KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE İŞ DOYUMU: DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLERİN İŞ DOYUMU FAKTÖRLERİNE ETKİSİ ÜZERİNE BİR ÇALIŞMA

Öz

Anahtar Kelimeler

• -

KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE İŞ DOYUMU: DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLERİN İŞ DOYUMU FAKTÖRLERİNE ETKİSİ ÜZERİNE BİR ÇALIŞMA

Öz

Konaklama işletmeleri üzerinde gerçekleştirilen bu araştırmada, yaş, cinsiyet, medeni durum, eğitim, çalışma süresi gibi demografik değişkenlerin, iş doyumu faktörleri olan işin yapısı, ücret, yükselme olanakları, yönetim ve iş arkadaşları üzerindeki etkileri incelenmiştir. Veriler, İş Tanımlama Ölçeği ile toplanmıştır. Araştırmanın amacı doğrultusunda hipotezler oluşturulmuş ve bunları test etmek için t-test ve varyans analizlerinden yararlanılmıştır. Çalışma sonucunda, iş doyumu faktörlerinin yaş, medeni durum, eğitim, turizm eğitimi, çalışma süresi değişkenleri bakımından farklılaşma gösterdiği saptanmıştır

Anahtar Kelimeler

• İş Doyumu, İş Tanımlama Ölçeği, Otel İşletmeleri, Demografik Değişkenler

Kaynakça

1. Akgül, A. ve Çevik, O. (2005). İstatistiksel Analiz Teknikleri: SPSS’te İşletme Yönetimi Uygulamaları. Ankara: Emek Ofset.
2. Akıncı, Z. (2002). Turizm Sektöründe İşgören İş Tatminini Etkileyen Faktörler: Beş Yıldızlı Konaklama İşletmelerinde Bir Uygulama. Akdeniz İ.İ.B.F. Dergisi, (4): 1-25.
3. Altunışık, R., Coşkun, R., Bayraktaroğlu, S. ve Yıldırım, E. (2005) Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri: SPSS Uygulamalı. Sakarya: Sakarya Kitabevi.
4. Baş, T. ve Ardıç, K. (2005). Kamu ve Vakıf Üniversitelerindeki Akademik Personelin İş Tatmin Düzeyinin Karşılaştırılması. http://www.bilgiyonetimi.org/cm/pages/mkl_gos.php?nt=498 Erişim: 05.09.2005.
5. Baş, T. ve Ardıç, K. (2002). Yüksek Öğretimde İş Tatmini ve Tatminsizliği. İktisat İşletme ve Finans, 17(Eylül): 72-81.
6. Başaran, İ.E. (2000). Örgütsel Davranış-İnsanın Üretim Gücü. Ankara: Feryal Matbaası.
7. Bayram, N. (2004). Sosyal Bilimlerde SPSS İle Veri Analizi. Bursa: Ezgi Kitabevi.
8. Beck, R.C. (2004). Motivation Theories and Principles. New Jersey: Prentice Hall.

