BEŞ FAKTÖR KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ VE ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA YÖNETİMİ ARASINDAKİ İLİŞKİLER: ANKARA'DAKİ BEŞ YILDIZLI OTEL İŞLETMELERİ ÜZERİNE BİR UYGULAMA

Öz

Anahtar Kelimeler

• -

BEŞ FAKTÖR KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ VE ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA YÖNETİMİ ARASINDAKİ İLİŞKİLER: ANKARA'DAKİ BEŞ YILDIZLI OTEL İŞLETMELERİ ÜZERİNE BİR UYGULAMA

Öz

Çatışma, insanın var olduğu her yerde meydana gelebilecek bir durumdur. Araştırmacılar, çatışmanın her zaman olumsuz bir faktör olmadığını, iyi yönetilirse örgütün amaçları açısından faydalı olabileceğini ifade etmektedirler. Bireylerin çatışma yönetim stratejileri farklı faktörlerden etkilenmektedir ve bu faktörlerden birinin de kişilik olduğu bilinmektedir. Bu çalışmanın amacı, Ankara’daki beş yıldızlı otel çalışanlarının beş faktör kişilik özellikleri ile çatışma yönetim stratejileri arasındaki ilişkileri incelemektir. Bu araştırma, çalışanların beş faktör kişilik özellikleri, çatışma yönetim stratejileri ve demografik karakteristikleri arasındaki sonuçları ortaya koymaktadır

Anahtar Kelimeler

• Beş faktör kişilik özellikleri, çatışma yönetimi, beş yıldızlı oteller

Kaynakça

1. ALİYEV, P. (2008). “Beş Faktörlü Kişilik Özellikleri ve Cinsiyet Rollerinin Üniversite Alan Seçimi ile İlişkisinin İncelenmesi”, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Psikoloji Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi. İstanbul.
2. ALTINTAŞ, T. (2007). “İş Doyumu ve Çatışma Çözme Stillerini Etkileyen Faktörlerin İncelenmesi”, Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü Eğitim Bilimleri Anabilim Dalı, Eğitimde Psikolojik Hizmetler Bilim Dalı Yüksek Lisans Tezi. Ankara.
3. AŞÇIOĞLU, V. (2007). “İşletmelerde Çatışma Yönetimi ve Sağlık Sektöründe Bir Uygulama”, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı Yüksek Lisans Tezi. İzmir.
4. AYDIN, A. (2000). “Gelişim ve Öğrenme Psikolojisi”, Alfa Yayınları, İstanbul.
5. CALIGIURI, P. M. (2000). “The big Five Personality Characteristics as Predictors of Expatriate’s Desire to Terminate the Assignmetn adn Supervisor-Rated Performance”, Personnel Psychology, Vol: 53, s.67-68.
6. CAN, Y. (2007). “A Tipi ve B Tipi Kişilikler Bakımından Mobbing Kişilik İlişkisinin İncelenmesi ve Bir Uygulama”, Yüksek Lisans Tezi, Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı.
7. CARTER, D. C. (1954). “ The Influence of Family Relations and Family Experiences on Personality”, Marriage and Family Living, Vol: 16, No:3, s.212-215.
8. CHURCH, M. K. (1993). “Investigation and Measurement of Personality Structure in a Non- Western Culture: Relating Indigenous Philiphinne Dimensions to the Big Five Model”, Doctorate Dissertation, Washington State University.

