COMPARISON OF BUSINESS PERFORMANCE MEASUREMENT MODELS: QUANTUM PERFORMANCE, INTANGIBLE ASSETS MONITOR, PERFORMANCE PRISM AND SKANDIA’S NAVIGATOR MODELS

Yıl 2008, Cilt: 3 Sayı: 11, 1695 - 1710, 01.06.2008

Alparslan Serhat Demir Harun Taşkın

Öz

Business performance measurement is very important to improve the product and service quality and to survive against other companies. In this paper, Quantum Performance Measurement, Intangible Assets Monitor, Skandia’s navigator and Performance prism models which are the principal business performance measurement models have been investigated in various aspects and compared.  

Business performance measurement is very important to improve the product and service quality and to survive against other companies. In this paper, Quantum Performance Measurement, Intangible Assets Monitor, Skandia’s navigator and Performance prism models which are the principal business performance measurement models have been investigated in various aspects and compared.  

Anahtar Kelimeler

Business performance, measurement models, Business, performance

İŞLETME PERFORMANSI ÖLÇME MODELLERİNİN KARŞILAŞTIRILMASI: KUANTUM PERFORMANSI, MADDİ OLMAYAN VARLIKLARIN İZLENMESİ, PERFORMANS PRİZMASI VE SKANDİA KILAVUZU MODELLERİ

Öz

İşletmelerin ürün ve hizmet kalitesini arttırıp diğer işletmeler karşısında yaşamlarını sürdürebilmeleri için işletme performansının ölçümü büyük önem arz etmektedir. Bu çalışmada başlıca işletme performansı ölçme modelleri arasında yer alan Kuantum performans ölçümü modeli, Maddi olmayan varlıkların izlenmesi modeli, Skandia Kılavuzu modeli ve Performans Prizması Modeli incelenerek çeşitli açılardan kıyaslamalar yapılmıştır. Günümüzde işletmeler artan rekabetin de etkisi ile ürün ve hizmet üretiminde kendilerini analiz edip diğer işletmeler ile kıyaslama gereği duyarlar. Kurumlar bu karşılaştırma sürecinde işletme performanslarını ifade eden kalite, maliyet, teslim hızı gibi anahtar göstergelerin takibini yapıp diğer işletmeler ile bu alanlardaki toplam performanslarını karşılaştırır, kriterlerin toplam işletme performansını çoklayacak şekilde arzu edilen seviyede olması için çaba gösterirler. 

Anahtar Kelimeler

İşletme performansı, ölçme modelleri, İşletme, performansı