Medikal Turizm Kapsamında Alanya’daki Hastanelerin Web Sitelerine Yönelik Bir Araştırma

Yıl 2023, Cilt: 13 Sayı: 4, 764 - 777, 31.12.2023

Miray Ürkmezer , Beyza Sargın

Öz

Modern dünyada, teknoloji her alanda olduğu gibi sağlık alanında da önemli değişimlere yol açmıştır. Özellikle seyahat imkânlarının artması ve ulaşımın ucuzlamasıyla birlikte sağlık turizmi küresel boyuta taşınmış, uluslararası seyahat ve çevrimiçi sağlık bilgilerine anlık erişimlerin önünü açarak yeni sağlık uygulamalarının gelişmesine olanak sağlamıştır. Aynı zamanda hastalar açısından karar verme süreçlerini hızlandırarak medikal turizme yeni bir yön vermiştir. Özellikle uygun fiyat ve hızlı erişilebilirlik, gelişmiş ülkelerdeki orta gelir ve üzeri ekonomik güce sahip olan kişiler için sağlık amaçlı seyahati yaygınlaştırmıştır. Turizmin ön plana çıktığı Alanya’da da “Sağlık Turizmi Sertifikası” almış, medikal turizm hizmeti veren 1 kamu, 3 özel hastane bulunmaktadır. Bu araştırmada sağlık turizminin bir dalı olan medikal turizmin Alanya’da Sağlık Bakanlığı Yetki Belgesi bulunan kurumların yabancı hastalara web siteleri üzerinden sağlık hizmetleri hakkında yeterli bilgi verip vermediğinin araştırılması amaçlanmaktadır. Turizm sertifikası almış hastanelerin tümü araştırmaya dahil edilmiş olup hastanelerin web sitelerinin medikal turizmin gelişmesi açısından yeterli olup olmadığı, Web İçerik Çözümlemesi yöntemi kullanılarak açığa çıkarılmaya çalışılmıştır. Dört hastanede yabancı dillerde sağlık hizmetlerine yönelik bilgilerin yer aldığı ve yabancı dil seçeneğine en fazla kamu hastanesinde yer verildiği görülmüştür. Buna karşın hastanelerin tamamında medikal turizmin gelişmesinin sağlanması açısından web sitelerinin güçlendirilmesi gerektiği sonucuna varılmıştır.

Anahtar Kelimeler

Medikal Turizm, Dijital Pazarlama, Pazarlama, Dijital İletişim, Alanya

Kaynakça

• Akat, Ö. (2000). Pazarlama Ağırlıklı Turizm İşletmeciliği. Motif Matbaa, 3. Baskı, Bursa. Aktepe, C. (2013).
• Sağlık Turizminde Yeni Fırsatlar ve Türkiye’de Yerleşik Sağlık İşletmelerinin Pazarlama Çabaları, İşletme Araştırmaları Dergisi, 5(1), 170-188.hen
• Aydın, O. (2012). Türkiye’de Alternatif Bir Turizm; Sağlık Turizm. KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 14 (23): 91-96
• Bennet, M., King, B., Milner, L. (2004). The Health Resort Sector İn Australia: A Positioning Study. Journal of Vacation Marketing, 10(2), 122-137.
• Beylik, U. ve Turan, H. (2023). Medikal Turizm Faaliyetinde Bulunan Akredite Hastanelerin Karşılaştırmalı Web Sitesi İçerik Analizi. Pearson Journal of Social Sciences & Humanities. 8 (24), 247-259.
• Boyd, D. M., ve Ellison, N. B. (2007). Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1), 210–230.