TÜRKİYE’DE TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRÜNDE KURUMSAL İTİBAR KATSAYISI VE MARKA SADAKATİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Öz
Bu çalışmada, Türkiye’deki telekomünikasyon
sektöründe hizmet veren kurumların paydaşlarının kurumsal
itibara bakışları ve marka sadakati ilişkisi incelenmiştir.
Telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren dört firma
üzerine, niceleyici çalışma yapılmıştır. Kurumsal itibar
katsayısını oluşturan boyutlar incelenmiş ve ağırlıkları tespit
edilmiştir. Ayrıca kurumsal itibar katsayısı ile marka sadakati
arası ilişki incelenmiştir.
Fombrun’un RQ modeli altı boyutta incelenirken,
Türkiye’deki telekomünikasyon sektöründe bu altı boyutun, iki
boyut altında toplandığı görülmüştür. Turkcell, kurum itibarı
katsayısı en yüksek olan firma olarak çıkmıştır. Marka
sadakati ile kurumsal itibar katsayısı arası ilişki olduğu
görülmüştür.
Anahtar Kelimeler
Ayrıntılar
Birincil Dil
Türkçe
Konular
-
Bölüm
-
Yayımlanma Tarihi
1 Şubat 2013
Gönderilme Tarihi
1 Şubat 2013
Kabul Tarihi
-
Yayımlandığı Sayı
Yıl 2013 Cilt: 10 Sayı: 39
APA
Karayel Bilbil, E., Sütcü, C. S., & Dayanç Kıyat, B. (2013). TÜRKİYE’DE TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRÜNDE KURUMSAL İTİBAR KATSAYISI VE MARKA SADAKATİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Öneri Dergisi, 10(39), 163-175. https://doi.org/10.14783/od.v10i39.1012000316
AMA
1.Karayel Bilbil E, Sütcü CS, Dayanç Kıyat B. TÜRKİYE’DE TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRÜNDE KURUMSAL İTİBAR KATSAYISI VE MARKA SADAKATİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Öneri Dergisi. 2013;10(39):163-175. doi:10.14783/od.v10i39.1012000316
Chicago
Karayel Bilbil, Emel, Cem Sefa Sütcü, ve Banu Dayanç Kıyat. 2013. “TÜRKİYE’DE TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRÜNDE KURUMSAL İTİBAR KATSAYISI VE MARKA SADAKATİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”. Öneri Dergisi 10 (39): 163-75. https://doi.org/10.14783/od.v10i39.1012000316.
EndNote
Karayel Bilbil E, Sütcü CS, Dayanç Kıyat B (01 Şubat 2013) TÜRKİYE’DE TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRÜNDE KURUMSAL İTİBAR KATSAYISI VE MARKA SADAKATİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Öneri Dergisi 10 39 163–175.
IEEE
[1]E. Karayel Bilbil, C. S. Sütcü, ve B. Dayanç Kıyat, “TÜRKİYE’DE TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRÜNDE KURUMSAL İTİBAR KATSAYISI VE MARKA SADAKATİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”, Öneri Dergisi, c. 10, sy 39, ss. 163–175, Şub. 2013, doi: 10.14783/od.v10i39.1012000316.
ISNAD
Karayel Bilbil, Emel - Sütcü, Cem Sefa - Dayanç Kıyat, Banu. “TÜRKİYE’DE TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRÜNDE KURUMSAL İTİBAR KATSAYISI VE MARKA SADAKATİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”. Öneri Dergisi 10/39 (01 Şubat 2013): 163-175. https://doi.org/10.14783/od.v10i39.1012000316.
JAMA
1.Karayel Bilbil E, Sütcü CS, Dayanç Kıyat B. TÜRKİYE’DE TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRÜNDE KURUMSAL İTİBAR KATSAYISI VE MARKA SADAKATİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Öneri Dergisi. 2013;10:163–175.
MLA
Karayel Bilbil, Emel, vd. “TÜRKİYE’DE TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRÜNDE KURUMSAL İTİBAR KATSAYISI VE MARKA SADAKATİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”. Öneri Dergisi, c. 10, sy 39, Şubat 2013, ss. 163-75, doi:10.14783/od.v10i39.1012000316.
Vancouver
1.Emel Karayel Bilbil, Cem Sefa Sütcü, Banu Dayanç Kıyat. TÜRKİYE’DE TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRÜNDE KURUMSAL İTİBAR KATSAYISI VE MARKA SADAKATİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Öneri Dergisi. 01 Şubat 2013;10(39):163-75. doi:10.14783/od.v10i39.1012000316