ÇATIŞMANIN ETKİLERİ VE YÖNETİMİ

Öz

Örgütlerde farklı karakter, anlayış, değer yargısı, dünya görüşü ve amaçları bulunan kişilerin yer alması çatışmayı kaçınılmaz kılmaktadır. Özellikle, örgütlerin çok uluslu hale gelmesi ve farklı milletten kişilerin aynı örgütte yer almaları da çatışmaya yeni bir boyut kazandırmıştır. Örgütlerde ortaya çıkan çatışmalar iyi yönetilmediği taktirde örgüt üyelerinin motivasyonunu olumsuz etkileyecek ve dolayısıyla verimlerinin azalmasına yol açacaktır. Bu nedenle yöneticilerin çatışmanın nedenleri hakkında bilgi sahibi olmaları ve çatışma yönetimi konusunda donatılmış bulunmaları bir zorunluluktur. Çatışma yönetimi konusunda donanımlı yöneticiler çatışmanın olumlu yönlerini de değerlendirerek kontrol edilebilir bir çatışmanın örgüt içi rekabet ve dinamizm için faydalı olabileceğini de göz önünde bulunduracaklardır. Bu çalışmada çatışmanın tanımı yapılarak, türleri, nedenleri, yarar ve sakıncaları ile çatışmanın yönetimi konuları ele alınarak irdelenecektir

Anahtar Kelimeler

• Çatışma,yönetim,psikoloji,sosyoloji,antropoloji,siyaset ve yönetim bilimleri

CONFLICT AND CONFLICT MANAGEMENT

Öz

Conflict is inevitable as there are people with different characters, understandings, standarts of judgment and goals in organizations. Organizations are multi-national and they have different countries and this fact has made conflict have a new dimension. When conflicts in organizations aren’t managed well, it motivates the members of the organization negatively and therefore increases productivity. For this reason, it is necessary for managers to have knowledge about the reasons of conflict and be equipped with conflict management. Managers who are well equipped with conflict management consider that a controlable conflict might be useful for inter- organizational competition and dinamizm by considering the positive sides of conflict. In this study after defining conflict it will be examined by dealing with its types, reasons, benefits and inconvenience

Anahtar Kelimeler

• Conflict,management,the kinds of conflict,the reasons of conflict

Kaynakça

1. (1) CAN Halil. Organizasyon ve Yönetim, Siyasal Kitabevi, 7. Baskı, Ankara, 2005, s.377
2. (2) TUTAR Hasan, YILMAZ M. Kemal, Erdönmez Cumhur. İşletme Becerileri Grup Çalışması, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara, 2005, s.26
3. (3) TAŞTAN Seçil. “Örgütsel Çatışma ve Çatışma Yönetimi”, www.humanresourcesfocus, 5 Eylül 2005
4. (4) AYDIN Mustafa. Örgütlerde Çatışma, Bas-Yay Matbaası, Ankara, 1984, s.9
5. (5) BAŞARAN İbrahim Ethem. Örgütsel Davranış İnsanın Üretim Gücü, Umut Yayınevi, Ankara, 2000, s. 172
6. (6) KATRİNLİ Alev Ergenç, ÖZMEN Ömür N. Timurcanday. “Farklı Örgütsel Çevrelerde Örgüt Yapısı ve Kişilerarası Tutumların Rol Çatışması ve Rol Belirsizliği İle İlişkisi”, Yirmibirinci Yüzyılın Eşiğinde İşletmecilik Bilimi ve Uygulamaları, Dokuz Eylül Ünv., Manisa İİBF Yayını, No:1, Manisa, 1991, s.91
7. (7) CAN Halil. a.g.e., s.382
8. (8) BUMİN Birol. İşletmelerde Organizasyon Geliştirme ve Çatışmanın Yönetimi, Bizim Büro Basımevi, Ankara, 1990, s.24

9. (9) GÜNAY Salih, (Editör). Yönetim ve Organizasyon, Nobel Yayın Dağıtım. Ankara, 2001, s.88
10. (10) GÜNAY Salih, (Editör)., a.g.e., s. 88
11. (11) BUMİN Birol. a.g.e., s.27
12. (12) KOÇEL Tamer. Yönetim Kavram ve Teknikleri, Uluslararası Eğitim Müdürlüğü Yayınları, Yayın No: 1, İstanbul, 1983, s.72
13. (13) KOÇEL Tamer. a.g.e., s.72
14. (14) TUTAR Hasan, YILMAZ M. Kemal, Erdönmez Cumhur. a.g.e., s.34
15. (15) KOÇEL Tamer. a.g.e., s.73
16. (16) EREN Erol. Yönetim ve Organizasyon, Beta Basım Yayım Dağıtım, İstanbul, 1993, s.409