KAMU ÖRGÜTLERİNDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULANMASI: OLUMLU PERSPEKTİFLER VE OLASI ZORLUKLAR
Öz
Kaynakça
- Ardıç, Kadir ve Türker Baş, 1999. “Kamu Yönetiminde Sürekli Gelişme Aracı Olarak Toplam Kalite Yönetimi ve Uygulama Aşamaları.” 8. Ulusal Kalite Kongresi Bildirileri, Istanbul: TÜSIAD-KalDer, s. 178.
- Balcı, A. 1998. “Total Quality Management (TQM): A Communication Perspective.” S. Demirel Üniv. IIBF Dergisi, (Fall), s. 213-222.
- , 1999. "Kamu Sektörü ve Toplam Kalite Yönetimi." Kamu Yönetiminde Kalite 1. Ulusal Kongresi Bildirileri, Ankara: TODAIE, c: 1, s. 61-76.
- , 2002. Implementation of Total Quality Management in Public Sector: An Empirical Analysis of a Turkish Case. Yayımlanmamış Doktora Tezi, ODTÜ Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Anabilim Dalı.
- Boland, Tony ve D. Silbergh, 1996. “Managing for Quality: The Impact of Quality Management Initiatives on Administrative Structure and Resource Management Process in Public-Sector Organizations.” International Review of Administrative Sciences, vol.62, s. 351-367.
- Bowman, J.S. 1994. “At Last, an Alternative to Performance Appraisal: Total Quality Management.” Public Administration Review, vol. 54(2), s. 129-136.
- Business Week, 1995. “Downsizing Government.” (25 Ocak), s. 41.
- DeLeon, Linda ve R. B. Denhardt, 2000. “The Political Theory of Reinvention.” Public Administration Review, vol. 60(2), s. 89-97.
Ayrıntılar
Birincil Dil
Türkçe
Konular
-
Bölüm
-
Yazarlar
Yrd. Doç. Dr. Asım Balcı
Bu kişi benim
Yayımlanma Tarihi
1 Haziran 2005
Gönderilme Tarihi
7 Ağustos 2015
Kabul Tarihi
-
Yayımlandığı Sayı
Yıl 2005 Cilt: 2005 Sayı: 2