Bilgi Yönetimi Sürecinde Performans Yönetim Modellerinin Uygulanması

Hüseyin Yılmaz

doi:10.20875/sb.78173

Bilgi Yönetimi Sürecinde Performans Yönetim Modellerinin Uygulanması

Öz

Organizasyonlar süreçlerini, teknolojilerini ve insan kaynaklarının yönetimini daha mükemmel bir duruma getirmek amacıyla performans yönetim modellerini uygulamaktadır. Performans yönetim modelleri, son dönemde performans ölçümü konusunda yapılan çalışmalarla sürekli gelişen bir alan olarak karşımıza çıkmaktadır. Toplam (Dengeli) Başarı Göstergesi Modeli (Balanced scorecard) (BSC), EFQM Mükemmellik Modeli (The European Foundation for Quality Management Excellence Model) ve diğer mükemmellik modelleri, işletme ve akademinin tarama alanına objektif bir çerçeve sunmaktadır. İşletmelerin bilgi yönetimi uygulamaları ile performans yönetim modellerinin ilişkilendirilmesine dönük araştırmaların yeterli düzeyde olmadığı görülmektedir. Bu çalışmada literatür desteğiyle, bilgi yönetimi ve performans yönetim modellerinin entegre edilmesine odaklanılarak, uygulama konusunda özgün bir yol haritasının geliştirilmesi olasılığına cevap aranacaktır.

Anahtar Kelimeler

Performans Yönetim Modelleri, BSC Yöntemi, EFQM Mükemmellik Modeli, Bilgi Yönetimi.

Kaynakça

excellence model and knowledge management ımplications.
http://www.eknowledgecenter.com/articles (20.01.2009).
Du Plessis, M. ve Boon, J.A. (2004). The role of knowledge management in ebusiness and customer relationship management: South African case study findings. International Journal of Information Management, 24 (1), 73-86.
Dumond, E.J. (1994). Making Best use of performance measures and information. International Journal of Operations and Production Management, 14(9), 16-31.
Eskildsen, J.K. & Dahlgaard, J.J. (2000). A causal model for employee satisfaction. The TQM Magazine, 11 (8), 1081-1094.
EFQM: The EFQM excellence model, 1999.
Ghobadian, Abby (1994). Characteristics, benefits and shortcomings of four major quality awards. The International Journal Of Quality And Reliability Management, 13 (2), 10-44
Gloet, M. Ve Terziovski, M. (2004). Exploring the relationship between knowledge management practices and innovation performance. Journal of Manufacturing Technology Management, 15 (5), 402-9.

