air Transport Management,12, 274–276.
- Demir, A. (2016). Hava Taşımacılık Sektörü, İstanbul Yeni Havalimanı ve İnsan Kaynağı Planlama İhtiyacı, Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 4(25), 79-94. Dilmaç, B. (2007). Bir Grup Fen Lisesi Öğrencine Verilen İnsani Değerler Eğitimin İnsani Değerler Ölçeği ile Sınanması. Yayımlanmamış Doktora Tezi. Konya: Selçuk Üniversitesi.
- Doğan, T. ve Çetin, B. (2009). Tromso Sosyal Zekâ Ölçeği Türkçe Formunun Faktör Yapısı, Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri, 9 (2), 691-720.
- Doğan, T. (2010). Sosyal Görünüş Kaygısı Ölçeği’ nin (SGKÖ) Türkçe Uyarlaması: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması, Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi (H. U. Journal of Education), 39:151-159.
Ayrıntılar
Birincil Dil
Türkçe
Konular
Yöneylem
Bölüm
Araştırma Makalesi
Yayımlanma Tarihi
18 Ağustos 2020
Gönderilme Tarihi
21 Şubat 2020
Kabul Tarihi
25 Haziran 2020
Yayımlandığı Sayı
Yıl 2020 Cilt: 1 Sayı: 1
APA
Akduman, G., & Karahan, G. (2020). Kabin Memurunun Sahip Olması Gereken Yetkinlikler: Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Mezunu İstihdam Edilen Kişilerle Bir Alan Araştırması. Havacılık ve Uzay Çalışmaları Dergisi, 1(1), 7-32. https://izlik.org/JA63TW74SJ
AMA
1.Akduman G, Karahan G. Kabin Memurunun Sahip Olması Gereken Yetkinlikler: Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Mezunu İstihdam Edilen Kişilerle Bir Alan Araştırması. JASS. 2020;1(1):7-32. https://izlik.org/JA63TW74SJ
Chicago
Akduman, Gülbeniz, ve Gülnaz Karahan. 2020. “Kabin Memurunun Sahip Olması Gereken Yetkinlikler: Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Mezunu İstihdam Edilen Kişilerle Bir Alan Araştırması”. Havacılık ve Uzay Çalışmaları Dergisi 1 (1): 7-32. https://izlik.org/JA63TW74SJ.
EndNote
Akduman G, Karahan G (01 Ağustos 2020) Kabin Memurunun Sahip Olması Gereken Yetkinlikler: Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Mezunu İstihdam Edilen Kişilerle Bir Alan Araştırması. Havacılık ve Uzay Çalışmaları Dergisi 1 1 7–32.
IEEE
[1]G. Akduman ve G. Karahan, “Kabin Memurunun Sahip Olması Gereken Yetkinlikler: Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Mezunu İstihdam Edilen Kişilerle Bir Alan Araştırması”, JASS, c. 1, sy 1, ss. 7–32, Ağu. 2020, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA63TW74SJ
ISNAD
Akduman, Gülbeniz - Karahan, Gülnaz. “Kabin Memurunun Sahip Olması Gereken Yetkinlikler: Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Mezunu İstihdam Edilen Kişilerle Bir Alan Araştırması”. Havacılık ve Uzay Çalışmaları Dergisi 1/1 (01 Ağustos 2020): 7-32. https://izlik.org/JA63TW74SJ.
JAMA
1.Akduman G, Karahan G. Kabin Memurunun Sahip Olması Gereken Yetkinlikler: Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Mezunu İstihdam Edilen Kişilerle Bir Alan Araştırması. JASS. 2020;1:7–32.
MLA
Akduman, Gülbeniz, ve Gülnaz Karahan. “Kabin Memurunun Sahip Olması Gereken Yetkinlikler: Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Mezunu İstihdam Edilen Kişilerle Bir Alan Araştırması”. Havacılık ve Uzay Çalışmaları Dergisi, c. 1, sy 1, Ağustos 2020, ss. 7-32, https://izlik.org/JA63TW74SJ.
Vancouver
1.Gülbeniz Akduman, Gülnaz Karahan. Kabin Memurunun Sahip Olması Gereken Yetkinlikler: Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Mezunu İstihdam Edilen Kişilerle Bir Alan Araştırması. JASS [Internet]. 01 Ağustos 2020;1(1):7-32. Erişim adresi: https://izlik.org/JA63TW74SJ