Corporate Communication in Public Institutions: An Evaluation on New Generation Vocational Schools

Öz

In the process of the development of societies with today's technology, universities act as locomotives and are periodically referred to with concepts such as first, second, third and new generation. The aim of the concept of “New Generation University” is to transform from traditional academic approaches to a “digitalized education approach”. With this digitalization, universities, in particular vocational colleges, increase their academic success in direct proportion to their success in corporate communication activities. The aim of this study is to investigate the impact of corporate communication activities carried out in new generation vocational colleges on students' satisfaction levels and career opportunities after graduation. In line with this purpose, it is aimed to investigate whether there are demographic differences and relationship levels between institutional communication dimensions and participants' satisfaction. The population of the study consisted of 805 students enrolled in Malatya OSB Vocational School. In line with the stratified sampling method, an online survey was applied to 321 students by random method according to the proportions of the departments in the total number. In the study, it was concluded that students were more than moderately satisfied with the corporate communication activities of the new generation vocational college and that these satisfactions differed according to gender and department/program. In this study, in which institutional communication was examined in 7 dimensions, the highest satisfaction of the participants with institutional communication was “Satisfaction Dimension Related to Measurement and Evaluation of Teaching Staff” with X̅=3.90, while the lowest satisfaction was “Satisfaction Dimension Related to Services Provided in Social Areas” with X̅=2.75. In line with this study, it is concluded that sustainable success can be achieved effectively by ensuring a correct corporate communication in institutions due to the positive strong relationship between the dimensions.

Anahtar Kelimeler

• Corporate Communication
• New generation university
• Vocational School

Kamu Kurumlarında Kurumsal İletişim: Yeni Nesil Meslek Yüksekokulları Üzerinden Bir Değerlendirme

Öz

Günümüz teknolojisi ile beraber toplumların gelişmesi sürecinde üniversiteler, lokomotif görevi görmekte ve dönemsel olarak birinci, ikinci, üçüncü ve yeni nesil gibi kavramlar ile anılmaktadır. “Yeni Nesil Üniversite” kavramı ile amaç geleneksel akademik yaklaşımlardan “dijitalleşen eğitim anlayışına” dönüşmektir. Bu dijitalleşme ile beraber meslek yüksekokulları özelinde üniversiteler, kurumsal iletişim faaliyetlerindeki başarıları ile doğru orantılı bir şekilde akademik başarısını artırmaktadır. Bu çalışmanın amacı, yeni nesil meslek yüksekokullarında yürütülen kurumsal iletişim çalışmalarının öğrencilerin memnuniyet düzeylerine ve mezuniyet sonrası kariyer olanaklarına etkisini araştırmaktır. Bu doğrultuda kurumsal iletişim boyutları ve katılımcıların memnuniyeti arasında demografik farklılıklar ve ilişki düzeylerinin olup olmadığının araştırılması amaçlanmıştır. Araştırmanın evrenini, Malatya OSB MYO’na ders kaydını yaptıran 805 öğrenci oluşturmuştur. Tabakalandırılmış örneklem yöntemi doğrultusunda bölümlerin toplam sayıdaki oranlarına göre tesadüfi yöntem ile 321 öğrenciye çevrim içi anket uygulanmıştır. Yapılan çalışmada öğrencilerin yeni nesil meslek yüksekokulunun kurumsal iletişim çalışmalarından orta düzeyin üstünde memnun olduğu ve bu memnuniyetlerin cinsiyet ve bölüm/programlara göre farklılık gösterdiği sonuçları elde edilmiştir. Kurumsal iletişimin 7 boyutta incelendiği bu çalışmada katılımcıların en fazla kurumsal iletişim memnuniyeti X̅=3.90 ile “Öğretim Elemanları Ölçme ve Değerlendirme ile İlgili Memnuniyet Boyutu” olurken en az memnuniyeti ise X̅=2.75 ile “Sosyal Alanlar ile ilgili Sunulan Hizmetler ile İlgili Memnuniyet Boyutu” olmuştur. Bu çalışma doğrultusunda boyutlar arasındaki pozitif güçlü ilişkiden dolayı kurumlarda doğru bir kurumsal iletişimin sağlanması ile sürdürülebilir başarının etkin bir şekilde elde edilebileceği sonucuna varılmıştır.

