KUŞAKLAR VE ÖRGÜTSEL SESSİZLİK / SESLİLİK

Yıl 2018, Cilt: 6 Sayı: 1, 89 - 115, 20.04.2018

Şafak Gündüz , Tuğrul Pekçetaş

https://doi.org/10.22139/jobs.399952

Cited By: 11

Öz

Amaç: Kuşaklar; dönemler arasındaki siyasi, kültürel ve diğer
değişkenlerden etkilenen yaş grupları olarak ifade edilmekle birlikte, daha
derinlemesine incelendiğinde, kuşakları birbirlerinden ayıran tek ayrıntının
yaş farklılıkları olmadığı açıkça görülmektedir. Örgütsel tutumlar ve örgütle
ilgili tüm unsurlarda kuşaklar arasında derin farklılıklar olabildiği,
literatürdeki çalışmalarda ortaya koyulmuştur. Bir örgütsel tutum olan örgütsel
sessizliğin de farklı kuşaklarda farklı düzeylerde gelişmesi de söz konusu olabilir.
Yeni işgücünün beklentileri doğrultusunda şekil alma yönünde liderlik
çalışmalarının yapılandırılması gereğinin duyulduğu bir gerçektir. Bu
doğrultuda bu çalışmanın amacı örgüt içindeki sessizlik/seslilik düzeyinin
kuşaklar temelinde değerlendirilmesidir.

Yöntem: Bu amaç ile 30 maddelik Örgütsel Sessizlik Ölçeği
kolayda örnekleme yöntemiyle akaryakıt dağıtım sektöründen seçilen kişiler
üzerinde uygulanmıştır.  İstanbul’da
faaliyet gösteren bir akaryakıt dağıtım şirketinin 10 istasyonundan 133 kişi
çalışmaya katılmıştır.

Bulgular: X kuşağının genel örgütsel sessizlik düzeyinin Y
kuşağına oranla daha yüksek olduğu ortaya konulmuştur.

Sonuç: Bu
araştırmanın literatüre yaptığı en önemli katkı, yöneticilerin uygun örgüt iklimi
oluşturmalarında X ve Y kuşağı özelliklerini dikkate alabilmeleri adına yol
gösterici olmasıdır.

Anahtar Kelimeler

Örgütsel Sessizlik, X Kuşağı, Y Kuşağı, Bebek Patlaması Kuşağı

GENERATIONS AND ORGANISATIONAL SILENCE/VOICE

Öz

Aim: Generations can
be defined as age groups influenced by political, cultural and other variables
between periods. However, it is clear that there is not only age difference in
the single detail that separates the generations from each other. It has been
pointed out in literature that there are profound differences between
generations in all organisational aspects. Organisational silence/voice, an
organisational behaviour could differ in different generations. Leadership
studies should keep up with the expectations of new coing generations. In this
respect, the aim of this study is to evaluate the level of silence/voice within
the organization on the basis of generations.

Method: 30-item
Organisational Silence Scale was used with convenience sampling method on a
research set of fuel oil workers. The sample of the study consisted of 133 employees
from 10 stations of a fuel distibution company in Istanbul.  

Findings: It was
demonstrated that the general organisational silence level of Generation X is
higher that Generation Y’s.

Results: The utomost conntribution
of this study is to give insights for managers in order to create a proper
organisational climate considering the characteristics of Generation X and
generation Y.

