THE ROLE OF SMARTPHONES AND MOBILE APPLICATIONS IN TOURISM: A NEW GENERATION TRAVEL EXPERIENCE

Öz

The rapid advancement of next-generation communication technologies and the rise of increasingly sophisticated applications are profoundly influencing business processes. Currently, smartphones, internet access, and applications are also essential requirements for travelers. This study aims to: a) assess the degree of smartphone use among tourists, b) identify the determinants affecting the adoption of these devices, and c) investigate the motivations for using related applications while traveling. Numerous studies in contemporary tourism literature examine the influence of developing technology on travelers. This study utilized convenience sampling, a non-random method, to collect data from participants via social media applications and in-person interactions. It is believed that the study's methodology and comprehensive analytical approach will contribute to the tourism literature in terms of both theory and practice.

Anahtar Kelimeler

• Tourism
• Travel
• Technology
• Smartphones
• Digital Applications
• Travellers Perceptions
• Information and Communication Technologies

AKILLI TELEFONLARIN VE MOBİL UYGULAMALARIN TURİZMDEKİ ROLÜ: YENİ NESİL SEYAHAT DENEYİMİ

Öz

Yeni nesil iletişim teknolojilerinin hızla gelişmesi ve daha sofistike uygulamaların ortaya çıkması, seyahat ve turizm sektörü de dahil olmak üzere işletmelerin iş yapma biçimlerini önemli bir şekilde etkilemektedir. Günümüzde, akıllı telefonlar, internet bağlantısı ve uygulamalar, bir turistin seyahat sırasında en vazgeçilmez ihtiyaçları haline gelmiştir. Bu çalışma: a) Turistlerin akıllı telefonları ne ölçüde kullandığını belirlemek, b) Bu cihazları benimsemelerini etkileyen unsurları belirlemek ve c) Seyahat sırasında bağlantılı uygulamaların kullanım motivasyonlarını keşfetmeyi amaçlamaktadır. Mevcut turizm literatüründe gelişen teknolojilerin ziyaretçiler üzerindeki etkisini araştıran çok sayıda çalışma bulunmaktadır. Bu araştırmada tesadüfi olmayan örneklem yöntemlerinden kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak katılımcılarla sosyal medya uygulamaları üzerinden ve bir araya gelinerek veri toplanılmıştır. Araştırmaya katılanların tamamı seyahatlerinde akıllı telefonlarını kullandıklarını belirtmişlerdir. Çalışmanın izlediği yöntem ve kapsamlı analiz yaklaşımı ile teori ve uygulama açılardan turizm literatürüne katkı sağlayacağı düşünülmektedir.

Anahtar Kelimeler

• Turizm
• Teknoloji
• Akıllı telefon
• Dijital uygulamalar
• Ziyaretçi algıları
• Bilgi ve iletişim teknolojileri
• Seyahat

Kaynakça

1. Andriopoulos, S. (2020). How Smartphone Technology is Disrupting The Travel Industry for The Better. Erişim adresi: https://www.traveldailynews.com/column/featured-articles/how-smartphone-technology-is-disrupting-the-travel-industry-for-the-better/
2. Buhalis, D., ve Law, R. (2008). Progress in Information Technology and Tourism Management: 20 Years On and 10 Years After The Internet—The State of Etourism Research. Tourism Management, 29(4), 609-623.
3. CNN Türk (2022). Türkiye’de Kaç Kişi Akıllı Telefon Kullanıyor? Erişim adresi:. https://www.cnnturk.com/teknoloji/turkiyede-kac-kisi-akilli-telefon-kullaniyor
4. Cumhuriyet (2022). Türkiye'de İlk Cep Telefonu Ne Zaman Kullanıldı? İlk Görüşme Demirel ile Çiller Arasında. Erişim adresi: https://www.cumhuriyet.com.tr/yasam/turkiyede-ilk-cep-telefonu-ne-zaman-kullanildi-ilk- gorusme-demirel-ile-ciller-arasinda-1914933
5. Çokluk Bökeoğlu, Ö. (2023). Davranış Bilimlerinde İleri İstatistik Doktora Ders Sunumu. Aktaran Faktör Analizi (Büyüköztürk, 2004). Erişim adresi:. https://acikders.ankara.edu.tr › resource › view.
6. Dias, S. ve Alfonso, V. A. (2021). Impact of Mobile Applications in Changing the Tourist Experience. EJTHR 2021; 11(1): 113-120
7. Dickinson, J. E., Ghali, K., Cherrett, T., Speed, C., Davies, N. ve Norgate, S. (2014) Tourism and the Smartphone App: Capabilities, Emerging Practice and Scope in The Travel Domain. Current Issues in Tourism. 17(1), 84-101.
8. Durmuş, B., Yurtkoru, E. S., Çinko, M. (2011). Sosyal Bilimlerde SPSS’le Veri Analizi. 4. Baskı. Beta Yayınevi. İstanbul.