Greiner, Martina E., Bohmann, Tilo & Krcmar & Helmut A. (2007). Strategy for knowledge management. Journal Of Knowledge Management, 11 (6), 2007, 3-15.
Jinette de Gooijer (2000). Designing a knowledge management performance framework. Journal of Knowledge Management, 4 (4), 303-310.
Kaplan, R. S. Ve Norton, D. P. (1993). Putting the balanced scorecard to work. Harvard Business Review, 71(5), Sep.-Oct., 134-142.
Kaplan, Robert S. & Norton, David P. (1996). The balanced scorecard – translating strategy into action. Boston: Harvard Business School, 1996. Xi, 322.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). Using the balance scorecard as a strategic management system. Harvard Business Review, 74(1), 75–85.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2004). Measuring the strategic readiness of intangible assets. Harvard Business Review, 82(2), 52–63.
Kerschberg, L. (2001). Knowledge management in heterogeneous data warehouse environments, proceedings of the third international conference on data warehousing and knowledge discovery. Lecture Notes In Computer Science , Vol. 2114, Springer-Verlag, London, UK.
Knapp, Ellen (1998). Knowledge management. Business & Economic Review, 44 (4), July – September 1998.
Kristensen, Kai et. al. (1998). Fundamentals of total quality management. Chapman & Hall.
Lebas, Michel & Euske, Ken (2002). A conceptual and operational delineation of performance, in business performance measurement: Theory and Practice. Neely, Andrew, Editor. Cambridge University Press.
Lev, B. (2001). Intangibles: Management, measurement, and reporting. Brookings Institution Press. Washington DC.
Maria Leticia Santos-Vijande & Luis I. Alvarez-Gonzalez (2007). TQM and firms performance: An EFQM excellence model research based survey. Int. Journal of Business Science and Applied Management, 2 (2), 23.
Mouritsen J., Larsen, H.T., Bukh, P.N. & Johansen, M.R. (2001). Reading an intellectual capital statement: Describing and prescribing knowledge management strategies. Proceedings of the 4th Intangibles Conference, Stern School of Business, New York University, May 2001.
Neely, A.D. & Adams, C. (2000). Perspectives on performance: The performance prism. Gee Publishing, London.
Neilson, Robert (2000), Interview with Dr. Robert E. Neilson, chief knowledge officer and professor at the information resources management college (IRMC) of the National Defense University. CHIPS Magazine, Spring, http://www.chips.navy.mil/interview_with_dr.htm (10.01.2009).
Nevo D. & Wand, Y. (2005). Organizational memory information systems: A transactive memory approach. Decision Support Systems 39, 549–562.
Papalexandris, Alexandros, I. George, P. Gregory, & Soderquıst Klas Eric (2005). An integrated methodology for putting the balanced scorecard into action. European Management Journal, 23 (2), 214–227.
Parlby, D. ve Taylor, R. (2000). The power of knowledge: A business guide to knowledge management. www.kpmgconsulting.com/index.html (01.07.2008).
Procurement Executives’Association (2006). Guide to a balanced scorecard. Performance management methodology, (Eii/IDS), 6.
Ranjit Bose (2004). Knowledge management metrics. Industrial Management & Data Systems, 104 (6), 457-468.
Reichheld, F.F. & Sasser (Jnr), W.E. (1990). Zero defections: Quality comes to services. Harvard Business Review, September–October, 105–11.
Roos J. (1996). Intellectual capital: What you can measure, you can manage, IMD perspectives for managers, No. 10, (URL http://www.imd.ch/pub/) (02.05.2009).
Rouse, P. & Putterill, M. (2003). An integral framework for performance measurement. Management Decision, 41(8), 791-805.
Svioka, John (2001). Knowledge pays, CIO Magazine, Feb 15, http://www.sveiby.com.au/ IntangibleMethods.htm (12.01.2009).
Sureshchandar, G.S & Leisten, Rainer (2005). Insights from research holistic scorecard: Strategic performance measurement and management in the software industry. Measurıng Business Excellence J. Vol. 9 (2), 12-29.
Sveiby, K.E. (2001). Methods for measuring intangible assets, http://www.sveiby.com.au/ IntangibleMethods.htm 20.09.2009.
The EFQM Excellence Model, http://www.efqm.org/new.org/new-website/model-awards/eqa/intro.htm 20.01.2009.
Wongarassame, S., P.D. Gardiner & J.E.L. Simmons (2003). Performance measurements tools, The balanced scorecard and the efqm excellence model. Measuring Business Excellence, 7 (1), 14-29.

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

-

Yazarlar

Hüseyin Yılmaz

Yayımlanma Tarihi

29 Haziran 2010

Gönderilme Tarihi

30 Ocak 2010

Kabul Tarihi

-

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2010 Sayı: 2

DOI

https://doi.org/10.20875/sb.78173

IZ

https://izlik.org/JA46GZ78SZ

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Yılmaz, H. (2010). Bilgi Yönetimi Sürecinde Performans Yönetim Modellerinin Uygulanması. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2, 59-76. https://doi.org/10.20875/sb.78173

AMA

1.Yılmaz H. Bilgi Yönetimi Sürecinde Performans Yönetim Modellerinin Uygulanması. MAKU SOBED. 2010;(2):59-76. doi:10.20875/sb.78173

Chicago

Yılmaz, Hüseyin. 2010. “Bilgi Yönetimi Sürecinde Performans Yönetim Modellerinin Uygulanması”. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, sy 2: 59-76. https://doi.org/10.20875/sb.78173.

EndNote

Yılmaz H (01 Haziran 2010) Bilgi Yönetimi Sürecinde Performans Yönetim Modellerinin Uygulanması. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 2 59–76.

IEEE

[1]H. Yılmaz, “Bilgi Yönetimi Sürecinde Performans Yönetim Modellerinin Uygulanması”, MAKU SOBED, sy 2, ss. 59–76, Haz. 2010, doi: 10.20875/sb.78173.

ISNAD

Yılmaz, Hüseyin. “Bilgi Yönetimi Sürecinde Performans Yönetim Modellerinin Uygulanması”. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2 (01 Haziran 2010): 59-76. https://doi.org/10.20875/sb.78173.

JAMA

1.Yılmaz H. Bilgi Yönetimi Sürecinde Performans Yönetim Modellerinin Uygulanması. MAKU SOBED. 2010;:59–76.

MLA

Yılmaz, Hüseyin. “Bilgi Yönetimi Sürecinde Performans Yönetim Modellerinin Uygulanması”. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, sy 2, Haziran 2010, ss. 59-76, doi:10.20875/sb.78173.

Vancouver

1.Hüseyin Yılmaz. Bilgi Yönetimi Sürecinde Performans Yönetim Modellerinin Uygulanması. MAKU SOBED. 01 Haziran 2010;(2):59-76. doi:10.20875/sb.78173