Çevrim İçi Pazar Yerlerinde Firma Tarafından Üretilen İçerikler ile Tüketici Yorumlarına Ait Tutumun Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi

Ümit Arklan; Mehmet Yılmaz

doi:10.56676/kiad.1658562

EN TR

The Effect of Firm-Generated Content and Attitude towards Consumer Reviews on Purchase Intention in Online Marketplaces

Öz

This study examines the effect of firm-generated content and consumer attitudes towards online reviews on purchase intention in online marketplaces. Adopting a quantitative correlational research design, the study utilized a non-probability convenience sampling method. Data collected from 504 participants were analyzed using SPSS and AMOS software, with hypotheses tested through a structural equation modeling designed to examine relationships between variables. Findings reveal that firm-generated content in online marketplaces exerts a significant positive influence on both consumer attitudes toward online reviews and purchase intention. Furthermore, consumer attitudes toward online reviews significantly affect purchase intention. Additionally, consumer attitudes toward online reviews partially mediate the relationship between firm-generated content and purchase intention. This study has the potential to contribute to the literature through its comprehensive perspective on the variables it addresses and the findings it presents based on empirical evidence.

Anahtar Kelimeler

Online Marketplaces, Firm-Generated Content, Online Consumer Reviews, Purchase Intention, Marketing Communications

Çevrim İçi Pazar Yerlerinde Firma Tarafından Üretilen İçerikler ile Tüketici Yorumlarına Ait Tutumun Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi

Öz

Bu çalışma, çevrim içi pazar yerlerinde firma tarafından üretilen içerikler ile çevrim içi tüketici yorumlarına ait tutumun satın alma niyetine olan etkisine odaklanmaktadır. Nicel araştırma desenlerinden ilişkisel araştırma deseninin kullanıldığı çalışmada, olasılık dışı örnekleme yöntemlerinden kolayda örnekleme yöntemi esas alınmıştır. Analizler 504 katılımcıdan toplanan veriler ile SPSS ve AMOS programları aracılığıyla gerçekleştirilmiş, değişkenler arasındaki ilişkileri ortaya koymak üzere tasarlanan yapısal eşitlik modeli doğrultusunda hipotezler test edilmiştir. Analizler sonucunda çevrim içi pazar yerlerinde firma tarafından üretilen içeriğin çevrim içi tüketici yorumlarına ait tutum ve satın alma niyeti üzerinde anlamlı bir etkisinin olduğu, yine çevrim içi tüketici yorumlarına ait tutumun satın alma niyetini anlamlı bir şekilde etkilediği tespit edilmiştir. Bununla birlikte, çevrim içi tüketici yorumlarına ait tutumun firma tarafından üretilen içerik ile satın alma niyeti arasındaki ilişkiye de kısmen aracılık ettiği belirlenmiştir. Çalışma, ele aldığı değişkenlere ilişkin sergilediği bütüncül bakış açısı ve ampirik bulgulara dayanarak ortaya koyduğu sonuçlar itibariyle literatüre katkı potansiyeli taşımaktadır.

Anahtar Kelimeler

Çevrim İçi Pazar Yerleri, Firma Tarafından Üretilen İçerik, Online Tüketici Yorumları, Satın Alma Niyeti, Pazarlama İletişimi