9. Ghaderi, Z., Hatamifar, P. ve Ghahramanic, L. (2019). How Smart Phones Enhance Local Tourism Experiences? Asia Pacific Journal of Tourism Research. 24 (8): 778–788 https://doi.org/10.1080/10941665.2019.1630456
10. Gössling, S. (2020). Technology, ICT and Tourism: From Big Data to The Big Picture. Journal of Sustainable Tourism, 29(5), 849-858.
11. Gürün, S., ve Tümer, E. İ. (2022). Kuşakların Mobil Cihaz Kullanım Tercihleri ve Mobil Cihazların İnternet Alışverişinde Kullanımını Etkileyen Faktörler. Türk Tarım ve Doğa Bilimleri Dergisi, 9(4), 1023-1032.
12. Güzel, T., ve Başaran, Y. (2019). Turizmde Kullanilan Mobil Uygulamalar ve Müşteri Deneyim Etkileşimi. Sivas Interdisipliner Turizm Araştırmaları Dergisi (4), 15-32.
13. İSTMER (İstatistik Merkezi) (2023). KMO İstatistiği Nedir? Erişim adresi: https://www.istmer.com/kmo- istatistigi-nedir/
14. Kuo, T. S., Huang, K. C., Nguyen, T. Q. ve Nguyen, P. H. (2019). Adoption of Mobile Applications for Identifying Tourism Destinations by Travellers: An Integrative Approach. Journal of Business Economics and Management. 20(5): 860–877. https://doi.org/10.3846/jbem.2019.10448
15. Law, R., Cheng Chu Chan, I,, Wang, L. (2018). A Comprehensive Review of Mobile Technology Use in Hospitality and Tourism, Journal Of Hospitality Marketing ve Management, (27)6:626-648, DOI: 10.1080/19368623.2018.1423251
16. Muppavaram, K., Govathoti, S., Kamidi, D., ve Bhaskar, T. (2023). Exploring the Generations: A Comparative Study of Mobile Technology from 1G to 5G. Int. J. Electron. Commun. Eng, 10(7), 54-62.
17. Myers, G. ve Scrinci, J. (2022). Consumers' Use of Smartphone Technology for Travel and Tourism in a COVID Era: A Scoping Review. Journal of Resilient Economies, 2(1), 169-180. DOI: https://doi.org/10.25120/jre.2.1.2022.3923
18. Oberlo (2023). How Many People Have Smartphones in 2023? Erişim adresi: https://www.oberlo.com/statistics/how-many-people-have smartphones#:~:text=In%202023%2C%20the%20number%20of,2016%2C%20just%20seven%20years%20ago.
19. Pavelka, J. (2016). Smartphone Use During Travel. TTRA Canada 2016 Conference. Spring 5-18-2016
20. Puri G. ve Brijesh (2022). Factor Affecting Adoption of Smartphone Applicatıons as Perceived by Consumer. Vegueta. Anuario de la Facultad de Geografía e Historia. 22 (9):147-161. DOI: 10.5281/zenodo.7113373
21. Sade, G. (2023). İlk Cep Telefonu Aramasının Üstünden 50 Yıl Geçti: 'İnsanlığın En Büyük Devrimlerimden Biri'. Erişim adresi: https://tr.euronews.com/2023/04/03/ilk-cep-telefonu-aramasinin-ustunden-50-yil-gecti- insanligin-en-buyuk-devrimlerimdenbiri
22. Statista (24.03.2023). Statista Research Department, Most Downloaded Travel Apps Worldwide 2022, by Aggregated Downloads. Erişim adresi:https://www.statista.com/statistics/1229187/most-downloaded- travel-apps-globally/
23. Terzi, Y. (2019). Anket, Güvenilirlik –Geçerlilik Analizi. Ondokuz Mayıs Üniversitesi Fen-Edebiyat Fakültesi İstatistik Bölümü Ders notları. Erişim adresi: file:///C:/Users/COMU/Downloads/GA%20CRONBACH%20ALFA.pdf
24. Wang, D., Xiang, D. ve Fesenmaier, D. R. (2016). Smartphone Use in Everyday Life and Travel. Journal of Travel Research. 55(1): 52– 63. DOI: 10.1177/0047287514535847
25. Yeniçağ (2022). Dünyada Kaç Kişi Akıllı Telefon Kullanıyor? Türkiye'deki Sayısı Da Belli Oldu. Erişim adresi: https://www.yenicaggazetesi.com.tr/dunyada-ve-turkiyede-kac-kisi-akilli-telefon-kullaniyor-596223h.htm
26. Yuce, A. (2021). The Impact of Digital Transformation and Virtual Reality in Tourism Marketing: A Conceptualized Exploration. In Handbook of Research on IoT, Digital Transformation, and the Future of Global Marketing (pp. 1-14). IGI Global.