9. DEMİRCİ, M. K., ÖZLER, D. E., GİRGİN, B. (2007). “Beş Faktör Kişilik Modelinin İş Yerinde Duygusal Tacize (Mobbing) Etkileri-Hastane İşletmelerinde Bir Uygulama”, Journal of Aizerbaijani Studies, 10 (3).
10. DENİZ, A., ERCİŞ, A. (2008). Kişilik Özellikleri ile Algılanan Risk Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi Üzerine Bir Araştırma. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 22 (2).
11. DENİZ, M., ÇOLAK, M. (2008). “Örgütlerde Çatışmanın Yönetiminde Gücün Kullanımı ve Bir Araştırma”, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 7(23).
12. DYRENFORTH, P. S. (2010). “Big Five Personality and Relationship Satisfaction: Actor, Partner and Similarity Effects”, Doctorate Dissertation, Michigan State University, Michigan.
13. EFİLTİ, E. (2006). “Ortaöğretim Kurumlarında Okuyan Öğrencilerin Saldırganlık, Denetim Odağı ve Kişilik Özelliklerinin Karşılaştırılmalı Olarak İncelenmesi”, Doktora Tezi, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Eğitim Bilimleri Anabilim Dalı, Konya.
14. ERDOĞAN, İ. (1996). İsletme Yönetiminde Örgütsel Davranış. (1. Baskı). Avcıol Basım Yayın. İstanbul.
15. EROĞLU, F. (1998). Davranış Bilimleri. (4. Bası). Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş. İstanbul.
16. FORMAN, S. G., ve FORMAN, B. D. (1981). “Family Environment and its Relation to Adolescent Personality Factors”, Journal of Personaltiy Assessment, Vol: 45, No:2.
17. GİRGİN, B. (2007). “Beş Faktör Kişilik Modelinin İş Yerinde Duygusal Taciz’e (Mobbing) Etkileri. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi. Kütahya.
18. GOLDSMITH, H. H. (1983). “Genetic Influences on Personality from Infancy to Adulthood”, Child Development, Vol: 54, s.331-355.
19. GÜMÜŞ, D. Ö. (2009). “Kültür, Değerler, Kişilik ve Siyasal İdeoloji Arasındaki İlişkiler: Kültürlerarası Bir Karşılaştırma: Türkiye-ABD”, Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Psikoloji (Sosyal Psikoloji) Anabilim Dalı Doktora Tezi. Ankara.
20. GÜNEY, F. (2009). “Okul Yöneticilerinin Duygusal Zeka Düzeyleri ile Çatışma Yönetimi Stratejileri Arasındaki İlişki”, Maltepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Eğitim Yönetimi ve Denetimi Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi. İstanbul.
21. HICKS, B. M., JOHNSON, W., IACONO, W. G., ve McGUE, M. (2008). “ Moderating Effects of Personality on the Genetic and Environmental Influences of School Grades Helps to Explain Sex Differences in Scholastic Achievement”, European Journal of Personality, Eur. J. Pers., Vol:22, s.247–268.
22. HOFFEDITZ, E. L. (1934). “Family Resemblances in Personality Traits”, The Journal of Personal Psychology, Vol: 5, No:2, 214-227.
23. HOLT, J. L., DEVORE, C. J. (2005). Culture, Gender, Organizational Role and Styles of Conflict Resolution: A Meta-Analysis. International Journal of Intercultural Relations, 29(2), 165-196.
24. ISIR, T., (2006). “Örgütlerde Personel Seçim Süreci: Bir Kamu Kurumundaki Yönetici Personelin Kişilik Özelliklerinin Tespit Edilerek Personel Seçim Sürecinin İyileştirilmesi Üzerine Bir Araştırma”, Doktora Tezi, Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı, Adana.
25. JIA, H. H. (2008). “Relationships Between the Big Five Personality Dimensions and Cyberloafing Behavior”, Doctorate Dissertation, Southern Illionis University Carbondale, Illionis.
26. KARİP, E. (2000). Çatışma Yönetimi. (2. Baskı). Pegema Yayıncılık. Ankara.
27. KELLY J. (2006). “An Overview of Conflict”, Dimensions of Critical Care Nursing, 25(1).