Kaynakça

• Adıgüzel, O., Batur, H.Z. ve Ekşili, N. (2014). Kuşakların Yeni Yüzü ve Y Kuşağı ile Ortaya Çıkan Yeni Çalışma Tarzı: Mobil Yakalılar. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(19): 165-182.
• Ağırdır, B. (2013). Y Kuşağı İnovasyon Araştırması. Millward Brown; Deloitte Eğitim Vakfı.
• Anderson, H. J., Baur, J. E., Griffith, J. A. ve Buckley, M. R. (2017). What Works for You May Not Work for (Gen)Me: Limitations of Present Leadership Theories for the New Generation, The Leadership Quarterly, 28(1): 245-260.
• Arsenault, P. M. (2004). Validating Generational Differences: A Legitimate Diversity and Leadership Issue. Leadership & Organization Development Journal, 25(2): 24-141.
• Ayhün, S. E. (2013). Kuşaklar Arasındaki Farklılıklar ve Örgütsel Yansımaları. Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 2(1): 93- 112.
• Bell, E. L. E., Meyerson, D., Nkomo, S. ve Scully, M. (2003). Interpreting Silence and Voice in the Workplace: A Conversation about Tempered Radicalism Among Black And White Women Researchers. The Journal of Applied Behavioural Science, 39(4): 381-414.
• Benson, J. ve Brown, M. (2011). Generations at Work: Are There Differences and Do They Matter? The International Journal of Human Resource Management, 22(9): 1843-1865.
• Bildik, B. (2009). Liderlik Tarzları, Örgütsel Sessizlik ve Örgütsel Bağlılık İlişkisi. Yayınlanmış Yüksek Lisans Tezi, Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı.
• Blackman, D. ve Smith, E. (2009). The Silent and the Silenced in Organizational Knowing and Learning. Management Learning, 40(5): 569-585.
• Bourne, B. B. (2009). Phenomenological Study of Response to Organizational Change: Baby Boomers, Generation X, And Generation Y. Yüksek Lisans Tezi, University of Phoenix, USA.
• Böhm, S. ve Bruni, A. (2003). Silent Sounds Critical Dialogues on Organization. Emphemera, 3(4), 260-264.
• Börekçi, D. Y. ve Eren, N. (2014). Kuşaklar Bazında Değişen İş Şekillendirme Davranışı: Sosyal Medya Kullanımının Etkisi. 22. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongre Bildirisi, Konya, 46-52.
• Brinsfield, C. T. (2009). Employee Silence: Investigation of Dimensiolaity, Development of Measures. Yayınlanmamış Doktora Tezi, The Ohio State University.
• Brown, D. (2003). Ways Dietitians of Different Generations Can Work Together. Journal of the Academy of Nutrition and Dietetics, 103(11): 1461.
• Cennamo, L. ve Gardner, D. (2008). Generational Differences in Work Values, Outcomes and Person-Organisation Values Fit. Journal of Managerial Psychology, 23(8): 891-906.
• Chen, H. (2010). Advertising and Generational Identity: A Theoretical Model. American Academy of Advertising Conference Proceeding.
• Chester, E. (2003). Answering Generation Why: Learn the Management Approach and Employee Services that Resonate with Today Youth. Employee Services Management Magazine, 8-9.
• Costanza, D. P., Badger, J. M., Fraser, R. L., Severt, J. B. ve Gade, P. A. (2012). Generational Differences in Work-related Attitudes: A Meta-Analysis. Journal of Business and Psychology, 27(4): 375-394.
• Crampton, S. M. Ve Hodge J. W. (2009). Generation Y: Unchartered Territory. Journal of Business & Economics Research (JBER), 7(4): 1-6.
• Çakıcı, A. (2007). Örgütlerde Sessizlik: Sessizliğin Teorik Temelleri ve Dinamikleri. Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 16(1): 145-162.