Kaynakça

Acar, A., & Harmankaya, H. (2021). İnternet ortamındaki tüketici yorumlarının üniversite öğrencilerinin giysi satın alma davranışlarına etkisinin incelenmesi. STAR Sanat ve Tasarım Araştırmaları Dergisi, 2(3), 10-21.
Akdeniz, P. C., & Özbölük, T. (2019). Online yorumların tüketici satın alma kararına etkisi: Kullanıcı özellikleri açısından bir değerlendirme. İşletme Araştırmaları Dergisi, 11(4), 3104-3119. https://doi.org/10.20491/isarder.2019.798
Akdoğan, Ç., & Akyol, A. (2016). Online tüketici yorumlarına ait genel tutum ile ağızdan ağıza pazarlama arasındaki ilişki. Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 18(1), 117-134.
Ali-Alsaadi, A. A., Cabeza-Ramírez, L. J., Sántos-Roldán, L., & Loor-Zambrano, H. Y. (2023). Digital marketing and fast-food intake in the UAE: The role of firm-generated content among adult consumers. Foods, 12(22), 4089. https://doi.org/10.3390/foods12224089
Amblee, N., & Bui, T. (2011). Harnessing the influence of social proof in online shopping: The effect of electronic word of mouth on sales of digital microproducts. International Journal of Electronic Commerce, 16(2), 91-114. https://doi.org/10.2753/jec1086-4415160205
Ayyıldız, H., & Cengiz, E. (2006). Pazarlama modellerinin testinde kullanılabilecek yapısal eşitlik modeli (YEM) üzerine kavramsal bir inceleme, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 11(2), 63-84.
Bakos, J. Y. (1997). Reducing buyer search costs: Implications for electronic marketplaces. Management Science, 43(12), 1676-1692. https://doi.org/10.1287/mnsc.43.12.1676
Bakos, Y. (1998). The emerging role of electronic marketplaces on the internet. Communications of the ACM, 41(8), 35-42. https://doi.org/10.1145/280324.280330
Balakrishnan, B. K., Dahnil, M. I. & Yi, W. J. (2014). The impact of social media marketing medium toward purchase intention and brand loyalty among generation Y. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 148, 177-185. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.07.032
Ballester, E., Ruiz, C., & Rubio, N. (2021). Engaging consumers through firm-generated content on Instagram. Spanish Journal of Marketing-ESIC, 25(3), 355-373. https://doi.org/10.1108/sjme-11-2020-0189

