TURİST REHBERLERİNİN KULLANDIKLARI MOBİL UYGULAMALARIN ALGILANAN FAYDA VE KULLANIM KOLAYLIĞINA YÖNELİK NİCEL BİR ARAŞTIRMA

Yıl 2020, Cilt: 3 Sayı: 1, 11 - 23, 29.06.2020

Burcu Işık , Merve İşçen

https://doi.org/10.46238/jobda.653019

Öz

Günümüzde teknolojinin gelişmesi birçok endüstri gibi turizm endüstrisini de etkisi altına almıştır. Özellikle bilgi teknolojileriyle hayatımıza giren mobil uygulamalar turizm işletmelerinin vazgeçilmez bir parçası haline gelmiştir. Bu doğrultuda turizm endüstrisinin alt mesleklerinden biri olan turist rehberleri için de mobil uygulamalar oldukça önem taşımaktadır. Öyle ki günümüzde turistlerin birçoğu tatillerini planlarken mobil uygulamaları yoğun bir şekilde kullanmaktadır. Bu nedenle turist rehberleri değişen turist profillerinin beklentilerini karşılayabilmek ve hizmet kalitelerini arttırabilmek için bilgi teknolojilerinden ve mobil teknolojilerden faydalanmaktadırlar. Bu doğrultuda çalışmanın amacı turist rehberlerinin kullandığı mobil uygulamalara yönelik algıladıkları kullanım kolaylığı ve faydayı saptamaktır. Araştırmada 244 turist rehberine online anket yöntemi ile ulaşılmış ve veriler SPSS Version 22 programı ile analiz edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Turist rehberliği, Turizm, Mobil teknolojiler

A QUANTITATIVE RESEARCH ON THE PERCEIVED BENEFIT AND EASE OF USE

Öz

Today, the development of technology has affected the tourism industry, like many industries. Mobile applications that entered our lives with information technologies have become an indispensable part of tourism businesses. Accordingly, mobile applications are also very important for tourist guides, one of the sub-professions of the tourism industry. So much so that most of the tourists have been used mobile applications intensely while planning their holidays. For this reason, tourist guides use information technologies and mobile technologies in order to meet the expectations of changing tourist profiles and increase their service quality. This study aims to determine the ease of use and benefit they perceive for mobile applications used by tourist guides. In the study, 244 tourist guides were accessed with the online survey method, and the data were analyzed with SPSS Version 22 program.

Anahtar Kelimeler

Tourist guidance, Tourism, Mobile technologies

Kaynakça

• Alshattnawi, S. (2013). Building Mobile Tourist Guide Applications Using Different Development Mobile Platforms. International Journal of Advanced Science and Technology , 13-22. Ansen, E. N., & Fırat, A. (2009). Turizm İşletmelerinde Elektronik Pazarlama: Antalya İli 'A Grubu Seyahat Acenteleri' Örneği. Girişimcilik ve Kalkınma Dergisi , 117-134. Bir Gezginin Notları. (2019). Bir Gezginin Notları (Erişim Tarihi: 05.05.2019): http://gezgezyinegez.com/ adresinden alınmıştır Buhalis, D. (1998). Strategic Use Of Information Technologies İn The Tourism Industry. Tourism Management , 409-421. Çakmak, F., & Demirkol, Ş. (2017). Teknolojik Gelişmelerin Turist Rehberliği Mesleğine Etkileri Üzerine Bir Swot Analizi. Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi , 222-235. Çakmak, T. F., & Demirkol, Ş. (2017). Teknolojik Gelişmelerin Turist Rehberliği Mesleğine Etkileri Üzerine Bir Swot Analizi. Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi , 222-235. Çelik, P., Topsakal, Y., Bahar, M., & Yüzbaşıoğlu, N. (2018). Endüstri 4.0 ve Akıllı Turizm: Antalya Destinasyonu Akıllı Turist Rehberi Uygulama Geliştirilmesi. Innovation and Global Issues in Social Sciences III (s. 707-718). Antalya: Innovation and Global Issues in Social Sciences. Emeksiz, M. (2000). Otel İşletmelerinde İçsel ve Dışsal Bilgi Sistemleri: Beş Yıldızlı Uluslararası Bir Zincir Otelin Dışsal Bilgi Sistemleri İle İletişimini İncelenmesi. Anatolia Turizm Araştırmaları Dergisi , 34-43. Gezimanya. (2019). Gezimanya (Erişim Tarihi: 05.05.2019): https://gezimanya.com/ adresinden alınmıştır izi.Travel. (2019). izi.Travel (Erişim Tarihi: 05.05.2019): https://www.izi.travel/en adresinden alınmıştır Kuşat, N. (2011). Küreselleşen Dünyada Turizm Sektörü: Bilgi İletişim Teknolojileri ve Rekabet Gücü. Akademik Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi , 114-138. Maviş, F. (1994). Otel İşletmeciliği İlke ve Kavramlar. Eskişehir: Eskişehir Meslek Yüksekokulu Yayınları. Müze Asist. (2019). Müze Asist (Erişim Tarihi: 05.05.2019): http://start.muzeasist.com/ adresinden alınmıştır PiriGuide. (2019). Piri Guide (Erişim Tarihi: 05.05.2019): https://www.piriguide.com/tr/anasayfa/ adresinden alınmıştır PocketGuide. (2019). PocketGuide (Erişim Tarihi: 05.05.2019): http://pocketguideapp.com/ adresinden alınmıştır Private Guide Tour. (2019). Private Guide Tour (Erişim Tarihi: 05.05.2019): https://pg.world/for_guides adresinden alınmıştır Taş, M., Akkaşoğlu, S., & Akyol, C. (2018). Turizm İşletmelerinde Bilgi Sistemi Kullanımı Kapsamında Seyahat Acentesi Web Sitelerinin İncelenmesi. Akademik Bakış Dergisi , 207-221. Yıldız, S. (2018). Profesyonel Turist Rehberlerinin Teknolojik Rehber Algısını Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma:İstanbul Örneği . Journal of Social and Hümanities Science Research , 4686-4697.