TÜRK VE YABANCI HASTALARIN HASTANE TERCİHİNDE AKREDİTASYONUN ROLÜ

Zühal Çayırtepe; Özgül Özkoç

TÜRK VE YABANCI HASTALARIN HASTANE TERCİHİNDE AKREDİTASYONUN ROLÜ

Öz

Bu araştırmanın amacı; Türk ve yabancı hastaların hastane seçiminde önemli olan faktörleri ve uluslararası akreditasyon belgesine sahip olmanın hastane seçimindeki rolünü Türk ve yabancı hastalar açısından karşılaştırmalı olarak tanımlamaktır. Türkiye’de uluslararası akreditasyon belgesine sahip olan 32 hastaneden Olasılıksız Örnekleme yöntemlerinden Kolayda Örnekleme Yöntemi ile belirlenen 4 hastanenin; bir önceki yıl içerisinde kabul ettikleri Türk ve yabancı hasta sayısının toplamdaki ağırlığına göre örneklem büyüklüğü belirlenmiştir. Hastane kalitesinin, hastane tercihinde ilk üçte yer aldığı ancak bunu belgeleyen uluslararası akreditasyon sertifikasına aynı derecede önem verilmediği; Türk ve yabancı hastalar arasında farklılık gösterdiği belirlenmiştir. Akreditasyon belgesine görece daha az önem verilme nedenlerinin belirlenmesi ve daha büyük örneklemler ile farklı çalışmalar yapılması önerilmektedir.

Anahtar Kelimeler

Hastane Seçimi,Akreditasyon,Sağlık

Kaynakça

Adaman, F., Ardıç, OP, Erus, B., Tüzemen, D. (2009). “Hospital Choice: Survey Evidence from İs-tanbul”, Turkish Studies, 10(3), 443-468.
Adham D, Panahi M, Tahmasebi A, Ameri H, Sadeghi G, (2013), Determinants of the choice of private hospitals by patients, HealthMED – V:7(5), pp: 1629-1633
Agency of Healthcare Research and Quality, (2019), Six Domains of Health Care Quality, https://www.ahrq.gov/talkingquality/measures/six-domains.html, Erişim tarihi: 06.08.2019
Akıncı F, Esatoglu AE, Tengilimoglu D, Parsons A, (2005) Hospital Choice Factors, Health Marketing Quarterly, 22:1, 3-19, DOI: 10.1300/J026v22n01_02
Al-Amin M, Makarem S, Pradhan R (2011) USA, Hospital Ability To Attract İnternational Patients: a conceptual framework, International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing, Vol.5, No:3 s:205-221
Altın U, Bektaş G, Antep Z, İrban A, (2012), Sağlık Turizmi ve Uluslararası Hastalar İçin Türkiye Pazarı, Acıbadem Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, V: 3 (3), pp: 157-163
Aytekin A, (2016), Hastaların Hastane Tercihinde Etkili Kriterler ve Hastanelerin MULTIMOORA ile Sıralanması: Eskişehir Örneği, İşletme ve İktisat Çalışmaları Dergisi V: 4(4), pp:134-143
Bahadori, M., Yaghoubi, M., Javadi, M., & Rahimi, Z. A. (2015). Study of relationship between the organizational structure and market orientation from the viewpoint of nurse managers. Journal of education and health promotion, V:4(15). doi:10.4103/2277-9531.154026