• Çakıcı, A. (2008). Örgütlerde Sessiz Kalınan Konular, Sessizliğin Nedenleri ve Algılanan Sonuçları Üzerine bir Araştırma. Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 17(1): 117-134.
• Çakıcı, A. (2010). Örgütlerde İşgören Sessizliği. Ankara: Detay Yayıncılık.
• Çetin, F. ve Basım, N. (2013). Örgütsel Davranış (Ed. Ünsal Sığrı ve Sait Gürbüz). İstanbul: Beta Yayınları.
• Daboval, J. (1998). A Comparison Between Baby Boomers and Generation X Employees’ Bases and Foci of Commitment. Doctoral Dissertation, NovaSouth Eastern University, Fort Lauderdale, FL.
• Doğan, H. (2002). İşgörenlerin Adalet Algılamalarında Örgüt İçi İletişim ve Prosedürel Bilgilendirmenin Rolü. Ege Akademik Bakış, 2(2): 71-78.
• Duvendack, C. M. (2010). Correlation of Work-Life Balance Decisions of Different Generations of Physicians, Unpublished PhD. Thesis, Capella University.
• Dyne, L., Ang, S. ve Botero, I. C. (2003). Conceptualizing Employee Silence and Employee Voice as Multidimensional Constructs. Journal of Management Studies, 40(6), 1359-1392.
• Erdoğan, E. (2011). Etkili Liderlik Örgütsel Sessizlik ve Performans İlişkisi. Yüksek Lisans Tezi, Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Fletcher, D. ve Watson, T. (2007). Voice, Silence and the Business of Construction: Loud and Quiet Voices in the Construction of Personal, Organizational and Social Realities. Organization Articles, 14(2), 155-174.
• Gephart, K. J., Detert, J. R., Trevino, K. L. ve Edmondson, C. A. (2009). Silenced by Fear: the Nature, Sources, and Consequences of Fear at Work. Research in Organizational Behavior, 29: 163-193.
• Gren, S.B., Salkind, N. J. ve Akey, T.M. (2000). Using SPSS for Windows Analyzing and Understanding Data. New Jersey: Prentice Hall.
• Gündüz, Ş. (2017). İş Yerinde Yaşanan Sendromlar. İstanbul: Beta Yayınları.
• Gürbüz, S. (2015). Kuşak Farklılıkları: Mit mi, Gerçek mi? İş ve İnsan Dergisi, 2(1): 39-57.
• Hess, N. ve Jepsen, D.M. (2009). Career Stage and Generational Differences in Psychological Contracts. Career Development International, 14 (3): 261-283.
• İşçimen, D. S. (2012). Y Kuşağı Çalışanların İş Yaşamından Beklentilerinin Karşılanma Düzeyi ile Kurumsal Bağlılık Arasındaki İlişki ve bir Örnek Uygulama. Yayımlanmamış Doktora Tezi, Bahçeşehir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Jorgensen, B. (2003). Baby Boomers, Generation X and Generation Y? Policy Implications for Defence Forces in the Modern Era. Foresight, 5(4): 41-49.
• Kaplan, M. (2007). Motivasyon Teorileri Kapsamında Uygulanan Özendirme Araçlarının İşgören Performansına Etkisi ve Bir Uygulama. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Atılım Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Karahisar, T. (2013). Dijital Nesil, Dijital İletişim ve Dijitalleşen (!) Türkçe. AJIT Online Academic Journal of Information Technology, 4(12): 72-83.
• Keleş, H. N. (2011). Y Kuşağı Çalışanlarının Motivasyon Profillerinin Belirlenmesine Yönelik bir Araştırma. Bahçeşehir Üniversitesi Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 3(2): 129-139.
• Koç, G. (2007). Y Kuşağı Kısa Yoldan Kazanmak İstiyor, MediaThink, 26.
• Köse, S., Oral, L. ve Tetik, H. T. (2014). Y Kuşağının Birinci ve İkinci Yarısında İş Değerlerinin Karşılaştırılması Üzerine Bir Araştırma. Humanitas, 2(3): 149-165.
• Krywulak, T. ve Roberts, M. (2009). Winning the "Generation Wars": Making the Most of Generational Differences and Similarities in the Workplace. Conference Board of Canada.
• Kupperschmidt, B. R. (2000). Multigeneration Employes: Strategies for Effective Management. The Health Care Manager, 19(1): 65.
