OTEL İŞLETMELERİNDE YÖNETİM ARACI OLARAK KURUMSAL KARNE

Yıl 2009, Cilt: 4 Sayı: 16, 2525 - 2538, 01.06.2009

Serkan Bertan

Öz

Anahtar Kelimeler

-

OTEL İŞLETMELERİNDE YÖNETİM ARACI OLARAK KURUMSAL KARNE

Öz

İşletmelerin değişen çevre ve rekabet koşullarına uyum sağlayabilmeleri için yeni yönetim araç ve tekniklerinden yararlanmaları son derecede önemlidir. Yeni yönetim araçlarından biri olan kurumsal karne ile ilgili yapılan çalışmalar oldukça az sayıdadır. Bunun nedeni kurumsal karne kavramının ortaya çıkışının yeni olmasından kaynaklanmaktadır..Bu çalışmada, ilk zamanlarda ölçü sistemi olarak ele alınan ancak zamanla bir ölçü sistemi olmaktan çıkarak yönetim sistemi haline gelen kurumsal karne`nin ortaya çıkışı, gelişimi, kapsamı ve otel işletmelerindeki yeri incelenmiştir. Daha sonra, otel işletmelerinde kurumsal karne’nin yönetim stratejilerini harekete geçirme etkisinden bahsedilerek, kurumsal karne’nin bileşenleri arasındaki nedensellik ilişkileri açıklanmıştır

Anahtar Kelimeler

Kurumsal Karne, Otel işletmeleri, Turizm

Kaynakça

• Bremser, Wayne G. and White, Lourdes F. (2000), “An Experiential Approach To Learning About The Balanced Scorecard”, Journal Of Accounting Education, 18, ss.241-255.
• Brown, Jackie B. and McDonell, Branda. (1995), “The Balanced Scorecard: Short-term Guest or Long-term Resident?”, International Journal Of Contemporary Hospitality Management, Vol:7, No:2/3, ss. 7-11.
• Denton, Gregory A. and White, Bruce. (2000), “Implementing A Balanced Scorecard Approach To Managing Hotel Operations”, The Cornell Hotel And Restaurant Administration, Quartely, February, Vol:41, Issue:1, ss.92-107.
• Ensari, Hoşcan. (2005), 21. yy. Okulları İçin Etkili Bir Stratejik Yönetim Aracı: Balanced Scorecard, Sistem Yayıncılık, İstanbul.
• Evans, Nigel. (2005), “Assessing The Balanced Scorecard As A Management Tool For Hotels”, International Journal Of Contemporary Hospitality Management, Vol:17, No:5, ss.376-390.
• Frigo, Mark L. (2002), “Strategy and The Balanced Scorecard”, Strategic Finance, November, Vol:84, Issue:5, ss.6-9.
• Gürol, Yonca D. (2004), “Toplam (Dengeli) Başarı Göstergesi (Balanced Scorecard) Yönteminin Stratejik Bilginin Sağlanma Sürecindeki Yeri”, 3. Ulusal Bilgi, Ekonomi ve Yönetim Kongresi, Osmangazi Üniversitesi, İ.İ.B.F., 25-26 Kasım, ss.315-322.
• Kaplan, Robert S. and Norton, David P. (1992), “The Balanced Scorecard-Measures That Drive Performance”, Harvard Business Review, January-February, Vol:70, Issue:1, ss.71-79.
• Kaplan, Robert S. and Norton, David P. (1993), “Putting The Balanced Scorecard To Work, Harvard Business Review”, September-October, Vol:71, Issue:5, ss.134-142.
• Kaplan, Robert S.and Norton, David P. (1996), “Using The Balanced Scorecard As A Strategic Management Systems”, Harvard Business Review, January-February, Vol:74, Issue:1, ss.75-85.
• Kaplan, Robert S. and Norton, David P. (1996a), “Linking The Balanced Scorecard To Strategy”, California Management Review, Fall, Vol:39, No:1, ss.53-68.
• Kaplan, Robert S. and Norton, David. P. (2003), Balanced Scorecard: Şirket Stratejisini Eyleme Dönüştürmek, Sistem Yayıncılık, İstanbul.
• Kasnaklı, Burcu. (2002), “Stratejiler ile Performans Göstergelerinin Bütünlüğünü Sağlayan Bir Model: Dengeli Puan Kartı (Balanced Scorecard)”, Verimlilik Dergisi, MPM Yayını, ss.131-152.
• Martinsons, Maris; Davison, Robert and Tse, Dennis. (1999), “The Balanced Scorecard: A Foundation For The Strategic Management Of Information Systems”, Decision Support Systems, 25, ss.71-88.
• Olsen, Erica. (2007). Strategic Planing for Dummies, Wiley Publishing, Indianapolis.
• Philips, Paul A. (1999). “Performance Measurement Systems And Hotels: A New Conceptual Framework, Hospitality Management”, 18, ss. 171-182.
• Sağmanlı, Metin ve Ersen, Çağla. (2001), “Balanced Scorecard ve Stratejik Odaklı Kurum”, M.Ü., S.B.E. Dergisi, Cilt:4, Yıl:7, Sayı:16, ss.127-132.