AN EVALUATION IN THE CONTEXT OF COMMUNICATION APPREHENSIONOF USING SOCIAL MEDIA

Yıl 2018, Cilt: 11 Sayı: 2, 21 - 34, 11.07.2018

Zekiye Tamer Gencer

https://doi.org/10.18094/josc.412915

Cited By: 5

Öz

The main purpose of this study is to examine the people who use the social media tools which have reached a heavy user group in recent years about expressing themselves and communication with other people and their apprehensions in communication. Social media tools which are used by a great population also in Turkey as in the world get partially ahead of face to face communication and it caused that the apprehension is examined over these tools. This study includes the process of historical development of social media and apprehension and communication apprehension was defined conceptually in this study. A group which composed of university students ranging in age from 18 to 25 and survey method were used in the research. The scale of communication apprehension which was developed by McCroskey (1982) and is used by a lot of researchers in the world was practiced on the related student group. There are the questions about the way of using social media, reason and frequencies and the levels of communication apprehension in the interaction in these networks of the participants in the survey. It was aimed that the levels of apprehension of social media communication which individuals prefer instead of face to face communication and the relation are surveyed. Approval was obtained from all participants and their demographic information was reached in accordance with their approvals. The essential conclusions were reached by analyzing the research findings through SPSS program. The ownership of mobile phone and smart device has a very high rate according to the conclusions of this study (98,1). Besides, connection to internet which is necessary for access to social media platforms is provided mostly over these devies. (39,1%) When considering that the time which is spent in social media platforms which are used for a lot of reasons is mostly two hours and more, it is obvious that the individuals show more interest in these free and comfortable communication platforms. Since there are no significant differences in levels of communication apprehension on social media of the students in terms of demographic features, the actions on social media make more frequent and active. The average score in the scale of communication apprehension (range between 51-120) is 72,1 and it shows that social media communication doesn’t raise the level of communication apprehension. This case provides that sharing information and ideas in every respect over social media increase.

Sosyal Medya Kullanımının İletişim Kaygısı Bağlamında Değerlendirilmesi

Öz

Bu çalışmanın temel amacı, son yıllarda epeyce yoğun bir
kullanıcı kitlesine ulaşmış olan sosyal medya araçlarını kullanan bireylerin,
kendilerini ifade etme ve diğer bireylerle etkileşim kurma, kurulan
iletişimdeki kaygıları açısından incelemektir. Dünyada olduğu gibi Türkiye’de
de yoğun bir kitle tarafından kullanılan sosyal araçların yüz yüze iletişimin
kısmen önüne geçmiş olması, bu araçlar üzerinden kaygı incelenmesine neden
olmuştur. Çalışmada sosyal medyanın tarihi gelişim sürecine yer verilmiş ve kavramsal
olarak kaygı ve iletişim kaygısı tanımlanmıştır.

Araştırmada, yaşları 18 ile 25 arasında değişen, üniversite
öğrencilerinden oluşan bir grup ile anket yöntemi kullanılmıştır. McCroskey
(1982) tarafından geliştirilen ve Dünya’da birçok araştırmacı tarafından da
kullanılan “İletişim Kaygısı Ölçeği” ilgili öğrenci grubuna uygulanmıştır.

Anket içeriğinde katılımcıların sosyal ağları kullanma biçim,
neden ve sıklıkları ile bu ağlardaki etkileşimlerinde duydukları iletişim kaygı
düzeylerine dair sorular yer almıştır. Bireylerin yüz yüze iletişim yerine
tercih ettikleri sosyal medya iletişiminin kaygı düzeyleri ile ilişkisinin
ölçülmesi amaçlanmıştır. Tüm katılımcılardan onay alınmış ve onayları
doğrultusunda demografik bilgilerine de ulaşılmıştır. Araştırma bulguları SPSS
programı ile analiz edilerek gerekli sonuçlara ulaşılmıştır. Bu çalışma
sonuçlarına göre, cep telefonu ve akıllı cihaz sahipliği son derece yüksek bir
orandadır (98,1). Ayrıca sosyal medya ortamlarına erişebilmek için gerekli olan
internete bağlanma da çoğunlukla bu cihazlar üzerinden sağlanmaktadır
(%39,1).  Bir çok amaç için kullanılan
sosyal medya ortamlarında geçirilen sürenin de çoğunlukla iki saat ve daha
fazla olduğu göz önüne alındığında bireylerin bu özgür ve rahat iletişim
ortamlarına daha çok ilgi gösterdikleri aşikardır. Demografik özellikler
açısından öğrencilerin sosyal medya üzerinden kurdukları iletişimde kaygı
düzeyleri arasında anlamlı farklılıklar olmaması sosyal medyadaki eylemleri
daha sık ve aktif hale getirmektedir. İletişim kaygısı ölçeğinde (51-120 puan
aralığı) ortalama puanın 72,21 olması sosyal medya iletişimin kaygı düzeyini
yükseltmediğini göz önüne sermektedir. Bu durum da sosyal medya üzerinden her
konuda bilgi ve fikir paylaşımının artmasını sağlamaktadır.

