AN INVESTIGATION ON FACTORS AFFECTING THE CONFIDENCE OF PATIENTS TO PHYSICIANS: A RESEARCH IN ISPARTA

Öz

Confidence is very important in physician-patient relationship. It should be included in this relationship process. If the patients don’t rely on physicians, they don’t collaborate with physician, stop thetreatment and change the physician. This study has aimed to determine the factors affecting the patients’ trust on physicians. The population of researchare 18 over old 460 people live in Isparta and have benefited from health services at least once. Surveys are implemented on participants received by hand who had treatment in Suleyman Demirel University Hospital, State Hospital and 3 private hospital which are located in city center, in August 2015. According to results; if patients have confidence about physician and satisfied with services, the patient prefer that physician and the hospital. Factors effecting the patients’ trust perceptions on physician care “trust to physician”, “not trust to physician”, “participation on treatment decisions” and “discriminative manner of physician”.

Anahtar Kelimeler

• hysician-patientrelationship
• trust
• health communication

HASTALARIN HEKİMLERE DUYDUKLARI GÜVENİ ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ISPARTA İLİ ÖRNEĞİ

Öz

Bir süreç olarak ele alınan hekim hasta ilişkisinde güven ortamının sağlanması gerekmektedir. Hekimlerle güven ortamını yakalayamayan hastalar, hekimle işbirliği içerisine girmeyerek tedavi uygulamalarını yarıda bırakabilmekte ve hekim değiştirmeye yönelik adım atmaktadırlar. Çalışmada hekim hasta ilişkisinde güven faktörünün incelenmesi hedeflenmiştir. Araştırmanın evrenini Isparta’da yaşayan, en az bir kere sağlık hizmetinden faydalanmış 18 yaş ve üzeri aralığındaki bireyler oluşturmaktadır. Araştırma kapsamında 460 kişiye ulaşılmıştır. Anketler; Isparta İl Merkezi’nde bulunan Süleyman Demirel Üniversitesi (SDÜ) Araştırma ve Uygulama Hastanesi, Devlet Hastanesi ve 3 özel hastanede tedavi görmekte ve görmüş olan katılımcılara 2015 yılının Ağustos ayı içerisinde elden ulaştırılmıştır. Araştırma bulgularına göre hastaların hekime güven algılarını etkileyen faktörler “hekime güven”, “hekime güvensizlik”, “tedavi kararlarına katılım”, “hekimin ayrımcı tutumu” olarak tespit edilmiştir. Ayrıca hastaların gitmiş oldukları hastaneyi tercih etme nedenleri olarak ilk sırada o hastanede daha önceden almış olduğu memnun kalması ve hekime duyduğu güven unsurları gelmektedir. 

Anahtar Kelimeler

• Hekim-hasta ilişkisi
• güven
• sağlık iletişimi.