28. KITTISOPEE, T. (2001). “The Influences of Personality, Social Cognition and Environmental Factors on Pharmaceutical Care”, Doctorate Dissertation, The University of Iowa, Iowa.
29. LUNDBERG, M., PERRIS, C., ve ADOLFFSON, R.(2000). “Family Environment and Personality: Perceived Parenting and the Role of Personality”, Clinical Psychology and Psychotherapy Clin. Psychol. Psychother, Vol: 7, s.267–274.
30. MOODY, M. C. (2007). “Adaptive Behvior in Intercultural Environments: The Relationship Between Cultural Intelligence Factors and Big Five Personality Traits”, Doctorate Dissertation, George Washington University, Washington.
31. MORGAN, Clifford T., (1999). Psikolojiye Giriş, 13. Baskı, Hacettepe Üniversitesi Psikoloji Bölümü Yayınları, Yayın No:1.
32. NELSON, K. W. (2011). “Motivation and Personality: An Examination of the Big Five Personality Trait Factors and Their Relationship with Sales Performance in a Non-Cash Incentive Program”, Doctorate Dissertation, Capella University, Minnesota.
33. PEKER, Ö., AYTÜRK, N. (2002). Yönetim Becerileri. (2. Baskı). Yargı Yayınevi. Ankara.
34. PENKE, L., DENISSEN, J. J. A., MILLER, G. F. (2007). “The Evolutionary Genetics of Personality”, European Journal of Personality, Eur. J. Pers., Vol:21, s.549–587.
35. PERRY, S. R. (2003). “Big Five Personalıty Traits and Work Drive as Predictors of Adolescent Academic, Performance”, Doctorate Dissertation, The University of Tennessee, Tennesseee.
36. PIHL, R. O., CARON, M. (1980). “The Relationship Between Geographic Mobility, Adjustment, and Personality”, Journal of Clinical Psychology, Vol: 36, No: 1, s.190-194, Jan.
37. PLOMIN, R. ve NESSELROADE, J. R. (1990). “Behavioral Genetics and Personality Change”, Journal of Personality, Vol:58, No:1, s.191-220.
38. PSENICKA, C., RAHIM, A. (2002). A Model of Emotional Intelligence and Conflict Management Strategies: A Study in Seven Countries. The International Journal of Organizational Analysis, 10(4), 302-326.
39. PUHER, M. A. (2009). “The Big Five Personality Traits as Predictors of Adjustment to College”, Master Dissertation, Villanova University, Pennsylvania.
40. RAHİM, M. A. (2002). “Toward a Theory of Managing Organizational”, International Journal of Conflict Management, 13(3).
41. ROACH, P. D. (2006). “Evolutionary Theory and Birth Order Effects on Big Five Personality Traits Among the Shuar of Amazonian Ecuador: The First Cross-Cultural Test”, Doctorate Dissertation, University of Oregon, Oregon.
42. ŞAHİN, A., EMİNİ, F. T., ÜNSAL Ö. (2006). “Çatışma Yönetimi Yöntemleri ve Hastane Örgütlerinde Bir Uygulama” , Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, S.15.
43. ŞİMŞEK, S., AKGEMCİ, T., ÇELİK, A. (2001), Davranış Bilimlerine Giriş ve Örgütlerde Davranış. (2. Baskı). Nobel Yayın Dağıtım. Ankara.
44. TAN, S. (2007). “İş İlişkilerinde Çatışma ve Suç Olgusu”, Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Sosyoloji Anabilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi. Elazığ.
45. UYSAL, M. (2010). “Hemşirelerin Kişilik Özellikleri ile Karar Stratejilerinin İlişkisi”, Yüksek Lisans Tezi, Haliç Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, İstanbul, 2010.
46. ÜNGÜREN, E., CENGİZ, F., ALGÜR, S. (2009). “İş Tatmini ve Örgütsel Çatışma Arasındaki İlişkinin Belirlenmesi: Konaklama İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma”, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 8(27).
47. YAKUT, Ö. (2006). “Eğitim Yöneticilerinin Liderlik Davranışları ve Kişilik Özellikleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi (Küçükçekmece İlçesi Örneği)”, Yüksek Lisans Tezi, Yeditepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.