Yıl 2009,
Cilt: 4 Sayı: 14, 2173 - 2184, 01.06.2009
Öz
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- BOCUTOĞLU, Ersan., ATASOY, Yavuz (2001), Yükselen Süpermarket Olgusu Karşısında Bakkaliye Sektörünün Yeri ve Trabzon Örneği, Trabzon Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği (TESOB) Yayınları, Trabzon.
- BOONE, Louis E., KURTZ, David L. (1995), Contemporary Marketing, The Dryden Press, Orlando.
- DUNNE, Patrick., LUSCH, Robert F (1999), Retailing, Dryden Press, Orlando. FINCH, James., OGDEN, James., OGDEN, Denise., CHATTERJEE, Anindya (5. Baskı),
- CLEP Principles of Marketing, Research&Education Association.
- KOTLER, Philip., ARMSTRONG, Garry (2006), Principles of Marketing, Prentice-Hall, Boston.
- LEVY, Michael., WEITZ, Barton A. (2007), Retailing Management, The McGraw Hill Companies Inc., New York.
- LONDON ECONOMICS (1997), “Competition in Retailing- Research Paper”, Erişim: Mart 2006, http://www.oft.gov.uk/NR/rdonlyres/1BEF9804-3DC4-448B-84E5- BB58EF1DC716/0/oft195.pdf
- ÖZKAN, Burhan., AKPINAR, Göksel (2003), “Gıda Perakendeciliğinde Yeni Bir Açılım: Market Markalı Gıda Ürünleri”, Pazarlama Dünyası, Yıl:17, Sayı: 1.
- TEK, Ömer Baybars (1984), Perakende Pazarlama Yönetimi, Üçel Yayımcılık, İzmir.
- TEK, Ömer Baybars., OREL Fatma Demirci (2006), Perakende Pazarlama Yönetimi, Birleşik Matbaacılık, İzmir.
- TEK, Ömer Baybars., ÖZGÜL Engin (2005), Modern Pazarlama İlkeleri, Birleşik Matbaacılık, İzmir.
Yıl 2009,
Cilt: 4 Sayı: 14, 2173 - 2184, 01.06.2009
Öz
Bu çalışmada perakendeciler mağaza kullanımına göre mağazalı ve mağazasız perakendeciler olarak ikiye ayrılmıştır. Gıda perakendecileri ve genel ürün perakendecileri olarak ikiye ayrılan mağazalı perakendeciler müşteri servislerinin seviyeleri açısından incelenmiştir. Çalışmanın amacı; değişik türlerdeki mağazalı perakendecilerdeki müşteri servislerinin seviyelerini incelemektir. Çalışmanın sonucunda, müşteri servisleri genel ürün perakendecilerinde yüksek seviyede çıkmıştır. Gıda perakendecilerinde ise orta seviyeyi geçememiştir
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- BOCUTOĞLU, Ersan., ATASOY, Yavuz (2001), Yükselen Süpermarket Olgusu Karşısında Bakkaliye Sektörünün Yeri ve Trabzon Örneği, Trabzon Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği (TESOB) Yayınları, Trabzon.
- BOONE, Louis E., KURTZ, David L. (1995), Contemporary Marketing, The Dryden Press, Orlando.
- DUNNE, Patrick., LUSCH, Robert F (1999), Retailing, Dryden Press, Orlando. FINCH, James., OGDEN, James., OGDEN, Denise., CHATTERJEE, Anindya (5. Baskı),
- CLEP Principles of Marketing, Research&Education Association.
- KOTLER, Philip., ARMSTRONG, Garry (2006), Principles of Marketing, Prentice-Hall, Boston.
- LEVY, Michael., WEITZ, Barton A. (2007), Retailing Management, The McGraw Hill Companies Inc., New York.
- LONDON ECONOMICS (1997), “Competition in Retailing- Research Paper”, Erişim: Mart 2006, http://www.oft.gov.uk/NR/rdonlyres/1BEF9804-3DC4-448B-84E5- BB58EF1DC716/0/oft195.pdf
- ÖZKAN, Burhan., AKPINAR, Göksel (2003), “Gıda Perakendeciliğinde Yeni Bir Açılım: Market Markalı Gıda Ürünleri”, Pazarlama Dünyası, Yıl:17, Sayı: 1.
- TEK, Ömer Baybars (1984), Perakende Pazarlama Yönetimi, Üçel Yayımcılık, İzmir.
- TEK, Ömer Baybars., OREL Fatma Demirci (2006), Perakende Pazarlama Yönetimi, Birleşik Matbaacılık, İzmir.
- TEK, Ömer Baybars., ÖZGÜL Engin (2005), Modern Pazarlama İlkeleri, Birleşik Matbaacılık, İzmir.
Toplam 11 adet kaynakça vardır.
Ayrıntılar
| Birincil Dil | Türkçe |
|---|---|
| Bölüm | Makaleler |
| Yazarlar | |
| Yayımlanma Tarihi | 1 Haziran 2009 |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2009 Cilt: 4 Sayı: 14 |
