Öz
Kalite, üzerinde anlaşma olmayan kavramlardan biridir. Kalitenin birbirine zıt bir çok tanımı yapılmıştır. Kalitenin, kalite meselesi (absolute) olarak iyilik, güzellik ve doğrulukla benzerliği vardır. Bu haliyla kalite, en yüksek standartlara uygun olarak performansta bulunmak anlamındadır. Göreceli bir düşünce (relative notion) olarak kalite, teknik manada bir kullanımı ifade etmekte ve “kalite güvencesi (quality assurance)” ve Toplam Kalite Yönetimi (TKY) nde kullanılmaktadır. Göreceli olarak kalite, ürün ya da hizmetin bir özelliği olmayıp ancak onlarla ilgili bir şeydir. “Çok kaliteli bir araban var” dendiğinde; kalite bir özelliğe göre olan bir ölçmeyi gösterir. Bu haliyle de kalite bir ürünün, standarda uygun olup olmadığının karar verildiği bir araçtır (Sallis 1995, 13-14).
Anahtar Kelimeler
Öz
Kalite, üzerinde anlaşma olmayan kavramlardan biridir. Kalitenin birbirine zıt bir çok tanımı yapılmıştır. Kalitenin, kalite meselesi (absolute) olarak iyilik, güzellik ve doğrulukla benzerliği vardır. Bu haliyla kalite, en yüksek standartlara uygun olarak performansta bulunmak anlamındadır. Göreceli bir düşünce (relative notion) olarak kalite, teknik manada bir kullanımı ifade etmekte ve “kalite güvencesi (quality assurance)” ve Toplam Kalite Yönetimi (TKY) nde kullanılmaktadır. Göreceli olarak kalite, ürün ya da hizmetin bir özelliği olmayıp ancak onlarla ilgili bir şeydir. “Çok kaliteli bir araban var” dendiğinde; kalite bir özelliğe göre olan bir ölçmeyi gösterir. Bu haliyle de kalite bir ürünün, standarda uygun olup olmadığının karar verildiği bir araçtır (Sallis 1995, 13-14).
Anahtar Kelimeler
Ayrıntılar
| Birincil Dil | Türkçe |
|---|---|
| Bölüm | Makaleler |
| Yazarlar | |
| Yayımlanma Tarihi | 1 Haziran 1998 |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 1998 Cilt: 15 Sayı: 15 |