EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU

Mustafa Akın

EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU

Öz

Emlak Müdürlüğü’nde belediyenin sahip olup gayrimenkullerle ilgili sayısız giren ve çıkanla kaotik bir ortamda hizmet verilmeye çalışılmaktadır. Bu da ciddi bir verimlilik problemi içermektedir. Kaotik ortamın ardındaki problemi ortaya çıkartıp, vatandaşın gayrimenkul ile ilgili bilgiye erişimi ve işlem yapmasına sağlayacak sistemi hızlı ve güvenli şekilde artırmaya yönelik çözüm arandı. Tasarım düşüncesi inovasyon sürecinden faydalanıldı. Metodolojide 4 aşamada sorunu bulmayı ve çözüme ulaşmayı sağlamakta: görmek-anlamak-yapmak-test etmek. İlk aşamada paydaşların çalıştığı ortamda mülakat yapılarak ve gözlemlenerek sorunlara ortaya kondu. İkinci aşamada sorunlar gruplandı ve çözümler üretildi. Üçüncü aşamada seçilen fikir olan akışın düzenlenmesi üzerine prototipler kurgulandı. Dördüncü aşamada hem kâğıt hem de davranışsal prototipler üzerinden paydaşlardan geri dönüşüm alındı.

Anahtar Kelimeler

Kamu idaresi,tasarım düşüncesi,bağlamsal sorgulama,iş akışları,verimlilik

Kaynakça

Beverly R I. (2013). Design Thinking for Entrepreneurs and Small Businesses: Putting the Power of Design to Work. A press. Blank, S., (2013). “Why the Lean Start-Up Changes Everything”. Harvard Business Review, 4(2), 34-40. Brown, T. (2008). “Design Thinking”. Harvard Business Review. 5(3), 56-65 Brown T. (2009). “Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation”, New York: Harper Business. Hulme, T. (2010). 12 Ways To Add Design Thinking Intı Your Project. http://www.ted.com/talks/emily_pilloton_teaching_design_for_change.html Kelley, T. (2005). The Ten Faces of Innovation. Doubleday. Kelley, T. ve Kelly, D. (2014), Yaratıcı Özgüven, İstanbul: Optimist yayınları. Klein, L.(2013). UX for Lean Startups: Faster, Smarter User Experience Research and DesignHardcover. O'Reilly Media. Kumar, V. (2012), 101 Design Methods: A Structured Approach for Driving Innovation in Your Organization, Chicago: Wiley. Liedtka J., Ogilvie, T. (2011). Designing for Growth. Columbia Business School. Liedtka, J., King, A. ve Bennett, K. (2014), Solvıng Problems With Design Thinking, New York: Columbia Business School. Liedtka, J. King, A., Bennett.K. (2013). Solvıng Problems With Design Thinking. Columbia Business School. Luma İnstitute (2012). Human Centred Design. Luma Institute Luma Institute. (2014). “Innovation of Taxanomy”, Harvard Business Review, Ocak/Şubat sayısı. Neumeier, M. 2009. The Designful company. New Riders Pink, D. (2006). A Whole New Mind. Riverhead Trade Parsons, T. (2009). Thinking: Objects Contemporary Approaches to Product Design Published by AVA Publishing SA. Pink, D. (2014). Metaphor Marketing. http://Www.Fastcompany.Com/33672/Metaphor-Marketing. Ries, E. (2011). Lean Startup. Crown Business Sara L. Beckman, C., Barry, M. (2013). Innovation as a Learning Process: Embedding Design Thinking. Standford Design School (2009). d.school bootcamp bootleg. Stanford Design School (2014). Design Thinking Virtual Crash Course http://www.youtube.com/watch?v=-FzFk3E5nxM

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Mustafa Akın ^*
Türkiye

Yayımlanma Tarihi

15 Ocak 2021

Gönderilme Tarihi

19 Mart 2020

Kabul Tarihi

12 Ocak 2021

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2020 Cilt: 2 Sayı: 2

IZ

https://izlik.org/JA57YR63EX

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Akın, M. (2021). EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU. Kamu Yönetimi ve Teknoloji Dergisi, 2(2), 27-37. https://izlik.org/JA57YR63EX

AMA

1.Akın M. EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU. KAYTEK. 2021;2(2):27-37. https://izlik.org/JA57YR63EX

Chicago

Akın, Mustafa. 2021. “EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU”. Kamu Yönetimi ve Teknoloji Dergisi 2 (2): 27-37. https://izlik.org/JA57YR63EX.

EndNote

Akın M (01 Ocak 2021) EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU. Kamu Yönetimi ve Teknoloji Dergisi 2 2 27–37.

IEEE

[1]M. Akın, “EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU”, KAYTEK, c. 2, sy 2, ss. 27–37, Oca. 2021, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA57YR63EX

ISNAD

Akın, Mustafa. “EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU”. Kamu Yönetimi ve Teknoloji Dergisi 2/2 (01 Ocak 2021): 27-37. https://izlik.org/JA57YR63EX.

JAMA

1.Akın M. EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU. KAYTEK. 2021;2:27–37.

MLA

Akın, Mustafa. “EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU”. Kamu Yönetimi ve Teknoloji Dergisi, c. 2, sy 2, Ocak 2021, ss. 27-37, https://izlik.org/JA57YR63EX.

Vancouver

1.Mustafa Akın. EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU. KAYTEK [Internet]. 01 Ocak 2021;2(2):27-3. Erişim adresi: https://izlik.org/JA57YR63EX