• Kyles, D. (2005). Managing Your Multigenerational Workforce, Strategic Finance, 87(6), 52.
• Lub, X., Bijvank, M. N., Bal, P. M., Blomme, R., Schalk, R. (2012). Different or Alike? Exploring the Psychological Contract and Commitment of Different Generations of Hospitality Workers. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 24(4): 553-573.
• Lyons, S. T., Schweiter, L. ve Ng, E. S. W. (2015). How Have Careers Changed? An Investigation of Changing Career Patterns Across Four Generations. Journal of Managerial Psychology, 30(1): 8-21.
• Mannheim, K. (1952). The Sociological Problem of Generations. Essays on the Sociology of Knowledge. P. Kecskemeti (Ed.). London: Routledge & Kegan Paul, 165-193.
• McMullin, J., Comeau, T. ve Jovic, W. (2007). Generational Affinities and Discourses of Difference: A Case Study of Highly Skilled Information Technology Workers. British Journal of Sociology, 58(2): 297-316.
• Mengi, Z. (2009). İş Başarısında Kuşak Farkı. http://www.kigem.com/is-basarisinda- kusak-farki.html (10.10.2017).
• Milliken, J., F., Morrison, E.W. ve Hewlin, P.F. (2003). An Exploratory Study of Employee Silence: Issues that Employees Don’t Communicate Upward and Why. Journal of Management Studies, 40(6): 1453-1476.
• Morrison E.W. veMilliken F.J. (2000). Organizational Silence: A Barrier to Change and Development in a Pluralistic World. The Academy of Management Review, 25(4): 706-725.
• Morrison, E. W. ve Milliken, F. J. (2004). Sounds of Silence. Journal of Management Studies, 40(7): 32-37.
• Özer - Süral, Ö., Eriş, E.D. ve Timurcanday - Özmen, Ö.N. (2013). Kuşakların Farklılaşan İş Değerlerine İlişkin Emik bir Araştırma. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (38): 123-141.
• Özer, P. S. (2007). Kariyer Yönetimi ve İnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamaları (Ed. M. Şerif Şimşek, Aydan Çelik, Ayten Akatay). Ankara: Gazi Kitabevi.
• Özer, P. S., Eriş, E. D., Timurcanday, Ö. N. (2014). İnsan Kaynakları Yönetimi Stratejilerinin Yeni Kuşağın Farklılaşan İş Değerleri Açısından Değerlendirilmesi. 22. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, Konya, 31-34.
• Park, C., P. ve Keil, M. (2009). Organizational Silence and Whistle Blowing on it Projects: An İntegrated Model. Decision Sciences, 40(4), 901-918.
• Patalano, C. (2008). A Study of the Relationship Between Generational Group Identification and Organizational Commitment: Generation X vs. Generation Y, (Unpublished Phd. Thesis), H. Wayne Huizengo School of Business & Entrepreneurship Nova Southeastern University.
• Pinder, C. C. ve Harlos, K.P. (2001). Quiescence and Acquiescence as Responses to Perceived Injustice. Research in Personnel and Human Resources Management, 20: 331-369.
• Premeaux, S. ve Bedeian, G. (2003). Breaking the Silence: the Moderating Effects of Self - Monitoring in Predicting Speaking up in the Workplace. Journal of Management Studies, 40(6):İ 1537-1562.
• Puybaraud, M. (2010). Generation Y and the Workplace: Annual Report 2010, Global Workplace Innovation. http://www.gbcsa.org.za/wp-content/uploads/2013/06/NZGBC-Gen-Y-and-The-Workplace-Annual-Report-2010.pdf (15.06.2017).
• Rosemary, M. (2003). Organizational Discourses: Sounds of Silence. 3rd International Critical Management Studies Conference Lancaster University, 1-7.
• Rusch, A. (2005). Institutional Barriers to Organizational Learning in School Systems: The Power of Silence. Educational Administration Quarterly, 41(1), 83-120.