Anahtar Kelimeler

İletişim, Kaygı, Sosyal Medya

Kaynakça

• Chou, W. Y. S., Hunt, Y. M., Beckjord, E. B., Moser, R. P., & Hesse, B. W. (2009). Social media use in the United States: implications for health communication. Journal of medical Internet research, 11(4), e48.Çakmak, Veysel, (2014), İletişim Kaygısının Sosyal Medya Kullanımı Üzerine Olan Etkisi: Üniversite Öğrencileri Üzerine Örnek Olay İncelemesi, Doktora Tezi, Konya.Çınar Hülya, Keskin Nuray, (2015), Öğrencilerin Sosyal Görünüş Kaygısının Öğrenim Yeri Tercihlerine Etkisi, Electronic Journal of Vocational Colleges- Kasım 2015 14.BÜROKON Özel SayısıFowler JH, Christakis NA. Dynamic spread of happiness in a large social network: longitudinal analysis over 20 years in the Framingham Heart Study. BMJ 2008;337:a2338.Hawn, C. (2009). Take two aspirin and tweet me in the morning: how Twitter, Facebook, and other social media are reshaping health care. Health affairs,28(2), 361-368.Goffman, E. (1959). The presentation of self in everyday life. Garden City, NY: Doubleday. [Google Scholar]Griffin Em, (2014), Anxiety /Uncertainty Management Theory of William Gudykunst (chapter 30), A First Look at Communication Theory by Em Griffin, McGraw-HillGudykunst, William B., (2005), "An Anxiety/Uncertainty Management (AUM) Theory of Effective Communication: Making the Mesh of the Net Finer," in Theo¬rizing About Intercultural COllll11unication, William B. Gudykunst (ed.), Sage, Thousand Oaks, CA, 2005, pp. 281-332. Kaplan AM, Haenlein M. Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons 2010;53:59-68.Kraut, R., Patterson, M., Lundmark, V., Kiesler, S., Mukopadhyay, T., & Scherlis, W. (1998). Internet paradox: A social technology that reduces social involvement and psychological well-being? American Psychologist, 53, 1017-1031.McCroskey, J. C. (1978). Validity of the PRCA as an index of oral communication apprehension. Communication Monographs, 45, 194-203.Moorhead, S. A., Hazlett, D. E., Harrison, L., Carroll, J. K., Irwin, A., & Hoving, C. (2013). A new dimension of health care: systematic review of the uses, benefits, and limitations of social media for health communication. Journal of medical Internet research, 15(4), e85.Nomura, T., & Kanda, T. (2003, October). On proposing the concept of robot anxiety and considering measurement of it. In Robot and Human Interactive Communication, 2003. Proceedings. ROMAN 2003. The 12th IEEE International Workshop on (pp. 373-378). IEEE.Pearson, E. (2009). All the World Wide Web’sa stage: The performance of identity in online social networks. First Monday, 14(3).Rockwell Steven C., Singleton Loy (2002),The Effects Of Computer Anxıety And Communıcatıon Apprehensıon On The Adoptıon And Utılızatıon Of The Internet, Electronic Journal of Communication/Revue de Communication Electronique, 12(1). Retrieved June 12, 2004, from http://www.cios.org/www/ejc.Sabiston, C. M., Pila, E., Pinsonnault-Bilodeau, G. and, Cox, A. E. (2014). Social PhysiqueAnxiety Experiences in Physical Activity: a Comprehensive Synthesis of Research StudiesFocused on Measurement, Theory, and Predictors and Outcomes. International Reviewof Sport and Exercise Psychology, 7:1, pp.158-183.Sakamoto M., Pribyl C., and Keaten J., (1998), “The history and current state of communication avoidance research,” The Japanese Journal of Psychology, vol. 48, no. 6, pp. 491-507, 1998. (in Japanese). Scott, C., & Rockwell, S. C. (1997). The effect of communication, writing, and technology apprehension on likelihood to use new communication technologies. Communications Educator, 46, 44-62.Tezcan, B. (2009). Obez bireylerde benlik saygısı, beden algısı ve travmatik geçmiş yaşantılar, Bakırköy Prof. Dr. Mazhar Osman Ruh Sağlığı ve Sini Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesi Uzmanlık Tezi, İstanbul.Thackeray, R., Crookston, B. T., & West, J. H. (2013). Correlates of health-related social media use among adults. Journal of medical Internet research,15(1), e21.Trenholm, S. ve Jensen, A. (1996) Interpersonal communication. USA: Wadsworth.