Barta, S., Gurrea, R., & Flavián, C. (2023). Consequences of consumer regret with online shopping. Journal of Retailing and Consumer Services, 73, 103332. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103332
Bickart, B., & Schindler, R. M. (2001). Internet forums as influential sources of consumer information. Journal of Interactive Marketing, 15(3), 31-40. https://doi.org/10.1002/dir.1014
Bounie, D., Bourreau, M., Gensollen, M., & Waelbroech, P. (2005). The effect of online customer reviews on purchasing decisions: The case of video games [Preliminary draft]. ResearchGate https://www.researchgate.net/profile/David-Bounie/publication/239919948_The_Effect_of_Online_Customer_Reviews_on_Purchasing_Decisions_the_Case_of_Video_Games/links/574c460608ae1197e7de840b/The-Effect-of-Online-Customer-Reviews-on-Purchasing-Decisions-the-Case-of-Video-Games.pdf
Brislin, R. W., Lonner, W. J., & Thorndike, R. M. (1973). Cross cultural research methods. John-Wiley & Sons.
Bruhn, M., Schoenmueller, V., & Schäfer, D. B. (2012). Are social media replacing traditional media in terms of brand equity creation? Management Research Review, 35(9), 770-790. https://doi.org/10.1108/01409171211255948
Chevalier, J. A., & Mayzlin, D. (2006). The effect of word of mouth on sales: Online book reviews. Journal of Marketing Research, 43(3), 345-354. https://doi.org/10.1509/jmkr.43.3.345
Chevalier, S. (2022). Global retail e-commerce sales 2014-2026. Statista. https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/
Colliander, J. & Marder, B. (2018). Snap happy’ brands: Increasing publicity effectiveness through a snapshot aesthetic when marketing a brand on Instagram, Computers in Human Behavior, 78(1), 34-43. https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.09.015
Cunningham, P. (2025, March 21). 88% of consumers trust word of mouth. Buyapowa https://www.buyapowa.com/blog/88-of-consumers-trust-word-of-mouth/
Çatı, K., & Küçük, H. İ. (2021). Çevrimiçi satın alma kararına tüketici değerlendirmelerinin etkisi. İşletme Bilimi Dergisi, 9(2), 301-332. https://doi.org/10.22139/jobs.924959
Dabbous, A., & Barakat, K. A. (2020). Bridging the online offline gap: Assessing the impact of brands’ social network content quality on brand awareness and purchase intention. Journal of Retailing and Consumer Services, 53, 101966. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.101966
Dai, H., Xiao, Q., Yan, N., Xu, X., & Tong, T. (2022). What influences online sales across different types of e-commerce platforms. International Journal of Electronic Commerce, 26(3), 311-330. https://doi.org/10.1080/10864415.2022.2076196
Djafarova, E., & Rushworth, C. (2017). Exploring the credibility of online celebrities' Instagram profiles in influencing the purchase decisions of young female users. Computers in Human Behavior, 68, 1-7. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.11.009
Duch-Brown, N., Grzybowski, L., Romahn, A., & Verboven, F. (2017). The impact of online sales on consumers and firms. Evidence from consumer electronics. International Journal of Industrial Organization, 52, 30-62. https://doi.org/10.1016/j.ijindorg.2017.01.009
Erdil, M. (2014). Online tüketici yorumlarının tüketici satın alma davranışı üzerine etkileri [Yayınlanmamış doktora tezi]. İstanbul Üniversitesi.
Fan, L., Wang, Y., & Mou, J. (2024). Enjoy to read and enjoy to shop: An investigation on the impact of product information presentation on purchase intention in digital content marketing. Journal of Retailing and Consumer Services, 76, 103594. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103594
Field, A. (2013). Discovering statistics using IBM SPSS statistics (4th ed.). Sage Publications.
Flavián, C., Gurrea, R., & Orús, C. (2017). The influence of online product presentation videos on persuasion and purchase channel preference: The role of imagery fluency and need for touch. Telematics and Informatics, 34(8), 1544-1556. https://doi.org/10.1016/j.tele.2017.07.002
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Structural equation models with unobservable variables and measurement error: Algebra and statistics. Journal of Marketing Research, 18(3), 382-388. https://doi.org/10.1177/002224378101800313
Gavilan, D., Avello, M., & Martinez-Navarro, G. (2018). The influence of online ratings and reviews on hotel booking consideration. Tourism Management, 66, 53-61. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2017.10.018
Gefen, D., & Straub, D. W. (2004). Consumer trust in B2C e-Commerce and the importance of social presence: Experiments in e-Products and e-Services. Omega, 32(6), 407-424. https://doi.org/10.1016/j.omega.2004.01.006
