Volkswagen Emisyon Krizi Ve Kriz Yönetimindehalkla İlişkilerin Rolü
Öz
Bu makalede, Volkswagen’in küresel düzeyde yaşadığı emisyon krizi ve bu krizden kurumsal itibarını koruyarak çıkmak için yaptığı halkla ilişkiler uygulamaları imaj restorasyon teorisi yardımıyla incelenmektedir. Etik olmayan davranışların, kurumsal kültür ve imajın yeniden önem kazandığı günümüzde bilimsel açıdan incelenmeye değer önemli bir vaka analizi oluşturmaktadır. Ayrıca, kriz iletişiminin nasıl sağlandığı araştırmanın gerçekleştirildiği 21.08.2015 ile 23.10.2017 tarihleri arasında, Türkiye’de en fazla tiraja sahip ana akım medyayı temsil eden gazetelerden Hürriyet, Sabah ve Dünya Gazeteleri’nde krizin kaç kez habere konu edildiği ve bu haberlerin içeriklerinin halkla ilişkiler ve kriz iletişimi uygulamaları analizi yardımıyla analiz edilmiştir. Bu haberlerin çift yönlülük, şeffaflık, özür dileme, açıklama yapma, krize sahip çıkma ve tek seslilik gibi halkla ilişkiler uygulamalarına örnek oluşturdukları ve görülmektedir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Akbayır, Z., Kuşay, Y. (2015). Sosyal Medyadan Krize Bakış: Otomotiv Sektöründe Kriz Dönemlerinde Sosyal Medyanın Kullanımına İlişkin Bir Araştırma. International Journal of Social Sciences and Education Research, 1 (3), 1177-1193, Online, http://dergipark.ulakbim.gov.tr/ijsser/, 1 (3), 2015.
- Arklan, Ü. (2014). Kriz, İtibar ve Yönetimi: Spesifik Süreçte Yaşamsal Etkileşim. Kriz Yönetimi İletişimsel Temelde Çözüm Odaklı Stratejik Yaklaşımlar. Ed. Akdağ, M. Ve Arklan Ü. içinde (205-264). Konya: Literatürk Yayınları.
- Balkır, Z.G. (2005). İşverenin Yönetim Hakkının Kullanılmasında Etik Sınırlar. Siyasette ve Yönetimde Etik Sempozyumu. 18-19 Kasım 2015. Sakarya: Sakarya Üniversitesi. İİBF. Esentepe Kampüsü. 197-210.
- Barokas, S. (2016). Etik. Halkla İlişkiler Uygulaması. İstanbul: Beta.105-125.
- Çakır, V. (2014). Kriz İletişimi Teorileri. Kriz Yönetimi İletişimsel Temelde Çözüm Odaklı Stratejik Yaklaşımlar. Ed. Akdağ, M. Ve Arklan Ü. içinde (67-118). Konya: Literatürk Yayınları.
- İktisadi Kalkınma Vakfı. (2013). Kriz Sözlüğü 10 Kelimede Avrupa’nın Ekonomik Krizi. Yayın No:263. İstanbul: İKV Yayınları.
- Ertem, T. (2016). Kriz Yönetimi. Halkla İlişkiler Uygulaması. İstanbul: Beta.348-364.
- Karaağaç, T. (2013). Kriz Yönetimi ve İletişim, İ.Ü. Siyasal Bilgiler Fakültesi Dergisi. No:49. 117-132.
- Kavi, E. Koçak, O. (2013).Kavramsal Açıdan Ahlak ve Etik. Çalışma Yaşamında Etik. Bursa: Ekin Yayınları.,
- Kolçak, M. (2013). Meslek Etiği. Gözden Geçirilmiş 2. Baskı. Bursa: Ekin.