Balia S, Brau R, Moro D, (2018), Hospital choice with high long distance mobility, https://www.siecon.org/sites/siecon.org/files/media_wysiwyg/balia-brau-moro-146_0.pdf Erişim tarihi: 15.12.2019
Bayraktar A, Can U, (2017), Strategic Place Branding Methodologies and Theory for Tourist Attraction, IGI Global, USA
Cengiz C, (2018), Sağlık Hizmetlerinde Akreditasyon Programları ve TÜSKA, Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Dergisi, 21-26, https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/479238, Son Erişim tarihi: 15.12.2019
Cheng S-H, Song H-Y, (2003) Physician performance information and consumer choice: asurvey of subjects with the freedom to choose between doctors, Qual Saf Health Care 2004;13:98–101 Eri-şim:01.12.2019, http://www.qualitysafety.bmj.com
Greenfield D, Braıthwaıte J (2008) Health sector accreditation research: systematic review, International Journal for Quality in Health Care, Volume 20, Number 3: pp. 172–183 Kayral İH, (2017), Uluslararası Akreditasyon Program-ları, https://www.tuseb.gov.tr/uploads/dunyada-turkiyede-akreditasyon.pdf, Son Erişim tarihi:15.12.2019
Kavak D, (2018), Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü Sağlıkta Akreditasyon Standartları, Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Dergisi, V:14-20, https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/479113 Son Erişim tarihi: 15.12.2019
Khan MJ, Chelliah S, Haron MS, (2016) Medical tourism destination image formation process: A conceptual model, International Journal of Healthcare Management, 9:2, 134-143, DOI: 10.1080/20479700.2016.1142046
Konning, J N M (2012), Care For Social Media, Erasmus University Rotterdam School Of Management, Master Tezi.
Javalgi, R., Whipple, T., McManamon, MK., Edick, VL. (1992). Hospital Image: A Correspondence Analysis Approach. Journal of Health Care Marketing, 12(4), 34–41. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=bth&AN=9602262444&lang=tr&site=eds-live Erişim tarihi:15.12.2019
Leister J, Stausberg J, (2007) Why Do Patients Select a Hospital?, Journal of Hospital Marketing & Public Relations, V:17(2), pp: 13-31,DOI:10.1300/J375v17n02_03
Malik J, Sharma C, (2017), Determınants of patıents' choıce of healthcare-provıder a study of selected private hospitals in Delhi-NCR, NICE Journal of Business, V:12(1), pp: 45-60
Montefiori, M. (2005). Spatial competition for quality in the market for hospital care. The European Journal of Health Economics, 6(2), 131–135.
Montefiori, M. (2008). Information vs advertising in the market for hospital care, Int J Health Care Finance Econ (2008) 8:145–162
Mosadeghrad MA, (2014), Patient choice of a hospital: implications for health policy and management, International Journal of Health Care Quality Assuran-ce, V: 27(2), pp: 152-164
Moscone F, Tosetti E, Vittadini G, (2012) Social İnteraction in Patients’Hospital Choice: Evidence From İtaly, Royal Statistical in Society, Part 2 453-472
Özdemir E, Kılıç S, Aydın B (2010) Sosyal Güvenlik Reformu Sonrası Tüketici Olarak Hastaların Hasta-ne Seçimi: Pazarlama Açısından Bir alan Araştırması, Uludağ Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Dergisi, Cilt XXIX, Sayı 1, s. 1-27
Özkoç Ö, (2018), Hastanelerde marka yönetimi uygu-lamalarının hastaların marka denkliği algısı ve hastane tercihlerine etkisi, İstanbul Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Yayınlanmış Doktora Tezi
Pomey MP, Ghadiri DP, Karazivan P, Fernandez N, Clavel N (2015) Patients as Partners: A Qualitative Study of Patients’ Engagement in Their Health Ca-re. PLoS ONE 10(4): e0122499. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0122499
Purcarea L V, Gheorghe RI, Petrescu M C, (2013) The Assessment of Perceived Service Quality of Public Health Care Services in Romania Using the SERVQUAL Scale, Procedia Economics and Fi-nance 6 573–585, http://www.sciencedirect.com, Erişim tarihi:10.12.2019
Roh GC, Moon MJ, (2005), Nearby, but Not Wanted? The Bypassing of Rural Hospitals and Policy Implications for Rural Health Care Systems, Policy Studies Journal, V: 33(3), pp:377-394, https://doi.org/10.1111/j.1541-0072.2005.00121.x
Roh, C., Lee, K., Fottler, M.D. (2008) Determinants of Hospital Choice of Rural Hospital Patients: The Impact of Networks, Service Scopes, and Market Competition. J Med Syst V:32, pp: 343–353, doi:10.1007/s10916-008-9139-7
Sack C, Lütkes P, Günter W, Erbel R, Jöckel KH, Holtmann GJ, (2010), Challenging the holy grail of hospital accreditation: A cross sectional study of inpatient satisfaction in the field of cardiology, BMC Health Serv Res V:10(120), doi:10.1186/1472-6963-10-120
Sack C, Scherag A, Lütkes P, Günther W, Jöckel KH, Holtman G, (2011), Is there an association between hospital accreditation and patient satisfaction with hospital care? A survey of 37 000 patients treated by 73 hospitals, International Journal for Quality in Health Care, V:23(3), pp:278–283, https://doi.org/10.1093/intqhc/mzr011
Sahota D, Yeung Leung T and Kin Lau T (2009), Determination Of Indıvıdual Preference: Why, How And Alternatıves, Fetal and Maternal Medicine Review / V:20(04), pp: 301 – 317
Tai, W.T., Porell, F.W. and Adams, E.K. (2004), “Hospital choice of rural Medicare beneficiaries: patient, hospital attributes, and the patient-physician relationship”, Health Services Research, V:39, pp: 1903-1922
Tengilimoğlu, D. (2001). Hastane Seçimine Etkili Olan Faktörler: Bir Alan Uygulaması. Gazi Üniver-sitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, V:3 (1), pp:85-98; Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/gaziuiibfd/issue/28352/301412
TÜSKA (2019) TÜSKA Hakkında, https://www.tuseb.gov.tr/tuska/tuska-hakkinda, Erişim Tarihi 15.12.2019
TUSEB (2018), Bakanlıklara Bağlı, İlgili, İlişkili Kurum ve Kuruluşlar ile Diğer Kurum ve Kuruluş-ların Teşkilatı Hakkında Cumhurbaşkanlığı Karar-namesi, Kararname Numarası: 4, https://www.tuseb.gov.tr/uploads/genel/files/kararname.pdf, Erişim Tarihi 15.12.2019