George, D., & Mallery, P. (2010). SPSS for windows step by step: A simple guide and reference (10th ed.). Pearson.
Grewal, D., Monroe, K. B. & Krishnan, R. (1998). The effects of price-comparison advertising on buyers’ perceptions of acquisition value, transaction value, and behavioral intentions. The Journal of Marketing, 62(2), 46-59. https://doi.org/10.1177/002224299806200204
Hagiu, A., & Wright, J. (2015). Marketplace or reseller? Management Science, 61(1), 184-203. https://doi.org/10.1287/mnsc.2014.2042
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate data analysis. Pearson Education Limited.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (1998). Multivariate data analysis. Prentice Hall.
Ho, Y. C., Wu, J., & Tan, Y. (2017). Disconfirmation effect on online rating behavior: A structural model. Information Systems Research, 28(3), 626-642. https://doi.org/10.1287/isre.2017.0694
Holbrook, M. B., & Moore, W. L. (1981). Feature interactions in consumer judgments of verbal versus pictorial presentations. Journal of Consumer Research, 8(1), 103-113. https://doi.org/10.1086/208846
Hong, I. B. (2015). Understanding the consumer's online merchant selection process: The roles of product involvement, perceived risk, and trust expectation. International Journal of Information Management, 35(3), 322-336. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2015.01.003
Huang, J. H., & Chen, Y. F. (2006). Herding in online product choice. Psychology & Marketing, 23(5), 413-428. https://doi.org/10.1002/mar.20119
İlhan, M., & Çetin, B. (2014). LISREL ve AMOS programları kullanılarak gerçekleştirilen yapısal eşitlik modeli (YEM) analizlerine ilişkin sonuçların karşılaştırılması. Eğitimde ve Psikolojide Ölçme ve Değerlendirme Dergisi, 5(2), 26-42. https://doi.org/10.21031/epod.31126
Joyosugito, C. R., & Sobari, N. (2020). Analyzing the influence of firm-generated content on consumer purchase intention. In R. Hurriyati, B. Tjahjono, A. G. Abdullah, Sulastri & Lisnawati (Eds.), Advances in Business, Management and Entrepreneurship. (pp. 414-418). CRC Press. https://doi.org/10.1201/9781003131465
Kahneman, D., & Tversky, A. (2013). Prospect theory: An analysis of decision under risk. In L.C. MacLean & W.T. Ziemba (Eds.), Handbook of the fundamentals of financial decision making: Part I (pp. 99-127). World Scientific. https://doi.org/10.1142/9789814417358_0006
Karaca, Ş., & Gümüş, N. G. (2020). Tüketicilerin online yorum ve değerlendirme puanlarına yönelik tutumlarının online satın alma davranışlarına etkisi. Sakarya İktisat Dergisi, 9(1), 52-69.
Karataş, İ. A. (2022). Çevrimiçi tüketici ve fenomen yorumlarının çevrimiçi satın alma davranışı üzerine etkisi. Turkish Studies- Economy, 17(3), 693-711. https://dx.doi.org/10.7827/TurkishStudies.63092
Khammash, M. (2008, October 13-15). Electronic word-of-mouth: Antecedents of reading customer reviews in online opinion platforms: A case from the UK market. [Conference presentation], IADIS International Conference WWW/Internet 2008 Freiburg, Germany.
Kim, A.J. & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand. Journal of Business Research, 65(10), 1480-1486. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.10.014
Kim, M., & Lennon, S. (2008). The effects of visual and verbal information on attitudes and purchase intentions in internet shopping. Psychology & Marketing, 25(2), 146-178. https://doi.org/10.1002/mar.20204
Kim, M., Lee, S. M., Choi, S., & Kim, S. Y. (2021). Impact of visual information on online consumer review behavior: Evidence from a hotel booking website. Journal of Retailing and Consumer Services, 60, 102494. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102494
KPMG. (2017). Global online consumer report. https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
Kumar, A., Bezawada, R., Rishika, R., Janakiraman, R., & Kannan, P. K. (2016). From social to sale: The effects of firm-generated content in social media on customer behavior. Journal of marketing, 80(1), 7-25. https://doi.org/10.1509/jm.14.0249
Kuşat, N. (2016). İşletmeden işletmeye (B2B) elektronik pazaryerleri ve gelişmekte olan ülkelerin dış ticaretinde uygulanabilirliği. Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 23(3), 691-709. https://doi.org/10.18657/yonveek.281808
Lee, J. Y., Fang, E., Kim, J. J., Li, X., & Palmatier, R. W. (2018). The effect of online shopping platform strategies on search, display, and membership revenues. Journal of Retailing, 94(3), 247-264. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2018.06.002