9. Bilgiç, R. (1998). The Relationship Between Job Satisfaction and Personal Characteristics of Turkish Workers. The Journal of Psychology, 132(5): 549-557.
10. Burris, V. (1983). The Social And Political Consequences Of Overeducation. American Sociological Review, 48(4): 454-467.
11. Carrell, M.R. ve Elbert, N.F.(1974). Some Personal and Organizational Determinants of Job Satisfaction of Postal Clerks. Academy Of Management Journal, 17(2): 368-373.
12. Crossman, A. ve Abou-Zaki, B. (2003) Job Satisfaction and Employee Performance of Lebanese Banking Staff. Journal of Managerial Psychology, 18(4): 368-376.
13. Çetinkanat, C. (2000). Örgütlerde Güdülenme ve İş Doyumu. Ankara: Anı Yayıncılık.
14. Davis, K. (Çev: Tosun, K. vd.) (1984). İşletmede İnsan Davranışı. İ.Ü. İstanbul: İşletme Fakültesi Yayını.
15. Dole, C. ve Schroeder, R.G. (2001). The Impact of Various Factors on The Personality, Job Satisfaction and Turnover Intentions of Professional Accountants. Managerial Auditing Journal, 16(4): 234-245.
16. Erdoğan, G.T. (2004) Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımında İnsan Kaynakları Yönetiminin Çalışanların İş Doyumuna Etkisi ve Uygulama Sonuçlarına Yönelik Bölgesel Bir Araştırma, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
17. Ergin, C. (1997). Bir İş Doyumu Ölçümü Olarak İş Betimlemesi Ölçeği: Uyarlama, Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Türk Psikoloji Dergisi, 12(39): 25-36.
18. Ernst&Young (2001). İnançlar, Tutumlar ve İş Ahlakı: İş Tatmini ve Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi. http://www.insankaynaklari.com Erişim: 22.04.2006.
19. Friday, S.S. ve Friday, E. (2003). Racioethnic Perceptions of Job Characteristics and Job Satisfaction. Journal of Management Development, 22(5): 426-442.
20. Glenn, N.D., Taylor, P.A. ve Weaver, C.N. (1977). Age and Job Satisfaction Among Males and Females: A Multivariate, Multisurvey Study. Journal Of Applied Psychology, 62(2): 189-193.
21. Gökçe, R. (2005). Birinci Sınıf Tatil Köyünde Performans Değerlemenin İşgörenlerin İş Doyumuna Etkisi Üzerine Bir Uygulama, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
22. Graham, M.W. ve Messner, P.E. (1998). Principals and Job Satisfaction. International Journal of Educational Management, 12(5): 196-202.
23. Greenberg, J. ve Baron, R.A. (2003). Behavior in Organizations: Understanding and Managing The Human Side of Work. New Jersey: Prentice Hall.
24. Hulin, C.L. ve Smith, P.C. (1964). Sex Differences in Job Satisfaction. Journal of Applied Psychology, 48(2): 88-92.
25. Hunt, J.W. ve Saul, P.N. (1975). The Relationship of Age, Tenure, and Job Satisfaction in Males and Females. The Academy of Management Journal, 18(4): 690-702.
26. İmamoğlu, S.Z., Keskin, H. ve Erat, S. (2004). Ücret, Kariyer ve Yaratıcılık İle İş Tatmini Arasındaki İlişkiler: Tekstil Sektöründe Bir Uygulama. CBÜ İİBF Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 11(1): 167-176.
27. Johnson, S.M., Smith, P.C. ve Tucker, S.M. (1982). Response Format of The Job Descriptive Index: Assessment of Reliability And Validity by The Multi-Trait, Multi-Method Matrix. Journal of Applied Psychology, 67(4): 500-505. Kantarcı,
28. K. (1997). Otel İşletmelerinde İş Tatmininin Ölçülmesi ve Çalışan
29. Performansına Etkileri, Yayınlanmamış Doktora Tezi. Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal
30. Bilimler Enstitüsü, İzmir.
31. Karakoç, N. Konaklama İşletmelerinin Yönetsel Uygulamaları ve Sorunları. http://www.balikesir.edu.tr/ Erişim: 06.03.2006.
32. Kaynak, K.Ö. (2005). Kamuda Farklı Statüde İşgörenlerin İş Doyumu ve Sonuçlarının Karşılaştırılması, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