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

Sağlık Kurumları Yönetimi

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Zühal Çayırtepe ^*
Türkiye

Özgül Özkoç
Türkiye

Yayımlanma Tarihi

31 Aralık 2019

Gönderilme Tarihi

20 Aralık 2019

Kabul Tarihi

25 Aralık 2019

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2019 Cilt: 2 Sayı: 2

IZ

https://izlik.org/JA53ZY63BJ

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Çayırtepe, Z., & Özkoç, Ö. (2019). TÜRK VE YABANCI HASTALARIN HASTANE TERCİHİNDE AKREDİTASYONUN ROLÜ. Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Dergisi, 2(2), 7-22. https://izlik.org/JA53ZY63BJ

AMA

1.Çayırtepe Z, Özkoç Ö. TÜRK VE YABANCI HASTALARIN HASTANE TERCİHİNDE AKREDİTASYONUN ROLÜ. SKAD. 2019;2(2):7-22. https://izlik.org/JA53ZY63BJ

Chicago

Çayırtepe, Zühal, ve Özgül Özkoç. 2019. “TÜRK VE YABANCI HASTALARIN HASTANE TERCİHİNDE AKREDİTASYONUN ROLÜ”. Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Dergisi 2 (2): 7-22. https://izlik.org/JA53ZY63BJ.

EndNote

Çayırtepe Z, Özkoç Ö (01 Aralık 2019) TÜRK VE YABANCI HASTALARIN HASTANE TERCİHİNDE AKREDİTASYONUN ROLÜ. Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Dergisi 2 2 7–22.

IEEE

[1]Z. Çayırtepe ve Ö. Özkoç, “TÜRK VE YABANCI HASTALARIN HASTANE TERCİHİNDE AKREDİTASYONUN ROLÜ”, SKAD, c. 2, sy 2, ss. 7–22, Ara. 2019, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA53ZY63BJ

ISNAD

Çayırtepe, Zühal - Özkoç, Özgül. “TÜRK VE YABANCI HASTALARIN HASTANE TERCİHİNDE AKREDİTASYONUN ROLÜ”. Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Dergisi 2/2 (01 Aralık 2019): 7-22. https://izlik.org/JA53ZY63BJ.

JAMA

1.Çayırtepe Z, Özkoç Ö. TÜRK VE YABANCI HASTALARIN HASTANE TERCİHİNDE AKREDİTASYONUN ROLÜ. SKAD. 2019;2:7–22.

MLA

Çayırtepe, Zühal, ve Özgül Özkoç. “TÜRK VE YABANCI HASTALARIN HASTANE TERCİHİNDE AKREDİTASYONUN ROLÜ”. Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Dergisi, c. 2, sy 2, Aralık 2019, ss. 7-22, https://izlik.org/JA53ZY63BJ.

Vancouver

1.Zühal Çayırtepe, Özgül Özkoç. TÜRK VE YABANCI HASTALARIN HASTANE TERCİHİNDE AKREDİTASYONUN ROLÜ. SKAD [Internet]. 01 Aralık 2019;2(2):7-22. Erişim adresi: https://izlik.org/JA53ZY63BJ