EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU

Mustafa Akın

EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU

Abstract

Emlak Müdürlüğü’nde belediyenin sahip olup gayrimenkullerle ilgili sayısız giren ve çıkanla kaotik bir ortamda hizmet verilmeye çalışılmaktadır. Bu da ciddi bir verimlilik problemi içermektedir. Kaotik ortamın ardındaki problemi ortaya çıkartıp, vatandaşın gayrimenkul ile ilgili bilgiye erişimi ve işlem yapmasına sağlayacak sistemi hızlı ve güvenli şekilde artırmaya yönelik çözüm arandı. Tasarım düşüncesi inovasyon sürecinden faydalanıldı. Metodolojide 4 aşamada sorunu bulmayı ve çözüme ulaşmayı sağlamakta: görmek-anlamak-yapmak-test etmek. İlk aşamada paydaşların çalıştığı ortamda mülakat yapılarak ve gözlemlenerek sorunlara ortaya kondu. İkinci aşamada sorunlar gruplandı ve çözümler üretildi. Üçüncü aşamada seçilen fikir olan akışın düzenlenmesi üzerine prototipler kurgulandı. Dördüncü aşamada hem kâğıt hem de davranışsal prototipler üzerinden paydaşlardan geri dönüşüm alındı.

Keywords

Kamu idaresi,tasarım düşüncesi,bağlamsal sorgulama,iş akışları,verimlilik

References

Beverly R I. (2013). Design Thinking for Entrepreneurs and Small Businesses: Putting the Power of Design to Work. A press. Blank, S., (2013). “Why the Lean Start-Up Changes Everything”. Harvard Business Review, 4(2), 34-40. Brown, T. (2008). “Design Thinking”. Harvard Business Review. 5(3), 56-65 Brown T. (2009). “Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation”, New York: Harper Business. Hulme, T. (2010). 12 Ways To Add Design Thinking Intı Your Project. http://www.ted.com/talks/emily_pilloton_teaching_design_for_change.html Kelley, T. (2005). The Ten Faces of Innovation. Doubleday. Kelley, T. ve Kelly, D. (2014), Yaratıcı Özgüven, İstanbul: Optimist yayınları. Klein, L.(2013). UX for Lean Startups: Faster, Smarter User Experience Research and DesignHardcover. O'Reilly Media. Kumar, V. (2012), 101 Design Methods: A Structured Approach for Driving Innovation in Your Organization, Chicago: Wiley. Liedtka J., Ogilvie, T. (2011). Designing for Growth. Columbia Business School. Liedtka, J., King, A. ve Bennett, K. (2014), Solvıng Problems With Design Thinking, New York: Columbia Business School. Liedtka, J. King, A., Bennett.K. (2013). Solvıng Problems With Design Thinking. Columbia Business School. Luma İnstitute (2012). Human Centred Design. Luma Institute Luma Institute. (2014). “Innovation of Taxanomy”, Harvard Business Review, Ocak/Şubat sayısı. Neumeier, M. 2009. The Designful company. New Riders Pink, D. (2006). A Whole New Mind. Riverhead Trade Parsons, T. (2009). Thinking: Objects Contemporary Approaches to Product Design Published by AVA Publishing SA. Pink, D. (2014). Metaphor Marketing. http://Www.Fastcompany.Com/33672/Metaphor-Marketing. Ries, E. (2011). Lean Startup. Crown Business Sara L. Beckman, C., Barry, M. (2013). Innovation as a Learning Process: Embedding Design Thinking. Standford Design School (2009). d.school bootcamp bootleg. Stanford Design School (2014). Design Thinking Virtual Crash Course http://www.youtube.com/watch?v=-FzFk3E5nxM

Details

Primary Language

Turkish

Subjects

-

Journal Section

Research Article

Authors

Mustafa Akın ^*
Türkiye

Publication Date

January 15, 2021

Submission Date

March 19, 2020

Acceptance Date

January 12, 2021

Published in Issue

Year 2020 Volume: 2 Number: 2

IZ

https://izlik.org/JA57YR63EX

Cite

RIS / Bibtex

APA

Akın, M. (2021). EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU. Kamu Yönetimi Ve Teknoloji Dergisi, 2(2), 27-37. https://izlik.org/JA57YR63EX

AMA

1.Akın M. EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU. KAYTEK. 2021;2(2):27-37. https://izlik.org/JA57YR63EX

Chicago

Akın, Mustafa. 2021. “EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU”. Kamu Yönetimi Ve Teknoloji Dergisi 2 (2): 27-37. https://izlik.org/JA57YR63EX.

EndNote

Akın M (January 1, 2021) EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU. Kamu Yönetimi ve Teknoloji Dergisi 2 2 27–37.

IEEE

[1]M. Akın, “EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU”, KAYTEK, vol. 2, no. 2, pp. 27–37, Jan. 2021, [Online]. Available: https://izlik.org/JA57YR63EX

ISNAD

Akın, Mustafa. “EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU”. Kamu Yönetimi ve Teknoloji Dergisi 2/2 (January 1, 2021): 27-37. https://izlik.org/JA57YR63EX.

JAMA

1.Akın M. EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU. KAYTEK. 2021;2:27–37.

MLA

Akın, Mustafa. “EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU”. Kamu Yönetimi Ve Teknoloji Dergisi, vol. 2, no. 2, Jan. 2021, pp. 27-37, https://izlik.org/JA57YR63EX.

Vancouver

1.Mustafa Akın. EMLAK DAİRESİNDE İŞ SÜREÇLERİNİN TASARIM DÜŞÜNCESİYLE YENİDEN ORGANİZASYONU. KAYTEK [Internet]. 2021 Jan. 1;2(2):27-3. Available from: https://izlik.org/JA57YR63EX