VIB: BİR PAZARLAMA VAKA ÇALIŞMASI ANALİZİ

Yıl 2020, Cilt: 3 Sayı: 2, 155 - 160, 15.12.2020

Kemal Kurtuluş Cem Karayalçın

Öz

Best Western Hotels & Resorts (BW) işletmesi “Vib” adı altında yeni birim marka oluşturmuştur. İlk BW Vib Oteli ise 2017 yılında BW Vib Antalya olarak açılmıştır. Vib’in marka konseptine karşın, BW Vib Antalya, Antalya şehir merkezinin dışında bulunmaktadır. Bu durum ise bir zayıf nokta olarak görülebilmektedir. Temel olarak otelin konum seçimine bağlı pazarlama problemleri ortaya çıkmaktadır. Bu vaka çalışmasının temel amacı BW Vib Antalya’nın mevcut durumunu belirtmek ve BW Vib Antalya’nın pazarlama ile ilgili problemlerini araştırmaktır. Vaka çalışması analizini zenginleştirmek için Otel Yöneticisi ile yarı-yapılandırılmış görüşme yapılmıştır. Derinlemesine yapılan analiz sonucunda genel anlamda otelin konumunun gelirleri olumsuz yönde etkilediği görülmüştür. Buna karşın, otel yönetimi bu olumsuz durumun üstesinden gelmek amacıyla çeşitli pazarlama faaliyetleri gerçekleştirmektedir.

Anahtar Kelimeler

pazar bölümlendirme/hedef pazarlar, konaklama endüstrisi, pazarlama, hizmet pazarlaması

VIB: A MARKETING CASE STUDY ANALYSIS

Öz

Best Western Hotels & Resorts (BW) introduced a new brand called "Vib". The first BW Vib Hotel opened as BW Vib Antalya in 2017. Despite Vib's brand concept, BW Vib Antalya is located outside of the city center of Antalya, which could be seen as a weakness. There are some marketing related problems mainly because of the location selection of the Hotel. The main aim of this case study is to describe the current situation of BW Vib Antalya and investigate marketing related problems regarding BW Vib Antalya. A semi-structured interview was conducted with the Hotel Manager in order to enrich the case study analysis. The in-depth analysis showed that in general, the location of the hotel negatively effects the revenue levels. However, the management is trying to overcome this with some marketing activities.

Anahtar Kelimeler

market segmentation/target markets, hospitality industry, marketing, services marketing

Kaynakça

• Chung, K.Y., Oh, S.Y., Kim, S.S. ve Han, S.Y. (2004). Three Representative Market Segmentation Methodologies for Hotel Guest Room Customers, Tourism Management, 25, 429-441.
• Kamakura, W.A. ve Russell, G.J. (1989). A Probabilistic Choice Model for Market Segmentation and Elasticity Structure, Journal of Marketing Research, XXVI, 379-390.
• Mitra, S.K. (2020). An Analysis of Asymmetry in Dynamic Pricing of Hospitality Industry, International Journal of Hospitality Management, 89, 1-9.
• Petrick, J.F. (2004). Are Loyal Visitors Desired Visitors?, Tourism Management, 25, 463-470.
• Waterschoot, W.V. ve Bulte, C.V.D. (1992). The 4P Classification of the Marketing Mix Revisited, Journal of Marketing, 56 (4), 83-93.
• Yang, Y., Mao, Z. ve Tang, J. (2018). Understanding Guest Satisfaction with Urban Hotel Location, Journal of Travel Research, 57 (2), 243-259.