THE EFFECT OF TECHNOLOGICAL READINESS ON PERCEIVED EMPLOYEE PERFORMANCE: A STUDY IN THE AUTOMOTIVE INDUSTRY

Öz

The study’s primary purpose is to investigate the impact of employees’ technological readiness on perceived performance and to determine whether technological readiness differs according to gender, age, education level, sector experience, and blue/white collar status. For this purpose, survey research was designed, and data were collected from 201 people working in the automotive sector, where technological developments are intensively experienced. As a result of the factor analysis conducted for the Technological Readiness Scale developed by Parasuraman (2000), a two-dimensional structure emerged, unlike the original scale. The study determined that the technological readiness dimension, which encourages the use of new technologies and is called “optimistic-innovative,” increased perceived employee performance by 78 percent. On the other hand, the dimension called “uncomfortable-insecure,” which prevents the use of new technologies, decreases perceived employee performance by 12 percent. The study also found that white-collar automotive employees’ technology readiness was lower than that of blue-collar employees; the possible reasons for this situation were discussed, and suggestions were developed.

Anahtar Kelimeler

• Technological Readiness
• Employee Performance
• Automotive Sector

TEKNOLOJİK HAZIR BULUNUŞLUĞUN ALGILANAN ÇALIŞAN PERFORMANSI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: OTOMOTİV SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA

Öz

Çalışmanın temel amacı, çalışanların teknolojik hazır bulunuşluklarının algılanan performans üzerindeki etkisini araştırmak ve teknolojik hazır bulunuşluğun cinsiyet, yaş, eğitim düzeyi, sektör deneyimi ve mavi/beyaz yakalı olma durumuna göre farklılaşıp farklılaşmadığını tespit etmektir. Bu amaç doğrultusunda bir survey araştırması tasarlanmış ve teknolojik gelişmelerin yoğun olarak yaşandığı otomotiv sektöründe çalışan 201 kişiden veri toplanmıştır. Parasuraman’ın (2000) geliştirdiği Teknolojik Hazır Bulunuşluk Ölçeği için yapılan faktör analizi sonucunda orijinal ölçekten farklı olarak iki boyutlu bir yapı ortaya çıkmıştır. Araştırmada, yeni teknolojilerin kullanımını teşvik eden ve “iyimser-yenilikçi” olarak adlandırılan Teknolojik hazır bulunuşluk boyutunun algılanan çalışan performansını yüzde 78 oranında artırdığı tespit edilmiştir. Yeni teknolojilerin kullanımını engelleyen ve “rahatsız-güvensiz” olarak isimlendirilen boyutun ise algılanan çalışan performansını yüzde 12 oranında azalttığı saptanmıştır. Araştırmada ayrıca beyaz yakalı otomotiv çalışanlarının teknolojiye hazır olma durumlarının mavi yakalı çalışanlara göre daha düşük olduğu bulunmuş; bu durumun olası nedenleri tartışılarak öneriler geliştirilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Teknolojik Hazır Bulunuşluk
• Çalışan Performansı
• Otomotiv Sektörü

Kaynakça

1. Amelia, N., Maarif, S. & Hubeis, A. V. (2021). Performance of ASN (Government Employee) in Implementation of the Work from Home Policy in the Regional Secretariat of Bogor Regency. Jurnal Management, 12(3): 461-474.
2. Aydın, F. (2020). İnsan ve Bilgisayar Etkileşimi Çerçevesinde EBYS’lerin Kullanılabilirliği ve Teknolojik Hazır Oluşu Üzerine Bir Analiz Çalışması. Marmara Üniversitesi, Türkiyat Araştırmaları Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
3. Bağlıbel, M. (2011). İlköğretim Öğretmenlerinin Teknolojiye Hazır Olma Düzeylerinin İncelenmesi. Gaziantep Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Anabilim Dalı Doktora Tezi, Gaziantep.
4. Çelik, H. E., Yılmaz, V. ve Pazarlıoğlu, M. V. (2010). Teknoloji Kabul Modeli ve Bir Uygulama. Finans Politik ve Ekonomik Yorumlar Dergisi, 47(540).
5. Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterlyi 13(3).
6. Demir, H. ve Okan, T. (2009). Teknoloi, Örgüt Yapısı ve Performans Arasındaki İlişkiler Üzerine Bir Araştırma. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 10(1).
7. Godoe, P. ve Johansen, T. (2012). Understanding adoption of new technologies: Technology readiness and technology acceptance as an integrated concept. Journal of European psychology students, 3(1).
8. Gümüştekin, G. E., Özler, D. E. ve Yılmaz, F. (2010). 360 Derece Performans Değerlendirme Sisteminin Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. Business and Economics Research Journal, 1(1).