Anahtar Kelimeler

• Kurumsal İletişim
• Yeni nesil üniversiteler
• Meslek yüksekokulu

Kaynakça

1. Akyıl, L. (2017). Üniversitelerin kurumsal iletişim uygulamalarında sosyal medya kullanımı: Bir vakıf üniversitesi örneği. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Kongresi (USAK’17) International Social Research Congress 20 – 22 Nisan 2017 / İstanbul ISBN: 978-605-82729-0-3
2. Alan, G. A. (2016). Türkiye’de yeni nesil üniversiteler. Maltepe Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 3(2), 105-118
3. Biçim, G. (2024). Yükseköğretim programları bağlamında yeni nesil üniversite girişimlerinin incelenmesi: Atatürk Üniversitesi örneği. (Doktora tezi). YÖK Tez Merkezi veri tabanından erişildi. (https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/tezSorguSonucYeni.jsp)
4. Cambridge Dictionary (2023). Next-generation. https://dictionary.cambridge.org/us/ dictionary/english/next-generation (24.06.2024)
5. Damar, M., Özdağoğlu, G., Özveri, O. (2020). Üniversitelerde dönüşüm süreci ve araştırma üniversitesi yaklaşımı. Uluslararası Medeniyet Çalışmaları Dergisi, 5(2), 135-159.
6. EC (2017). Strengthening European identity through education and culture. Erişim adresi https://ec.europa.eu/commission/sites/beta-political/files/ communication-strengthening-european-identity-education-culture_ en.pdf (15 Mayıs 2024).
7. Ekinci, C. E., Burgaz, B. (2007). Hacettepe Üniversitesi öğrencilerinin bazı akademik hizmetlere ilişkin beklenti ve memnuniyet düzeyleri. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 33, 120-134.
8. Elmas, S. (2008). Üniversitelerde halkla ilişkiler ve kurumsal iletişim.(Yüksek Lisans tezi). YÖK Tez Merkezi veri tabanından erişildi. (https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/tezSorguSonucYeni.jsp)

