Yapay Zekâ Destekli Kişiselleştirilmiş Reklam Çerezlerine Yönelik Tutumun Satın Alma Niyeti ve Marka Bağlılığına Etkisi
Öz
Günümüzde hızla gelişen teknolojiler, yapay zekânın pazarlama alanında önemli bir araç haline gelmesini sağlamıştır. Özellikle kişiselleştirilmiş reklam çerezleri, tüketicilerin satın alma niyetlerini ve bireysel ihtiyaçlarını daha iyi analiz etmeye olanak tanımaktadır. Bu durum, tüketici davranışlarını etkileyerek, satın alma kararlarını şekillendirmektedir. Yapay zekâ ile geliştirilen bu çerezlerin, aynı zamanda marka bağlılığını güçlendirerek, tüketicilerin markaya olan sadakatlerini artırdığı gözlemlenmektedir. Bu çalışma, yapay zekâ ile analiz edilen kullanıcı verilerinin, marka bağlılığı ve satın alma niyeti üzerindeki etkilerini incelemektedir. Ayrıca araştırma, yapay zekâ destekli çerezlerin tüketici davranışları üzerindeki rolünü, marka bağlılığını nasıl etkilediğini ve bu etkilerin satın alma niyetiyle ilişkisini anlamayı amaçlamaktadır. Araştırma kapsamında toplam 336 kişiye ulaşılmıştır. Veriler kolayda örnekleme yolu ile toplanmıştır. Araştırma verileri faktör analizi, korelasyon, regresyon, ANOVA ve MANOVA analizleri ile incelenmiştir. Çalışmadan elde edilen bulgular, yapay zekânın marka bağlılığı ve kişileştirilmiş reklam çerezlerine yönelik tutumun, satın alma niyetine olan etkisini ortaya koymaktadır. Bu çalışmanın, yapay zekâ destekli kişiselleştirilmiş reklam çerezlerine yönelik tutumun satın alma niyeti ve marka bağlılığı üzerindeki etkisini ortaya koyarak literatüre katkı sağlaması ve işletmelere yönetsel çıkarımlar sunması beklenmektedir.
Anahtar Kelimeler
Satın alma niyeti, reklam çerezleri, yapay zekâya yönelik tutum, marka bağlılığı
Kaynakça
- Abtahi, A. T., Shafique, T., Haque, T., Siam, S. A. J., & Rahman, A. (2024). Exploring consumer preferences: The significance of personalization in e-commerce. Malaysian E-Commerce Journal, 8, 1–7. https://doi.org/10.26480/mecj.01.2024.01.07
- Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
- Aksoy, A. (2023). Hizmet kalitesi faktörlerinin marka bağlılığı üzerine etkisi ve marka bağlılığı üzerine etkisinde müşteri memnuniyeti ve değiştirme maliyetinin aracılık rolü [Yayımlanmamış yüksek lisans tezi]. Kastamonu Üniversitesi.
- Aksoy, H. C., & Halıcıoğlu, M. (2021). AB ve Türk hukuklarında çerezler: Kişisel verilerin korunması açısından karşılaştırmalı bir değerlendirme. Kişisel Verileri Koruma Dergisi, 3(1), 61–88.
- Aksoy, H., & Gür, A. (2018). Üniversite öğrencilerinin sosyal medya reklamlarına ilişkin algılarının satın alma niyeti üzerindeki etkisi: Gaziantep Üniversitesi örneği. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 19(1), 129–148.
- Balcı, G. N., Çam, F. B., & Koç, R. E. (2024). Kişiselleştirilmiş reklamların anlık satın alma üzerindeki etkisi. İçinde 27. Pazarlama Kongresi Bildiri Kitabı (ss. 107–118). Beta Yayınları.
- Bil, E., İnal, M., Ababay, A. Ç., Çakıcı, S., & Baykal, E. B. (2024). Markaların yapay zekâ destekli chatbot kullanımının müşteri memnuniyeti ve kullanıcı sadakati üzerindeki etkisi. İçinde 27. Pazarlama Kongresi Bildiri Kitabı (ss. 493–514). Beta Yayınları.
- Büyüköztürk, Ş., Çokluk, Ö., & Köklü, N. (2018). Sosyal bilimler için istatistik. Pegem Akademi.
- Can, L. (2017). Sosyal medya pazarlaması kanalı olarak Instagram’da algılanan sürü davranışı ve satın alma niyeti. Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi, (59), 208–220.
- Candan, S. K., Ergin, E. A., & Ulaş, D. (2024). Çevrim içi alışveriş platformlarında yapay zekâ destekli pazarlama faaliyetlerinin müşteri tatminine ve müşteri sadakatine etkisi. İçinde 27. Pazarlama Kongresi Bildiri Kitabı (ss. 69–82). Beta Yayınları.