33. Khaleque, A. ve Rahman, M.A. (1987). Perceived Importance of Job Facets and Overall Job Satisfaction of Industrial Workers. Human Relations, 40(7): 401-416.
34. Korman, A.K. (Çev: Akhun, İ. ve Alkan, C.) (1978). Endüstriyel ve Organizasyonel Psikoloji. Ankara: Milli Eğitim Basımevi.
35. Lam, S.S.K. (1995). Quality Management and Job Satisfaction: An Empirical Study. International Journal of Quality and Reliability Management, 12(4): 72-78.
36. Lee, R. ve Wilbur, E.R.(1985). Age, Education, Job Tenure, Salary, Job Characteristics, and Job Satisfaction: A Multivariate Analysis. Human Relations, 38(8): 781- 791.
37. Locke, E.A. ve Whiting, R.J. (1974). Sources of Satisfaction and Dissatisfaction Among Solid Waste Management Employees. Journal of Applied Psychology, 59(2): 145- 156.
38. Luthans, F. (1992). Organizational Behavior. New York: Mc Graw Hill.
39. McCormick, E.J. Ve Ilgen, D.R. (1980). Industrial Psychology. 7. Baskı,. New Jersey: Prentice Hall.
40. Miller, J.E., Porter, M. ve Drummond, K.E. (1998). Supervision in The Hospitality Industry. 3. Baskı. New York: John Wiley-Sons Inc.
41. Nagy, M.S. What To Do When You Are Dissatisfied With Job Satisfaction Scales: A Better Way to Measure Job Satisfaction. http://www.ipmaac.org/acn/apr96/techaff.html Erişim: 06.08.2006.
42. Onaran, O. (1981). Çalışma Yaşamında Güdülenme Kuramları. Ankara: Sevinç Matbaası.
43. Oshagbemi, T. (2000). Satisfaction with Co-Workers’ Behavior. Employee Relations, 22(1): 88-106.
44. Özdamar, K. (1999). Paket Programlar İle İstatistiksel Veri Analizi. Eskişehir: Kaan Kitabevi.
45. Sauser, W.I. ve York, C.M. (1978). Sex Differences in Job Satisfaction: A Re- Examination. Personnel Psychology, 31(3): 537-547.
46. Savery, L.K. (1996). The Congruence Between The Importance of Job Satisfaction and The Perceived Level of Achievement. Journal of Management Development, 15(6): 18- 27.
47. Schneider, B. ve Dachler, H.P. (1978). A Note on The Stability of The Job Descriptive Index. Journal of Applied Psychology, 63(5): 650-653.
48. Schneider, B. ve Snyder, R.A. (1975) Some Relationships Between Job Satisfaction and Organization Climate. Journal of Applied Psychology, 60(3): 318-328.
49. Sun, Ö.H. (2002) İş Doyumu Üzerine Bir Araştırma: Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası Banknot Matbaası Genel Müdürlüğü, Yayınlanmamış Uzmanlık Yeterlilik Tezi, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası Banknot Matbaası Genel Müdürlüğü, Ankara.
50. Tuten, T.L. ve Neidermeyer, P.E.(2004). Performance, Satisfaction and Turnover in Call Centers The Effects of Stress and Optimism. Journal of Business Research, 57(1): 26-34.
51. Tütüncü, Ö. (2000). Kâr Amacı Gütmeyen Yiyecek İçecek İşletmelerinde İş Doyumunun Analizi. D.E.Ü. S.B.E. Dergisi, 2(3).
52. Tütüncü, Ö. (2001). Yiyecek İçecek İşletmelerinde Müşteri Tatmininin Ölçülmesi. Ankara: Turhan Kitabevi.
53. Tütüncü, Ö. (2002). Seyahat Acentalarında İş Tanımlama Ölçeği Kapsamında İş Doyumunun Ölçülmesi: İzmir İli Uygulaması. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 13(2): 129-138.
54. Tütüncü, Ö. ve Çiçek, O. (2000). İş Doyumunun Ölçülmesi: İzmir İl Sınırlarında Faaliyet Gösteren Seyahat Acentaları Üzerine Bir İnceleme. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 11(Eylül-Aralık): 124-128.
55. Ulusal, E. (1998). İş Doyumu-Verimlilik İlişkisinde Yöneticinin Rolü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
56. Ural, A. ve Kılıç, İ. (2005). Bilimsel Araştırma Süreci ve SPSS İle Veri Analizi. Ankara: Detay Yayıncılık.
57. Voydanoff, P. (1980). Percieved Job Characteristics and Job Satisfaction Among Men and Women. Psychology of Women Quarterly, 5(2): 177-185.