Lee, J., Lee, J. N., & Shin, H. (2011). The long tail or the short tail: The category-specific impact of eWOM on sales distribution. Decision Support Systems, 51(3), 466-479. https://doi.org/10.1016/j.dss.2011.02.011
Lee, J., Park, D. H., & Han, I. (2008). The effect of negative online consumer reviews on product attitude: An information processing view. Electronic Commerce Research and Applications, 7(3), 341-352. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2007.05.004
Li, H., Fang, Y., Wang, Y., Lim, K. H., & Liang, L. (2015). Are all signals equal? Investigating the differential effects of online signals on the sales performance of e-marketplace sellers. Information Technology & People, 28(3), 699-723. https://doi.org/10.1108/ITP-11-2014-0265
Lu, B., Fan, W., & Zhou, M. (2016). Social presence, trust, and social commerce purchase intention: An empirical research. Computers in Human Behavior, 56, 225-237. https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.11.057
Lynch Jr, J. G., & Ariely, D. (2000). Wine online: Search costs affect competition on price, quality, and distribution. Marketing Science, 19(1), 83-103. https://doi.org/10.1287/mksc.19.1.83.15183
MacInnis, D. J., & Price, L. L. (1987). The role of imagery in information processing: Review and extensions. Journal of Consumer Research, 13(4), 473-491. https://doi.org/10.1086/209082
Mägi, A. W. (2003). Share of wallet in retailing: The effects of customer satisfaction, loyalty cards and shopper characteristics. Journal of Retailing, 79(2), 97-106. https://doi.org/10.1016/S0022-4359(03)00008-3
McAfee, A., & Brynjolfsson, E. (2012, October). Big data: The management revolution. Harvard Business Review, 90(10), 60-68.
Narayanan, S., Chintagunta, P. K., & Miravete, E. J. (2007). The role of self selection, usage uncertainty and learning in the demand for local telephone service. Quantitative Marketing and Economics, 5, 1-34. https://doi.org/10.1007/s11129-006-9015-z
Naz, S., Shafiq, A., Butt, S. A., Tasneem, R., Pamucar, D., & Gonzalez, Z. C. (2024). Decision-making model for selecting products through online product reviews utilizing natural language processing techniques. Neurocomputing, 611, 128593. https://doi.org/10.1016/j.neucom.2024.128593
OECD (2019). Unpacking e-commerce business models, trends and policies. OECD Publishing. https://www.oecd-ilibrary.org/science-and-technology/unpacking-e-commerce_23561431-en
Pan, X. H., He, S. F., García-Zamora, D., Wang, Y. M., & Martínez, L. (2025). A novel online reviews-based decision-making framework to manage rating and textual reviews. Expert Systems with Applications, 259, 125367. https://doi.org/10.1016/j.eswa.2024.125367
Parker, G., & Alstyne, M. V. W. (2014). Platform strategy. The Palgrave Encyclopedia of Strategic Management. http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.2439323
Penpece, D. (2013). Dijital içerik pazarlaması. Karahan Kitabevi.
Pınar, M. Yılmaz, K. G. & Güngördü Belbağ, A. (2019). Sosyal ağlar üzerinden yapılan ticarette tüketici satın alma niyetini etkileyen faktörlerin belirlenmesi: Instagram kullanıcıları üzerine bir araştırma. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, 11(2), 357-378.
Pocchiari, M., Proserpio, D., & Dover, Y. (2024). Online reviews: A literature review and roadmap for future research. International Journal of Research in Marketing. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2024.08.009
Poulis, A., Rizomyliotis, I., & Konstantoulaki, K. (2019). Do firms still need to be social? Firm generated content in social media. Information Technology & People, 32(2), 387-404. https://doi.org/10.1108/itp-03-2018-0134
Qiao, W., Huang, N., & Yan, Z. (2024). How to translate firm-generated content to sales? Evidence from online healthcare platforms. Journal of Management Information Systems, 41(4), 1173-1197. https://doi.org/10.1080/07421222.2024.2415767
Qu, Z., Zhang, H., & Li, H. (2008). Determinants of online merchant rating: Content analysis of consumer comments about Yahoo merchants. Decision Support Systems, 46(1), 440-449. https://doi.org/10.1016/j.dss.2008.08.004
Raghavendra, A. H., Bala, P. K., & Mukherjee, A. (2024). Text mining analysis of retail and consumer service leaders' sustainability narratives: Are they actually true? Journal of Retailing and Consumer Services, 80, 103921. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2024.103921
Rahim, K., & Clemens, B. (2012). Organizational goals and performance measurement criteria for content marketing. Journal of Communication and Computer, 9(8), 896-904.
