KÜLTÜREL ÇEŞİTLİLİĞİN YÖNETİMİ VE ÖRGÜTSEL PERFORMANSA ETKİSİ

Öz

Küreselleşme ile birlikte örgütlerde artan kültürel çeşitliliğin öneminden dolayı, çalışma kapsamında kültürel çeşitliliğin yönetimi ve kültürel çeşitliliğin yönetiminin örgüt performansına etkisi araştırmanın konusunu oluşturmaktadır. Ampirik olarak kültürel çeşitlilik yönetimi ve bunun örgütsel performansı artırma üzerindeki etkisinin araştırılması amaçlanmaktadır. Verilerin toplanmasında anket yöntemi kullanılmış olup, ilgili anket Irak’taki telekomünikasyon şirketlerinde çalışanlara uygulanmıştır. Analizler sonucunda kültürel çeşitlilik yönetiminin güçlü bir etki katsayısı ile örgütsel performansı artırdığı tespit edilmiştir. Kültürel çeşitliliğin renk körlüğü, adalet, eşit erişim, kültürel entegrasyon ve öğrenme gibi tüm bileşenlerinin de örgütsel performans üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğu belirlenmiştir. Özellikle, kültürel olarak farklı işgücüne sahip örgütlerin, stratejileri belirlerken kültürel çeşitliliği göz önünde bulundurmaları araştırmanın kapsamında yönetsel bir katkısı olduğu söylenebilir. Ayrıca, örgütsel performansın iyileştirilmesi konusunun daha iyi anlaşılması ve çalışanlar tarafından örgütsel performansı etkileyen faktörlerin net şekilde bilinmesi sağlanmalıdır. Bir örgütün kültürel çeşitliliğe sahip iş gören topluluğunu etkili bir şekilde yönetebilmesi sonucunda, çok kültürlü bir pazarı tatmin edebilmesi ve çok kültürlü müşteriler tarafından tercih edilebilmesi mümkün olacaktır. Değişen rekabet koşulları ve güçleri karşısında işletmelerin kültürel çeşitliliği hem desteklemeleri hem de tercih edip başarılı şekilde yönetebilmeleri kendilerini rakipleri karşısında avantajlı bir duruma getirecek ve rekabet gücü kazandıracağı söylenebilir. Son olarak, araştırmanın tek bir sektörde gerçekleştirilmiş olmasını bir kısıt olarak ifade edilebilir.

Anahtar Kelimeler

• Kültürel Çeşitlilik
• Örgütsel Performans
• Organizasyon
• Yönetim
• İşletme

УПРАВЛЕНИЕ КУЛЬТУРНЫМ РАЗНООБРАЗИЕМ И ЕГО ВЛИЯНИЕ НА ОРГАНИЗАЦИОННУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Öz

В связи с глобализацией и с возрастающей важностью культурного разнообразия в организациях, управление культурным разнообразием и влияние этого управления на организационную деятельность являются предметом исследования. Для сбора данных использовался метод опроса. Соответствующий опрос был проведен среди сотрудников телекоммуникационных компаний в Ираке. В результате анализа установлено, что управление культурным разнообразием повышает организационную эффективность с сильным коэффициентом эффекта. Было установлено, что все компоненты культурного разнообразия, такие как дальтонизм, справедливость, равный доступ, культурная интеграция и обучение, оказывают существенное влияние на эффективность организации. В частности, можно сказать, что организации с культурно отличающейся рабочей силой вносят управленческий вклад в сферу исследования, учитывая культурное разнообразие при определении своих стратегий. Кроме того, следует обеспечить лучшее понимание улучшения организационной деятельности и ясное знание сотрудниками факторов, влияющих на организационную эффективность. В результате способности организации эффективно управлять своей культурно разнообразной рабочей силой можно будет удовлетворить мультикультурный рынок и быть предпочтительным для мультикультурных клиентов. Наконец, тот факт, что исследование проводилось в одном секторе, оно может быть выражено ограниченно.

Anahtar Kelimeler

• культурное разнообразие
• организационная деятельность
• организация
• управление
• бизнес

THE MANAGEMENT OF CULTURAL DIVERSITY AND ITS IMPACT ON ORGANIZATIONAL PERFORMANCE

Öz

Due to the increasing importance of cultural diversity in organizations with globalization, the management of cultural diversity and the effect of this management on organizational performance are the subject of the study. The survey method was used to collect the data, and the related survey was applied to the employees of the telecommunication companies in Iraq. As a result of the analysis, it has been determined that cultural diversity management increases organizational performance with a strong effect coefficient. It has been determined that all components of cultural diversity such as color blindness, justice, equal access, cultural integration and learning have a significant impact on organizational performance. In particular, it can be said that organizations with culturally different workforces have a managerial contribution to the scope of the research, considering cultural diversity while determining their strategies. In addition, it should be ensured that the improvement of organizational performance is better understood and that the factors affecting organizational performance are clearly known by the employees. As a result of an organization’s ability to effectively manage its culturally diverse workforce, it will be possible to satisfy a multicultural market and be preferred by multicultural customers. The fact that the research was carried out in a single sector can be expressed as a constraint.

Anahtar Kelimeler

• Cultural Diversity
• Organizational Performance
• Organization
• Management
• Business

Kaynakça

1. Agrawal, V. (2012). Managing the diversified team: Challenges and strategies for improving performance. Team Performance Management: An International Journal, 18(7/8), 384-400. https://doi.org/10.1108/13527591211281129
2. Ahmed, M. & Shafiq, S. (2014). The impact of organizational culture on organizational performance: A Case Study of the Telecom Sector. Global Journal of Management and Business Research, 14(3), 21-30.
3. Ahmed, Q., Faisal, G. & Falah, H. (2008). The role of the empowerment strategy in improving organizational performance: A study of scientific departments’ heads perceptions at Tikrit University. Tikrit Journal of Administrative Sciences and Economics, 4(12), 97-111. https://www.iasj.net/iasj/article/22305
4. Koohang, A., Paliszkiewicz, J. & Goluchowski, J. (2017). The impact of leadership on trust, knowledge management, and organizational performance: A sesearch model. Industrial Management & Data Systems, 117(3), 521-537. https://doi.org/10.1108/IMDS-02-2016-0072
5. Kotler, P. (2000). Marketing Management. New Jersey: Prentice-Hall, the USA.
6. Makhdoomi, U. M. & Nika, F. A. (2018). Workforce diversity and organizational performance-A review. International Journal of Enhanced Research in Management & Computer Applications, 7(3), 571-576.