• Schwarz, T. (2008). Brace Yourself Here Comes Generation Y. Critical Care Nurse, 28(5): 80-85.
• Senbir, H. (2004). Z Son İnsan mı? İstanbul: O Kitaplar.
• Sığrı, Ü. Ve Basım, N. (2006). İş Görenlerin İş Doyumu ile Örgütsel Bağlılık Düzeylerinin Analizi: Kamu ve Özel Sektörde Karşılaştırmalı bir Araştırma. SÜ İİBF Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 6(12): 131–154.
• Smola, K. W., Sutton, C. D. (2002). Generational Differences: Revisiting Generational Work Values for the New Millennium. Journal of Organizational Behavior, 23(4): 363-382.
• Smyrl, B. J. (2011). Leading a Multi-Generational Workforce: Understanding Generational Differences for Effective Communication. College of Professional Studies Professional Projects, Marquette University.
• Sözen, C., Yeloğlu, H. O. Ve Ateş, F. (2009). Eşitsizliğe Karşı Sessiz Kalma: Mavi Yakalı Çalışanların Motivasyonu Üzerine Görgül bir Çalışma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (22): 395-408.
• Sullivan, S. E., Forret, M. L., Carraher, S. M. ve Mainiero, L.A. (2009). Using the Kaleidoscope Career Model to Examine Generational Differences in Work Attitudes. Career Development International, 14 (2–3),:284 - 302.
• Tayfun, A. ve Çatır, O. (2013). Örgütsel Sessizlik ve Çalışanların Performansları Arasındaki İlişki Üzerine bir Araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, T(3): 114-134.
• Tolbize, A. (2008). Generational Differences in the Workplace. University of Minnesota.https://rtc3.umn.edu/docs/2_18_Gendiff_workplace.pdf (10.02.2018)
• Toruntay, H. (2011). Takım Rolleri Çalışması: X ve Y Kuşağı Üzerine Karşılaştırmalı bir Araştırma. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İsletme Anabilim Dalı İnsan Kaynakları Yönetimi Bilim Dalı.
• Twenge, J.M., Campbell, S.M., Hoffman, B.J. ve Lance, C. E. (2010). Generational Differences in Work Values: Leisure and extrinsic values decreasing. Journal of Management, 36(5): 1117-1142.
• Vakola, M. ve Bouradas, D. (2005). Antecedents and Consequences ofOrganisational Silence: An Empirical Investigation. Employee Relations, 27(5):441-458.
• Wallace, J. (2006). Work Commitment in the Legal Profession: A Study of Baby Boomers and Generation Xers. International Journal of the Legal Profession,13(2): 137-151.
• Welter, V. (2004). Analysis of the Characterics of Generation X and Baby Boomers in Multigenerational Teaching Staffs in Michigan. (Unpublished Phd. Thesis), Central Michigan University.
• Westerman, J. W. ve Yamamura, J. H. (2007). Generational Preferences for Work Environment Fit: Effects on Employee Outcomes. Career Development International, 12(2): 150–161.
• Yağlıcıoğlu, D. (2013). Değişim Gemisini Yönetmek. İK ters düz. İzmir: Peryön Yayınları.
• Yelkikalan, N. ve Altın, E. (2010). Farklı Kuşakların Yönetimi. Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Biga İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Yönetim Bilimleri Dergisi, 8(2): 13-18.
• Yu, H. ve Miller, P. (2005). Leadership Style: The X Generation and Baby Boomers Compared in Different Cultural Contexts. Leadership and Organization Development Journal, 26(1): 35–50.
• Yüksekbilgili, Z. (2013). Türk Tipi Y Kuşağı. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 45(45): 342-353.
• Zemke, R., Raines C. ve Filipczak, B. (2000). Generations at Work: Managing the Clash of Veterans, Boomers, Xers and Nexters in Your Workplace. NewYork: Amacom Books.