Sağlık Kurumlarında Risk Yönetimi

Yıl 2018, Cilt: 2 Sayı: 1, 15 - 24, 15.03.2018

Nesrin Özcan

https://doi.org/10.26567/JOHSE.2018142108

Öz

Sağlık kurumlarında risk yönetimi; sağlık hizmetinin ve işletmenin

varlığının devamlılığının sağlanmasında mevcut risklerin başarıyla

tanınması, yönetilmesi ve azaltılmasıdır. Stratejik kararlarda

belirsizliklerin, risklerin ve fırsatların kurumun iş başarısı için bir

araç olarak kullanılabilmesidir. Sürecin etkin yönetilebilmesi için

tüm pozisyonlara ait görev, yetki ve sorumluluklar net bir şekilde

belirlenerek çalışanlara bildirilmelidir ve çalışanlar da üzerlerine

düşen sorumlulukları yerine getirmelidir. Başarılı bir risk yönetimi

programı tüm çalışanların risk yönetimi felsefesini anlayarak

uygulaması ile mümkün olur.

Risklerin yönetilebilmesi için belli özelliklerine göre

sınıflandırılması gerekmektedir. Çeşitli kurum ve kuruluşlar

tarafından sağlık kuruluşları için oluşturulmuş taksonomiler

mevcuttur, kurumlar kendi yapılarına uygun sistemler de

geliştirebilirler.

Bir kurumun risk yönetimi süreçleri, piyasadaki rekabetin

niteliğine ve rakiplerinin risk yönetimi süreçlerine bağlıdır. Tüm

kurumlarda işe yarayacak ortak bir risk çözüm yöntemi yoktur,

her kurumun sahip olduğu riskler farklı olduğu gibi bu risklerle

başa çıkma yöntemleri de farklıdır. Risk yöneticileri kurumun

risk dağılımını anlamalı ve olasılıklara karşı kurumu yönetmek

yerine gelecekteki olasılıkları yönetecek düşünceler geliştirmeli

ve hareket etmelidir. Ancak o zaman stratejik planlama ve risk

yönetimi tamamlayıcı süreçler haline gelir.

Bu çalışma sağlık kurumlarında risk yönetiminin amaçlarını

ve kurum içerisinde görev dağılımlarını anlamak, risk yönetiminin

sağlık kurumlarında uygulanan standartlardaki yerini açıklamak

ve sağlık kurumlarında uygulanabilecek bir örnek sunmak amacı

ile oluşturulmuştur.

Anahtar Kelimeler

Sağlıkta risk yönetimi, risk analizi, risk değerlendirme, risk yönetim planı

Risk Management in Health Institutions

Öz

Risk management in health institutions is the successful

identification, management and reduction of existing risks in

ensuring the continuity of the health service and the enterprise.

It is the use of uncertainties, risks and opportunities for strategic

decisions used as a tool for the institution. In order to be able

to effectively manage the process; the duties, authorities and

responsibilities of all positions must be clearly defined and

reported to the employees, and the employees must fulfill their

responsibilities. The risk management philosophy’s being

understood by all employees is necessary for a successful risk

management program.

Risks need to be classified according to their specific

characteristics in order to be managed. There are taxonomies

established by various institutions and organizations for health

institutions, and institutions can develop systems that are

appropriate for their own structures.

Risk management processes of an institution depend on the

nature of the competition in the market and the risk management

processes of its competitors. There is no common risk solution

method that will work for all institutions; as the risks that each

institution has are different, the ways of coping with these risks

will also differ. For this reason, risk managers should understand

the risk distribution of the firm and should develop and act on

behaviors that will govern future possibilities rather than managing

the institution against likelihoods. Only then strategic planning

and risk management become complementary processes.

This study aims to understand the aims of risk management

in health institutions and the distribution of tasks within the

organization, to explain the place of risk management in the

standards implemented in health institutions and to give an

example that can be applied in health institutions.

