Conflict Management Strategies of Administrators in Higher Education

Abstract

The purpose of this research is to scrutinize how the university administrators meeting administrative problems deal with the organizational conflicts. For this purpose, the strategies of conflict management have been examined so that how much they show these strategies. A survey method is used and survey letters sent to all administrators in Kocaeli University. Although the results of the research indicated that all conflict management strategies have been used by the administrators, some strategies have been seen more than the other strategies. Generally, the university administrators show greater use of avoiding strategy and they show lower use of adaptation strategy. Additionally, the use of strategy changes among the administrative ranks. Although the similar strategies for the conflict management were implemented among the same ranks, the use of strategies between upper and lower status sees are implemented quite different. While the higher rank administrators mostly prefer to use the strategy of avoiding solving the problems at the lower ranks, they do not like to use the strategy of dominating on the lower ranks. Contrary, while the lower rank administrators embrace the strategy of dominating, they at the lowest level show the strategy of avoiding.

Keywords

• conflict management , university governance , strategy of conflict management.

Yüksek Öğretim Örgütünde Görev Yapan Yöneticilerin Çatişma Yönetimi Stratejilerini Kullanma Düzeyleri

Öz

Bu araştırmanın amacı, üniversitelerde görev yapan yöneticilerin karşılaştıkları sorunlara bağlı örgütsel çatışmaları nasıl yönettiklerini irdelemektir. Bu nedenle yöneticilerin, örgütsel çatışma yönetimi stratejilerini, kendi algılarına dayalı olarak ne derece gösterdikleri saptanmıştır. Araştırmada survey yöntemi kullanılmış ve Kocaeli Üniversitesindeki fakülte ve yüksekokulların tümündeki yöneticilere ulaşılmaya çalışılmıştır. Araştırma sonuçları genel olarak bütün stratejilerin orta düzeyde kullanıldığını ortaya çıkarmakla birlikte bazı stratejilerin daha yüksek bazılarının ise daha düşük düzeyde kullanıldığı görülmüştür. Genel olarak üniversite yöneticilerinin en yüksek düzeyde kullandığı strateji kaçınma iken; en az kullanılan ise uymadır. Ayrıca stratejilerin kullanılma düzeyleri ast, denk ve üstlerle olan ilişkilere göre değişmektedir. Denklerle olan ilişkilerden kaynaklanan çatışmaların çözümünde genel durumun aynısı iken astlar ve üstlerle olan sorunların çözümünde stratejilerin önceliğinin değiştiği görülmektedir. Astlarla olan sorunların çözümünde en yüksek düzeyde kaçınma, en düşük düzeyde hükmetme stratejisi benimsenirken; üstlere karşı bunun tam tersi, en yüksek düzeyde hükmetme, en az düzeyde ise kaçınma stratejisi benimsenmektedir.

Anahtar Kelimeler

• çatışma yönetimi , üniversite yönetimi , çatışma yönetimi stratejisi