ARTIRILMIŞ GERÇEKLİK İLE DENEYİMSEL PAZARLAMANIN TÜKETİCİ SATIN ALMA NİYETİNE ETKİSİ: TURİSTİK SATIN ALMA DAVRANIŞI UYGULAMASI

Gelişen teknoloji ve küreselleşen dünya ile birlikte işletmeler, tüketicilerine ulaşmak için farklı stratejiler uygulamaya başlamışlardır. Tüketici için satın alma davranışının hazcı bir eylem olduğu göz önüne alındığında, tüketiciye ulaşmak ve satın alma niyeti oluşturmak amacıyla tüketicilere özel deneyimler yaşatılması gündeme gelmektedir. İşletmeler sürdürülebilirliklerini korumak için yeni satış stratejilerini uygulamaya başlamışlardır. Tüketiciler, ürünleri satın alırken üründen daha çok o an ki deneyime önem vermeye başlamıştır. Bu süreç deneyimsel pazarlama kavramını oluşturmuştur. İşletmeler, teknolojiyle birlikte, pazarlama alanında yeni kullanılmaya başlanan artırılmış gerçeklik uygulamasını stratejilerine eklemişlerdir. Artırılmış gerçeklik ile tüketicilerin ürünü anlamasını, ürünlerin kişileştirilmesini tüketicinin gözünde ürünün daha cazip hale getirilmesi sağlanmaktadır. Bu çalışmada, artırılmış gerçeklik ile deneyimsel pazarlamanın tüketicinin satın alma niyetine olan etkisi incelenmiştir. Çalışmada 221 katılımcıya artırılmış gerçeklik uygulaması deneyimletilerek, yüz yüze anket uygulaması yapılmıştır. Araştırmadan elde edilen veriler SPSS 25.0 programı aracılığı ile analiz edilmiştir. Analizler sonucunda artırılmış gerçeklik ile deneyimsel pazarlamanın satın alma niyetini olumlu yönde etkilediği görülmüştür.

With the developing technology and the globalizing world, businesses have started to implement different strategies to reach their consumers. Considering that the buying behavior for the consumer is a hedonistic act, it becomes important to provide consumers with special experiences in order to reach the consumer and create purchase intention. Several businesses have started to implement new sales strategies to protect their sustainability. Consumer have begun to give more emphasis to the current experience rather than the product itself when purchasing products. These two developments have led to the creation of the experiential marketing concept. With the help of the technology, firms added the augmented reality application to their marketing strategies. Augmented reality ensures that consumers understand, personalize and make the product more attractive in their mind. In this study, the effect of augmented reality and experiential marketing on consumers’ purchase intention was examined. In the study, the augmented reality application was experienced by 221 participants and a face-to-face survey method was carried out. The data obtained from participants was analyzed with the SPSS 25.0 program. As a result of the analysis, it has been determined that augmented reality and experiential marketing have a positive effect on purchase intention.