9. Erdem, A. R. (2016). Üniversite anlayışındaki değişim: Birinci nesil üniversiteden dördüncü nesil üniversiteye. TYB Akademi Dergisi, ss. 21-52.
10. George, D., P. Mallery. (2019). IBM SPSS Statistics 26 step by step: A Simple Guide and Reference. Routledge.
11. Jansen, K. J., Corley, K. G., Jansen, B. J. (2007). E-survey methodology. R.A. Reynolds, R. Woods, J.D. Baker (Ed.), Handbook of Research on Electronic Surveys and Measurement içinde (s.1-8). IGI: Global
12. Koç, H. (2015). Üniversitelerde web sitelerinin kurumsal iletişim amaçlı kullanımı: Devlet ve vakıf üniversitelerinin web siteleri üzerine karşılaştırmalı bir analizi. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 3(2). https://doi.org/10.19145/guifd.86451
13. Koyuncuoğlu, D. (2023). Gelecek nesil üniversiteler: Bir model önerisi. Five Zero, 3(1), ss.127-145.
14. McCuddy, M. K., Pinar, M., Gingerich, E. F. R. (2008). Using student feedback in designing studentfocused curricula. International Journal of Educational Management, 22(7), 611-637.
15. MYK. (2017). Turkish Referencing Report, https://www.myk.gov.tr/index.php/en/haberler/102 tuerkiye-yeterlilikle-cercevesi-dairesibakanl/2687-tuerkiye-referanslama-raporu-avrupa yeterlilikler çerçevesi -ayc-danma-grubuna-sunuldu (14 Haziran 2024).
16. Ozan, M. S., Yolcu, F. S. (2024). Sükût daima altın mıdır? Stratejik sessizlik kavramını kamu kurumlarının belirsiz itibarı üzerinden değerlendirmek. Amme İdaresi Dergisi, 57(1): 47-64.
17. Ozok, H. İ., Kayri, M., Tanhan, F. (2022). Üniversite öğrencilerinde memnuniyet ölçeği: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 19(2), 446-461. https://doi.org/10.33711/yyuefd.1108292
18. UNESCO (2019). World heritage list. Eriflim adresi https://whc.unesco.org/ en/list/170 (Erişim tarihi: 12 Haziran 2024).
19. Sarıkaya, B. Ö. (2019). Girişimci ve yenilikçi üniversite endeksinde yeni nesil üniversite değerlendirmesi. (Yüksek Lisans tezi). YÖK Tez Merkezi veri tabanından erişildi. (https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/tezSorguSonucYeni.jsp)
20. Selingo, J., Fishman, R., Palmer, I., Carey, K. (2013). The next generation university. https://www.newamerica.org/education-policy/policy-papers/the-next-generation-university/ (17.06.2024)
21. Tayyar, N., Dilşeker, F. (2012). Devlet üniversitelerinde hizmet kalitesi ve imajın öğrenci memnuniyetine etkisi. Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 28: 194-203.
22. T.C. Strateji ve Bütçe Başkanlığı, (2019). On Birinci Kalkınma Planı (2019- 2023). 10.07.2023 tarihindehttps://www.sbb.gov.tr/wpcontent/uploads/2022/07/On_Birinci_Kalkinma_Plani2019-2023.pdf adresinden edinilmiştir
23. Toprak, M., Bayraktar, Y., Erdoğan, A., Kolat, D., Figengül, M. (2021). Yeni nesil üniversite: Bir model önerisi. Yükseköğretim Dergisi, 11(2 Pt 1), 344–362. doi:10.2399/yod.21.210226
24. Uztuğ, F., Şener, G. (2012). Kurumsal iletişim ve kurumsal marka yönetimi. (Ed. Ferruh Uztuğ). Kurumsal İletişim içinde (2-22) (1. Baskı). Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları
25. Van Riel, C. B. (1997). Research corporate communication: An Overview of an Emerging Field. Management. Communication Quarterly, Vol 11 No: 2 pp 288-309
26. Van Riel, C. B., Fombrun, C. J. (2007). Essentials of corporate communication: Implementing practices for effective. Reputation Management. Routledge
27. Vural, Z., Akıncı, B., Bat, M. (2015). Teoriden pratiğe kurumsal iletişim (2. Baskı). İstanbul: İletişim Yayınları.
28. YÖK (2019). Bölgesel kalkınma odaklı misyon farklılaşması ve ihtisaslaşma programı, https://bolgeselkalkinma.yok.gov.tr/Sayfalar/ Haberler/yok-baskani-ihtisaslacak-5-yeni-universiteyi-acikladi.aspx (21 Mayıs 2024)
29. YÖK. (2024). İşletmede mesleki eğitim uygulayan MYO’larının açılması, https://yokatlas.yok.gov.tr/onlisans-anasayfa.php, ve https://www.yok.gov.tr/Documents/Yayinlar/yayinlarimiz/2023/01-osb-lerde-kurulan-myo-lar-genel-degerlendirme-raporu.pdf Erişim Tarihi, 23.05.2024
30. Yüksel, D., Öç, B., Tolon, M. (2021). Dijital kurumsal iletişim. Tarakçı, İ. E. ve Göktaş B. (Ed.), Dijital Gelecek Dijital Dönüşüm, (s. 161-184). İstanbul: Efe Akademi Yayınları.
31. Wissema, J. G. (2014). Üçüncü kuşak üniversitelere doğru (Geçiş döneminde üniversiteleri yönetmek) (N. Devrim & T. Belge, Çev.). Özyeğin Üniversitesi Yayını.
32. Ziatdinov, R., Cilliers, J. (2021). Generation Alpha: Understanding the Next Cohort of University Students. European Journal of Contemporary Education, 10(3), 783-789.