Kurumsal İletişim Sürecinde Yeni İletişim Teknolojilerinin Kullanımı: Instagram Üzerine Bir İnceleme
Öz
Teknoloji, insan hayatını değiştiren ve kolaylaştıran bir yapıya sahiptir. Teknolojik anlamda ortaya çıkan her yenilik, bir anlamda insan yaşantısını çok boyutlu olarak etkilemekte ve bu etkileri hızlı bir şekilde gözler önüne serebilmektedir. Teknolojik gelişmeler ile beraber değişen ve dönüşen iletişim alanı, yeni unsurları çalışmalarına dahil etmiş ve iletişim süreçleri daha zengin bir yapıya sahip olmuştur. Bu zenginlik markaların tüketicilere daha hızlı ulaşmasını sağlamakta ve geribildirim süreçlerinde daha aktif olmasına yardımcı olmaktadır. Çalışma kapsamında; kurumların sosyal medya platformlarından Instagram mecra paylaşımlarını, hangi kurumsal iletişim kategorisi bağlamında ortaya çıkardıkları ve bu paylaşımların hedef kitle nezdindeki etkisi araştırılmak amaçlanmaktadır. Çalışmanın evrenini kurumsal iletişim süreçlerinde Instagram hesabını kullanan kurumlar oluşturmaktadır. Bu bağlamda 2020 ‘Brand Finance’ listesinde ilk beşe giren markalar çalışmanın örneklemini oluşturmuş, seçilen markaların sosyal medya araçlarından biri olan resmi Instagram sayfaları, 2020 yılı içerisinde gerçekleştirdikleri kurumsal iletişim faaliyetleri çerçevesinde içerik analizine tabi tutulmuştur. Araştırma kapsamında incelenen markaların resmi Instagram sayfa paylaşımlarının daha çok ürün tanıtım kategorisinde tercih ettiği (%47,62), hedef kitlenin etkisinin araştırıldığı izlenme oranlarında ise özel gün kategorisinde (%68,71) en yüksek oranı yakaladıkları sonucuna varılmıştır.
Anahtar Kelimeler
kurumsal iletişim, yeni iletişim teknolojileri, internet, sosyal medya, instagram
Kaynakça
- Akar, H. (2010). Yeni İletişim Teknolojileri ve Bu Teknolojilerin Halkla İlişkiler Çalışmalarında Kullanılması, Erciyes İletişim, 1(3): 97-107
- Akyürek, R. (2005). Kurumsal İletişim Yönetimi, T.C. Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi, Eskişehir
- Atwood, R and Froneman, J.D. (2004). Interactivity and Public Relations on the Web: A Theoretical Analysis, Communicare, 23 (1): 33-53
- Berelson, B. (1952). Content Analysis in Communication Research, New York Free Press
- Carim, L and Warwick, C. (2013). Use of social media for corporate communications by research-funding organisations in the UK, Public Relations Review 39(2013): 521-525
- Chu, S. C.; Chen, H. T. and Gan, C. (2020). Consumers’ engagement with corporate social responsibility (CSR) communication in social media: Evidence from China and the United States, Journal of Business Research, 110 (2020): 260-271
- Devran, Y ve Elitaş, T. (2017). Yeni İletişim Teknolojilerinin Uzaktan Eğitime Entegrasyon Sürecinde Sanal Sınıf Ortamları: ATAUZEM Örneği, Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 6 (2): 213-225
- Esrock, S.L. and Leichty, G.B. (2000). Organization of Corporate Web Pages: Publics and Functions, Public Relations Review, 26 (3): 327-344
- Griffiths, M. and McLean, R. (2015). Unleashing corporate communications via social media: A UK study of brand management and conversations with customers, Journal of Customer Behaviour, 14 (2): 147-162
- Godey, B. & Manthiou, A; Pederzoli, D; Rokka, J; Aiello, G. &Donvito, R. and Singh, R. (2016). Social media marketing efforts of luxury brands: Influence on brand equity and consumer behavior, Journal Of Business Research, 62 (12): 833-841