Anahtar Kelimeler

Health risk management, risk analysis, risk assessment, risk management plan

Kaynakça

• 1. International Standardization of Organization , ISO 31000, 2009
• 2. Singh B, Ghatala M H; Risk Management in Hospitals, International Journal of Innovation, Management and Technology, Vol.3,No.4, August 2012
• 3. Carroll R L, Risk Management Handbook for Health Care Organizations, 3 Volume Set, 2011, American Society for Healthcare Risk Management
• 4. American Society For Healthcare Risk Management,Enterprise Risk Management Part Two: Getting an ERM program started, 2006
• 5. h ttp ://w w w. s ag lik p latf o rmu . com/s ag lik _ eg itimi/showquestion.asp?faq=6&fldAuto=231, Erişim tarihi: 2 Ocak 2018
• 6. Scordis N A, Connecting ERM, Strategic Risk Management and Sustainability, 2012
• 7. American Society For Healthcare Risk Management, Enterprise Risk Management Part Two: Getting an ERM program started, 2006
• 8. (https://elearning.scranton.edu/resource/business-leadership/purpose-of-risk-management-in-healthcare, Erişim tarihi: 9 Ocak 2018
• 9. h ttp ://w w w. s ag lik p latf o rmu . com/s ag lik _ eg itimi/showquestion.asp?faq=6&fldAuto=231, Erişim tarihi: 2 Ocak 2018
• 10. American Society For Healthcare Risk Management, Enterprise Risk Management Part Two: Getting an ERM program started, 2006
• 11. Singh B, Ghatala M H; Risk Management in Hospitals, International Journal of Innovation, Management and Technology, Vol.3,No.4, August 2012
• 12. Dionne G, Risk Management: History, Definition, and Critique, Risk Management and Insurance Review, 2013,Vol.16, No.2, 147-166
• 13. American Society For Healthcare Risk Management, Enterprise Risk Management Part Three: The role of the chief risk officer (CRO)
• 14. American Society For Healthcare Risk Management, Enterprise Risk Management Part Two: Getting an ERM program started, 2006
• 15. American Society For Healthcare Risk Management, Monograph, Enterprise Risk Management Part One: Defining The Concept, Recognizing Its Value, 2006 a
• 16. American Society For Healthcare Risk Management, Enterprise Risk Management Part Three: The role of the chief risk officer (CRO)
• 17. American Society For Healthcare Risk Management, Enterprise Risk Management: A Framework For Success, 2014
• 18. American Society For Healthcare Risk Management, Healthcare Risk Management: The Path Forward, 2014
• 19. American Society For Healthcare Risk Management, Enterprise Risk Management Part Two: Getting an ERM program started, 2006
• 20. h ttp ://w w w. s ag lik p latf o rmu . com/s ag lik_ eg itimi/showquestion.asp?faq=6&fldAuto=231, Erişim tarihi: 2 Ocak 2018
• 21. American Society For Healthcare Risk Management, Monograph,Tackling Patient Safety Taxonomy: A Must For Risk Managers, 2008
• 22. Singh B, Ghatala M H; Risk Management in Hospitals, International Journal of Innovation, Management and Technology, Vol.3,No.4, August 2012
• 23. Aksay K, Orhan F, Kurutkan MN. Sağlık Hizmetlerinde Bir Risk Yönetimi Tekniği Olarak FMEA: Laboratuvar Sürecine Yönelik Bir Uygulama. Sağlıkta Performans ve Kalite Dergisi, 121-142, 2012.
• 24. International Standardization of Organization , ISO 31000,2009
• 25. International Standardization of Organization, A Practical Guide for SMEs ISO 31000 Risk Management, 2015
• 26. (https://www.iso.org/iso-31000-risk-management.html (Erişim tarihi: 9.1.2018)
• 27. Joint Commission International, Joint Commission International Hastaneler İçin Akreditasyon Standartları, Beşinci Edisyon, 2014
• 28. International Standardization of Organization , ISO 9001, 2015
• 29. Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı, Sağlıkta Akreditasyon Standartları Hastane Seti – v1.1/2015