Rekabet Kurumu. (2022). E-pazaryeri platformları sektör incelemesi nihai raporu. Denetim ve Uygulama Dairesi Başkanlığı, I. Denetim ve Uygulama Dairesi. https://www.rekabet.gov.tr/Dosya/geneldosya/e-pazaryeri-si-raporu-pdf
Sahoo, N., Dellarocas, C., & Srinivasan, S. (2018). The impact of online product reviews on product returns. Information Systems Research, 29(3), 723-738. https://doi.org/10.1287/isre.2017.0736
Santiago, J., Borges-Tiago, M. T., & Tiago, F. (2022). Is firm-generated content a lost cause? Journal of Business Research, 139, 945-953. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.10.022
Schivinski, B., & Dabrowski, D. (2015). The impact of brand communication on brand equity through Facebook. Journal of Research in Interactive Marketing, 9(1), 31-53. https://doi.org/10.1108/jrim-02-2014-0007
Silva, S. C., Rocha, T. V., De Cicco, R., Galhanone, R. F., & Mattos, L. T. M. F. (2021). Need for touch and haptic imagery: An investigation in online fashion shopping. Journal of Retailing and Consumer Services, 59, 102378. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102378
Sipahi, B., Yurtkoru, S., & Çinko, M. (2008). Sosyal bilimlerde SPSS’le veri analizi. Beta.
Sorkun, M. F. (2019). The impact of product variety on LSQ in e-marketplaces. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 49(7), 749-766. https://doi.org/10.1108/IJPDLM-06-2018-0223
Speier, C. (2006). The influence of information presentation formats on complex task decision-making performance. International Journal of Human-Computer Studies, 64(11), 1115-1131. https://doi.org/10.1016/j.ijhcs.2006.06.007
Swaen, V., Demoulin, N., & Pauwels-Delassus, V. (2021). Impact of customers’ perceptions regarding corporate social responsibility and irresponsibility in the grocery retailing industry: The role of corporate reputation. Journal of Business Research, 131, 709–721. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.12.016
Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2013). Using multivariate statistics (6th ed.). Pearson.
Tadelis, S. (2016). Reputation and feedback systems in online platform markets. Annual Review of Economics, 8(1), 321-340. https://doi.org/10.1146/annurev-economics-080315-015325
Täuscher, K., & Laudien, S. M. (2018). Understanding platform business models: A mixed methods study of marketplaces. European Management Journal, 36(3), 319-329. https://doi.org/10.1016/j.emj.2017.06.005
Tsai, P. H., & Tang, J. W. (2023). Consumers' switching intention towards E-commerce platforms’ store-to-store pickup services: The application of the extended PPM model. Journal of Retailing and Consumer Services, 75, 103535. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103535
Tsiros, M., Mittal, V., & Ross Jr, W. T. (2004). The role of attributions in customer satisfaction: A reexamination. Journal of Consumer Research, 31(2), 476-483. https://doi.org/10.1086/422124
Wang, Q., & Dai, Y. (2013).The influence of online product presentation and seller reputation on the consumers’ purchase intention across different involvement products. PACIS 2013 Proceedings. 137. http://aisel.aisnet.org/pacis2013/137
Wang, Q., Zhang, W., Li, J., Mai, F., & Ma, Z. (2022). Effect of online review sentiment on product sales: The moderating role of review credibility perception. Computers in Human Behavior, 133, 107272. https://doi.org/10.1016/j.chb.2022.107272
Yang, Z., Zheng, Y., Zhang, Y., Jiang, Y., Chao, H. T., & Doong, S. C. (2019). Bipolar influence of firm-generated content on customers’ offline purchasing behavior: A field experiment in China. Electronic Commerce Research and Applications, 35, 100844. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2019.100844
Yıldız, D. & Uzunsakal, E. (2018). Alan araştırmalarında güvenilirlik testlerinin karşılaştırılması ve tarımsal veriler üzerine bir uygulama. Uygulamalı Sosyal Bilimler Dergisi, 2(1), 14-28.
Yılmaz, V., Çelik, H. E., & Ekiz, H. E. (2006). Kuruma bağlılığı etkileyen faktörlerin yapısal eşitlik modelleriyle araştırılması: Özel ve devlet bankası örneği. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 6(2), 171-184.
Yoo, J., & Kim, M. (2014). The effects of online product presentation on consumer responses: A mental imagery perspective. Journal of Business Research, 67(11), 2464-2472. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2014.03.006
Zhao, K., Stylianou, A. C., & Zheng, Y. (2018). Sources and impacts of social influence from online anonymous user reviews. Information & Management, 55(1), 16-30. https://doi.org/10.1016/j.im.2017.03.006

