MAĞAZALI PERAKENDECİLER VE MÜŞTERİ SERVİSLERİ

Cilt: 4 Sayı: 14 1 Haziran 2009
  • Öğr. Gör. Emel Kurşunluoğlu
Yaşar Üniversitesi E-Dergisi Kapak
Yaşar Üniversitesi E-Dergisi
PDF İndir
EN TR

MAĞAZALI PERAKENDECİLER VE MÜŞTERİ SERVİSLERİ

Öz

Bu çalışmada perakendeciler mağaza kullanımına göre mağazalı ve mağazasız perakendeciler olarak ikiye ayrılmıştır. Gıda perakendecileri ve genel ürün perakendecileri olarak ikiye ayrılan mağazalı perakendeciler müşteri servislerinin seviyeleri açısından incelenmiştir. Çalışmanın amacı; değişik türlerdeki mağazalı perakendecilerdeki müşteri servislerinin seviyelerini incelemektir. Çalışmanın sonucunda, müşteri servisleri genel ürün perakendecilerinde yüksek seviyede çıkmıştır. Gıda perakendecilerinde ise orta seviyeyi geçememiştir

Anahtar Kelimeler

Kaynakça

  1. BOCUTOĞLU, Ersan., ATASOY, Yavuz (2001), Yükselen Süpermarket Olgusu Karşısında Bakkaliye Sektörünün Yeri ve Trabzon Örneği, Trabzon Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği (TESOB) Yayınları, Trabzon.
  2. BOONE, Louis E., KURTZ, David L. (1995), Contemporary Marketing, The Dryden Press, Orlando.
  3. DUNNE, Patrick., LUSCH, Robert F (1999), Retailing, Dryden Press, Orlando. FINCH, James., OGDEN, James., OGDEN, Denise., CHATTERJEE, Anindya (5. Baskı),
  4. CLEP Principles of Marketing, Research&Education Association.
  5. KOTLER, Philip., ARMSTRONG, Garry (2006), Principles of Marketing, Prentice-Hall, Boston.
  6. LEVY, Michael., WEITZ, Barton A. (2007), Retailing Management, The McGraw Hill Companies Inc., New York.
  7. LONDON ECONOMICS (1997), “Competition in Retailing- Research Paper”, Erişim: Mart 2006, http://www.oft.gov.uk/NR/rdonlyres/1BEF9804-3DC4-448B-84E5- BB58EF1DC716/0/oft195.pdf
  8. ÖZKAN, Burhan., AKPINAR, Göksel (2003), “Gıda Perakendeciliğinde Yeni Bir Açılım: Market Markalı Gıda Ürünleri”, Pazarlama Dünyası, Yıl:17, Sayı: 1.

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

-

Yazarlar

Öğr. Gör. Emel Kurşunluoğlu Bu kişi benim

Yayımlanma Tarihi

1 Haziran 2009

Gönderilme Tarihi

23 Ağustos 2014

Kabul Tarihi

-

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2009 Cilt: 4 Sayı: 14

DOI

https://doi.org/10.19168/jyu.67578

IZ

https://izlik.org/JA29JN55LX

Kaynak Göster

RIS / Bibtex
APA
Kurşunluoğlu, Ö. G. E. (2009). MAĞAZALI PERAKENDECİLER VE MÜŞTERİ SERVİSLERİ. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi, 4(14), 2173-2184. https://doi.org/10.19168/jyu.67578
AMA
1.Kurşunluoğlu ÖGE. MAĞAZALI PERAKENDECİLER VE MÜŞTERİ SERVİSLERİ. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi. 2009;4(14):2173-2184. doi:10.19168/jyu.67578
Chicago
Kurşunluoğlu, Öğr. Gör. Emel. 2009. “MAĞAZALI PERAKENDECİLER VE MÜŞTERİ SERVİSLERİ”. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi 4 (14): 2173-84. https://doi.org/10.19168/jyu.67578.
EndNote
Kurşunluoğlu ÖGE (01 Haziran 2009) MAĞAZALI PERAKENDECİLER VE MÜŞTERİ SERVİSLERİ. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi 4 14 2173–2184.
IEEE
[1]Ö. G. E. Kurşunluoğlu, “MAĞAZALI PERAKENDECİLER VE MÜŞTERİ SERVİSLERİ”, Yaşar Üniversitesi E-Dergisi, c. 4, sy 14, ss. 2173–2184, Haz. 2009, doi: 10.19168/jyu.67578.
ISNAD
Kurşunluoğlu, Öğr. Gör. Emel. “MAĞAZALI PERAKENDECİLER VE MÜŞTERİ SERVİSLERİ”. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi 4/14 (01 Haziran 2009): 2173-2184. https://doi.org/10.19168/jyu.67578.
JAMA
1.Kurşunluoğlu ÖGE. MAĞAZALI PERAKENDECİLER VE MÜŞTERİ SERVİSLERİ. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi. 2009;4:2173–2184.
MLA
Kurşunluoğlu, Öğr. Gör. Emel. “MAĞAZALI PERAKENDECİLER VE MÜŞTERİ SERVİSLERİ”. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi, c. 4, sy 14, Haziran 2009, ss. 2173-84, doi:10.19168/jyu.67578.
Vancouver
1.Öğr. Gör. Emel Kurşunluoğlu. MAĞAZALI PERAKENDECİLER VE MÜŞTERİ SERVİSLERİ. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi. 01 Haziran 2009;4(14):2173-84. doi:10.19168/jyu.67578