GARSONLARIN SOSYAL İLETİŞİM BECERİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Can Cemal Cingi

GARSONLARIN SOSYAL İLETİŞİM BECERİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Öz

İletişim, insanların birbirleri ile ilişkilerinde çok önemli role sahip, vazgeçilmez bir yaşam gereğidir. İnsanların günlük yaşamının her alanında ihtiyaç duyduğu iletişimin yeterli seviyede oluşturulabilmesinde önemli yere sahip olan iletişim becerileri, bireylerin başarılı bir meslek yaşamına sahip olmasında da etkili bir faktör olarak ön plana çıkmaktadır. Bu çalışmada hizmet sektörünün önemli aktörlerinden garsonların iletişim becerileri değerlendirilmiştir. Çalışmaya garsonluk mesleği ile uğraşan 100 katılımcı dahil edilmiş ve tüm katılımcılara Sosyal İletişim Becerilerini Puanlama Ölçeği uygulanmıştır. Yaptığımız detaylı literatür taramasına göre ilk olan bu çalışmadan elde edilen bulgulara göre garsonluk meslek grubunda iletişim becerileri yeterli düzeyde bulunmuştur. Özellikle insan odaklı ve emek yoğun çalışan meslek gruplarında yapılacak ileri çalışmaların, çalışma hayatında iletişim becerilerinin önemi üzerine farkındalığı artırarak iş verimliliğini ve çalışan sağlığını olumlu yönde etkileyeceğine inanmaktayız.

Anahtar Kelimeler

Kaynakça

Bilen, M. (2004). İletişim: Sağlıklı İnsan İlişkileri (5.Baskı). Ankara: Armoni.
Bingöl, G. & Demir, A. (2011). Amasya Sağlık Yüksekokulu Öğrencilerinin İletişim Becerileri. Göztepe Tıp Dergisi, 26, 152-9.
Carkhuff, R. (1983). The Art of Helping. Amherst: Human Resource Development Press.
Durukan, E. & Maden, S. (2010). Türkçe Öğretmenlerinin İletişim Becerileri Üzerine Bir Araştırma. Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 1, 59-74.
Görmüş, Ş. & Aydın, S. & Ergin, G. (2013). İşletme Bölümü Öğrencilerinin İletişim Becerilerinin Cinsiyet Rolleri Bağlamında İncelenmesi. Sosyal Bilimler Dergisi, 15, 109-28.
Gürgen, H. (1997). Örgütlerde İletişim Kalitesi. İstanbul: Der Yayınları
Karadağ, M. & Işık, O. & Cankul, İ. & Abuhanoğlu, H. (2015). Hekim ve Hemşirelerin İletişim Becerilerinin Değerlendirilmesi. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 17, 160-79.
Koç, B. & Terzi, Y. & Gül, A. (2015). Üniversite Öğrencilerinin İletişim Becerileri İle Kişilerarası Problem Çözme Becerileri Arasındaki İlişki. Uluslararası Türkçe Edebiyat Kültür Eğitim Dergisi, 4, 369-90.

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

İletişim ve Medya Çalışmaları

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Can Cemal Cingi
Türkiye

Yayımlanma Tarihi

30 Ocak 2019

Gönderilme Tarihi

10 Ocak 2019

Kabul Tarihi

-

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2019 Cilt: 27 Sayı: 1

IZ

https://izlik.org/JA83XD96GU

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Cingi, C. C. (2019). GARSONLARIN SOSYAL İLETİŞİM BECERİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Kurgu, 27(1), 49-59. https://izlik.org/JA83XD96GU

AMA

1.Cingi CC. GARSONLARIN SOSYAL İLETİŞİM BECERİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. e:Kurgu. 2019;27(1):49-59. https://izlik.org/JA83XD96GU

Chicago

Cingi, Can Cemal. 2019. “GARSONLARIN SOSYAL İLETİŞİM BECERİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”. Kurgu 27 (1): 49-59. https://izlik.org/JA83XD96GU.

EndNote

Cingi CC (01 Ocak 2019) GARSONLARIN SOSYAL İLETİŞİM BECERİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Kurgu 27 1 49–59.

IEEE

[1]C. C. Cingi, “GARSONLARIN SOSYAL İLETİŞİM BECERİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”, e:Kurgu, c. 27, sy 1, ss. 49–59, Oca. 2019, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA83XD96GU

ISNAD

Cingi, Can Cemal. “GARSONLARIN SOSYAL İLETİŞİM BECERİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”. Kurgu 27/1 (01 Ocak 2019): 49-59. https://izlik.org/JA83XD96GU.

JAMA

1.Cingi CC. GARSONLARIN SOSYAL İLETİŞİM BECERİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. e:Kurgu. 2019;27:49–59.

MLA

Cingi, Can Cemal. “GARSONLARIN SOSYAL İLETİŞİM BECERİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”. Kurgu, c. 27, sy 1, Ocak 2019, ss. 49-59, https://izlik.org/JA83XD96GU.

Vancouver

1.Can Cemal Cingi. GARSONLARIN SOSYAL İLETİŞİM BECERİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. e:Kurgu [Internet]. 01 Ocak 2019;27(1):49-5. Erişim adresi: https://izlik.org/JA83XD96GU