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

Halkla İlişkiler, İnsan Kaynakları ve Endüstriyel İlişkiler (Diğer)

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Ümit Arklan ^*
0000-0003-0066-3122
Türkiye

Mehmet Yılmaz
0000-0001-8729-3720
Türkiye

Yayımlanma Tarihi

27 Haziran 2025

Gönderilme Tarihi

15 Mart 2025

Kabul Tarihi

21 Haziran 2025

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2025 Sayı: 14

DOI

https://doi.org/10.56676/kiad.1658562

IZ

https://izlik.org/JA24RJ84EM

APA

Arklan, Ü., & Yılmaz, M. (2025). Çevrim İçi Pazar Yerlerinde Firma Tarafından Üretilen İçerikler ile Tüketici Yorumlarına Ait Tutumun Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi. Kastamonu İletişim Araştırmaları Dergisi, 14, 23-48. https://doi.org/10.56676/kiad.1658562

AMA

1.Arklan Ü, Yılmaz M. Çevrim İçi Pazar Yerlerinde Firma Tarafından Üretilen İçerikler ile Tüketici Yorumlarına Ait Tutumun Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi. KİAD. 2025;(14):23-48. doi:10.56676/kiad.1658562

Chicago

Arklan, Ümit, ve Mehmet Yılmaz. 2025. “Çevrim İçi Pazar Yerlerinde Firma Tarafından Üretilen İçerikler ile Tüketici Yorumlarına Ait Tutumun Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi”. Kastamonu İletişim Araştırmaları Dergisi, sy 14: 23-48. https://doi.org/10.56676/kiad.1658562.

EndNote

Arklan Ü, Yılmaz M (01 Haziran 2025) Çevrim İçi Pazar Yerlerinde Firma Tarafından Üretilen İçerikler ile Tüketici Yorumlarına Ait Tutumun Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi. Kastamonu İletişim Araştırmaları Dergisi 14 23–48.

IEEE

[1]Ü. Arklan ve M. Yılmaz, “Çevrim İçi Pazar Yerlerinde Firma Tarafından Üretilen İçerikler ile Tüketici Yorumlarına Ait Tutumun Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi”, KİAD, sy 14, ss. 23–48, Haz. 2025, doi: 10.56676/kiad.1658562.

ISNAD

Arklan, Ümit - Yılmaz, Mehmet. “Çevrim İçi Pazar Yerlerinde Firma Tarafından Üretilen İçerikler ile Tüketici Yorumlarına Ait Tutumun Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi”. Kastamonu İletişim Araştırmaları Dergisi. 14 (01 Haziran 2025): 23-48. https://doi.org/10.56676/kiad.1658562.

JAMA

1.Arklan Ü, Yılmaz M. Çevrim İçi Pazar Yerlerinde Firma Tarafından Üretilen İçerikler ile Tüketici Yorumlarına Ait Tutumun Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi. KİAD. 2025;:23–48.

MLA

Arklan, Ümit, ve Mehmet Yılmaz. “Çevrim İçi Pazar Yerlerinde Firma Tarafından Üretilen İçerikler ile Tüketici Yorumlarına Ait Tutumun Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi”. Kastamonu İletişim Araştırmaları Dergisi, sy 14, Haziran 2025, ss. 23-48, doi:10.56676/kiad.1658562.

Vancouver

1.Ümit Arklan, Mehmet Yılmaz. Çevrim İçi Pazar Yerlerinde Firma Tarafından Üretilen İçerikler ile Tüketici Yorumlarına Ait Tutumun Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi. KİAD. 01 Haziran 2025;(14):23-48. doi:10.56676/kiad.1658562

Bu eser Creative Commons Atıf-GayriTicari 4.0 Uluslararası Lisansı ile lisanslanmıştır.

The Effect of Firm-Generated Content and Attitude towards Consumer Reviews on Purchase Intention in Online Marketplaces

Öz

Anahtar Kelimeler

Çevrim İçi Pazar Yerlerinde Firma Tarafından Üretilen İçerikler ile Tüketici Yorumlarına Ait Tutumun Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi

Öz

Anahtar Kelimeler

Kaynakça

Ayrıntılar

Birincil Dil

Konular

Bölüm

Yazarlar

Yayımlanma Tarihi

Gönderilme Tarihi

Kabul Tarihi

Yayımlandığı Sayı

DOI

IZ

Kaynak Göster