9. Güvener, A. (2019). Dijital Dönüşüm Sürecinde Çalışanların Teknolojik Hazır Oluş Seviyelerinin Belirlenmesi. Bahçeşehir Üniversitesi, SBE, İstanbul.
10. Hasan, H. & Nadzar, F. H. M (2010). Acceptance of Technological Changes and Job Performance among Administrative Support Personnel in the Government Offices in Maran, Pahang Darul Makmur. Gading Business and Management Journal, 14: 21-32.
11. Hauer, T. (2017). Technological determinism and new media. International Journal of English Literature and Social Sciences, 2(2).
12. İmamoğlu, S. (2021). The Impact of Technostress and Technology Acceptance on Performance of Bank Employee. Marmara Üniversitesi, SBE, İstanbul.
13. Kirkman, B. L. & Rosen, B. (1999) Beyond Self-management: Antecedents and Consequences of Team Empowerment. Academy of Management Journal. 42(1): 58-74.
14. Liljander, V., Gillberg, F., Gummerus, J. & Van Riel, A. (2006). Technology readiness and the evaluation and adoption of self-service technologies. Journal of Retailing and Consumer Services, 13(3).
15. Mıhçıoğlu, E. (2004). Otomotiv Endüstrisinde Ana Firma ve Tedarikçi İlişkileri. İstanbul Teknik Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü. Yüksek Lisans Tezi.
16. Özdamar, K. (1999). Paket Programlar ile İstatistiksel Veri Analizi – 1. Kaan Kitabevi, Eskişehir.
17. Öztürk, A. ve Temizkan, V. (2018). Tüketicilerin Anneler gününde Hediye Saıtn Alma Davranışlarının Sebepli Davranış Teorisi Bağlamında İncelenmesi. EKEV Akademi Dergisi, 22(76).
18. Parasuraman, A. (2000). Technology Readiness Index (Tri): A Multiple-Item Scale to Measure Readiness to Embrace New Technologies. Journal of Service Research, 2(4), 307-320.
19. Parasuraman, A. & Colby, C.L. (2015). An Updated and Streamlined Technology Readiness Index: TRI 2.0. Journal of Service Research. 18 (1): 59-76.
20. Quintanilla, C., & Ayala, E. (2011). Employees’ Technology Readiness and Service Quality in Mexican Call Centers. Multidisciplinary Business Review, 4(1): 6-20.
21. Rogers, E. M. (1983). Diffusion of Innovations (3rd b.). The Free Press.
22. Sadi, S., Şekerci, A. R., Kurban, B. (2008). Öğretmen Eğitiminde Teknolojinin Etkin Kullanımı: Öğretim Elemanları ve Öğretmen Adaylarının Görüşleri. Bilişim Teknolojileri Dergisi. 1(3): 43-49.
23. Serçemeli, M. ve Kurnaz, E. (2016). Denetimde Bilgi Teknoloji Ürünleri Kullanımının Teknoloji Kabul Modeli ile Araştırılması . İstanbul University Journal of the School of Business, 45(1).
24. Sigler, T. H. & Pearson, C. M. (2000). Creating an Empowering Culture: Examining the Relationship between Organizational Culture and Perceptions of Empowerment. Journal of Quality Management. 5: 27-52.
25. Singh, A. K. & Verma, R. (2019). Understanding Role of Marketorientated IT Competence and Knowledge Sharing Mechanism in Gaining Competitive Advantage. Global Business Review, 21(2).
26. Son, M. & Han, K. (2011). Beyond the technology adoption: Technology readiness effects on post-adoption behavior. Journal of Business Research, 64(11).
27. Sunny, S., Patrick, L. & Rob, L. (2019). Impact of cultural values on technology acceptance and technology readiness. International Journal of Hospitality Management, 77.
28. Theresia, L., Lahuddin, A. H., Ranti, G. & Bangun, R. (2018). The influence of culture, job satisfaction and motivation on the performance lecturer/employees. International Conference on Industrial Engineering and Operations Management. International Conference on Industrial Engineering and Operations Management. Bandung.
29. Yıldırım, M. S. (2017). Teknolojiye Hazır Olma Düzeyinin Yeni ve Geleneksel Medyada Reklama Yönelik Tutum ve Hatırlamaya Etkisi Üzerine bir Değerlendirme. Eskişehir Anadolu Üniversitesi, Halkla İlişkiler ve Reklamcılık anabilim Dalı Doktora Tezi, Eskişehir.
30. Yuvaraj, S. & Nadheya, R. (2018). A Study on The Role Of Technology On Employee Behaviour And Their Performance. International Journal of Mechanical Engineering and Technology (IJMET), 9(7): 244-251.
31. Zakiri, A. M. (2017). Teknolojiye Hazır Olma ile Teknolojiye Dayalı Bankacılık Ürünleri ve Hizmetleri Kullanım Niyeti Arasındaki İlişki. Eskişehir Anadolu Üniversitesi, Pazarlama Bilim Dalı Yüksek Lisans Tezi, Eskişehir.