ANALYSIS OF PROCESS CENTRAL METHODS

Yıl 2014, Cilt: 4 Sayı: 1, 55 - 64, 09.03.2015

Deniz Herand Seda Doğruel

Öz

In todays circumstances a company has to have productive and flexible work processes to be more superior than its competitors and to reach to a level of a firm that has a worldwide value. Additionally, a creation of added-value for customers is very significant to make the firm permanent in the sector. Especially, operational processes are responsible for these added-values. The enhancement of processes stays at the center of the whole economic matters. However, in the application generally the hegemony of corporate structure seen as more important than the business processes. To change this aspect, under some circumstances required corporate structure and responsibilities might need to be revised. Process control plays very important role for firms to gain the advantage of competition. At the same time construction of productive processes provides the control and enhancement of current costs

Anahtar Kelimeler

Strategic Process Controlling Methods, Balanced Scorecard, Benchma

SÜREÇ KONTROL YÖNTEMLERİNİN ANALİZİ

Öz

Günümüzde bir şirketin rakiplerinden üstün ve dünya çapında bir şirket değeri elde edebilmesi için verimli ve esnek iş süreçlerine sahip olması gerekmektedir. Bir şirketin pazarda kalıcı olabilmesi ise müşteri için katma değer yaratılması yoluyla elde edilebilir. Özellikle operasyonel süreçler, bu katma değerden sorumludur. Süreçlerin iyileştirilmesi tüm ekonomik hususların merkezinde yer almalıdır. Ancak uygulamada genellikle kurumsal yapının hâkimiyeti iş süreçlerinin üzerinde görülmektedir. Bunu değiştirmek için bazı durumlarda gerekli tüm kurumsal yapı ve sorumlulukların yeniden yapılanması gerekmektedir. İş süreçlerinin kontrolü, şirketlerin rekabet avantajı elde edebilmesi için de önemli bir rol oynamaktadır. Verimli süreçlerin kurulması aynı zamanda mevcut maliyetlerin kontrolünü ve iyileştirilmesini sağlamaktadır. Bu çalışmada süreç kontrol konusu hakkında temel kavramlar ve belli başlı süreç kontrol metotları ve yönetim araçları anlatılmaktadır. Bu çalışmanın asıl amacı ise en çok kullanılan stratejik süreç kontrol teknikleri arasındaki ilişkiyi ortaya çıkarmaktır. 

Anahtar Kelimeler

Süreç Kontrol Metotları, Kurumsal Karne, Kıyaslama Tekniği

Kaynakça

• AHlLRICHS, F. ve KNUPPERTZ, T., 2006. Controlling von Geschäftsprozessen: Prozessorientierte Unternehmenssteuerung umsetzen, Stuttgart.
• ALLWEYER, T., 2005. Geschäftsprozessmanagement - Strategie, Entwurf, Implementierung, Controlling, Herdecke, Bochum. CLEMEN, P., 2005.
• Unternehmenserfolg durch strategische
• Wirtschaftsmoderation, in: Gerberich, C. W. (Hrsg.), Praxishandbuch
• Controlling: Trends, Konzepte, Instrumente.
• EFİL İ,. 2002. İşletmelerde Yönetim ve Organizasyon, İstanbul: Alfa Yayıncılık, 7. Baskı.
• FIEDLER, R., 2013. Prozess-Controlling, http://www.projektcontroller.de/ material/material/Prozess_Controlling.pdf
• FORNGES, J., 2006. Strategisches Prozessmanagement in der Praxis - Grundlagen, Methodik, Umsetzung, Saarbrücken, 1. Baskı.
• GAITANIDES, M. ve SCHOLZ, R. ve VROHLINGS, A., 1994. Prozeßmanagement - Grundlagen und Zielsetzungen, in: Gaitanides, M., Prozeßmanagement: Konzepte, Umsetzungen und Erfahrungen des Reengineering, München/Wien.
• HOPPE, M., 2008. Prozessanalyse und Prozessverbesserung am Beispiel des Unternehmen http://www.bauhaus.cs.uni- magdeburg.de:8080/miscms.nsf/FEA8C8150500AA14C1257449004F 79A9/A59729B7FF857B97C12575010052AB2D/$FILE/Studienarbeit %20Michael%20 Hoppe.pdf Wannefeld, 2008,
• HORYATH, P., 2006. Controlling, München, 10. Baskı.
• JUNG, B., 2006. Prozessmanagement in der Praxis. Vorgehensweisen, Methoden, Erfahrungen, Köln, 2. Baskı.
• KAPLAN, R. S. ve NORTON, D. P., 1997. Balanced Scorecard: Strategien erfolgreich umsetzen, Stuttgart.
• KOCH, S., 2011. Einführung in das Management von Geschäftsprozessen- Six Sigma, Kaizen und TQM, Heidelberg/Dordrecht/London/ New York (Springer), 1. Baskı.
• KOREIMANN, D. S., 2003. Führung durch Zielvereinbarung: Erfolgreiche Verbesserung der Geschäftsprozesse, Heidelberg.
• MORGANSKI, B., 2003. Balanced Scorecard: Auf dem Weg zum Klassiker, München, 2. Baskı.
• ÖZAY, H.E., 2003. Süreçlerle Yönetim Sistemi ve Orta Ölçekli Bir İşletmede Uygulanması, D.E.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İzmir, 2003.
• PANDE P., HOLPP, L., 2002. What is Six Sigma?, McGraw-Hill, New York, 2002. SCHMELZER, Geschäftsprozessmanagement in der Praxis. Kunden zufrieden stellen, Produktivität steigern, Werte erhöhen, München/Wien, 4. Baskı.
• SCHMELZER, H.J. ve SESSELMANN, W., 2006.Geschäftsprozessmanagement in der Praxis. Kunden zufrieden stellen, Produktivität steigern, Wert erhöhen, München/Wien, 5. Baskı.
• SCHMELZER, H.J. ve SESSELMANN, W., 2008. Geschäftsprozessmanagement in der Praxis. Kunden zufrieden stellen, Produktivität steigern, Wert erhöhen, München/Wien, 6. Baskı.
• SIMON, H. ve VON DER GATHEN, A., 2010. Das große Handbuch der Strategieinstrumente: Alle Unternehmensführung, Frankfurt am Main, 2. Baskı. Werkzeuge für eine erfolgreiche
• TÜRKAN, Y.S. ve MANİSALI, E. ve ÇELİKKOL, M., F., 2009. Evaluation of critical success factors effect on six sigma project success in Turkey's manufacturing sector, Journal of Engineering and Natural Sciences.