İnternet Bankacılığında Müşterilerin Banka Tercihlerine Etki Eden Faktörler: Bolu İlinde Kamu Çalışanları Üzerine Bir Araştırma
Öz
Bu araştırma ile kamu çalışanlarının internet bankacılığından yararlanma düzeylerine etki eden faktörlerin
araştırılması amaçlanmıştır. Veriler Bolu ilinden anket yöntemi ile elde edilmiştir. İstatistiksel bulguların
sayısal yöntemle özetlenmesi için betimleyici analiz, hazırlanan ölçeğin geçerlilik ve güvenilirliğini
ölçmek için faktör analizi, ölçülen değişkenlerin orta değerden farkını ölçebilmek için t-testi, bağımlı
ve bağımsız değişken arasındaki ilişkilerin derecesini ölçebilmek için Pearson Korelasyon analizi yapılmıştır.
Daha sonra internet bankacılığı kullanım tercihlerini etkileyen faktörlerin demografik değişkenlere göre
farklılık gösterip göstermediğinin tespiti için varyans analizleri yapılmıştır. Bulgular ışığında değerlendirme
yaparken kamu çalışanlarının internet bankacılığından yararlanma düzeylerinde 6 faktörün etkisi gözlenmiştir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- AKIN, F., ve KARABOĞA, K., (2011). “Bireysel Müşterilerin Şubesiz Bankacılık Hizmetlerini Kullanma Kararına
Ayrıntılar
| Bölüm | Makaleler |
|---|---|
| Yazarlar | |
| Yayımlanma Tarihi | 1 Temmuz 2016 |
| Gönderilme Tarihi | 16 Kasım 2016 |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2016 Cilt: 8 Sayı: 15 |
