LOKASYON BAZLI MOBİL PAZARLAMA UYGULAMALARININ TÜKETİCİ SATIN ALMA DAVRANIŞLARI İLE İLİŞKİSİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Yıl 2020, , 158 - 177, 28.01.2020

Hande Gürsoy Akgünlü , Başak Kurtaran

https://doi.org/10.14783/maruoneri.679044

Öz

Günümüz rekabetçi pazarında yeni teknolojiler, işletmeler için kimi zaman tehdit kimi zaman ise fırsat olarak ortaya çıkmaktadır. Teknolojiyi takip eden, tüketicilere yeni pazarlama iletişim kanalları sunabilen işletmeler bu fırsatı kullanarak rakiplerinden daha öne çıkabilme şansı yakalamaktadır. Teknolojinin gelişmesi ve mobil cihazlara erişiminin kolaylaşması ile birlikte mobil tüketiciler ortaya çıkmıştır. Bu tüketicilere istenilen yer ve zaman diliminde ulaşmak mümkün hale gelmiştir. Burada işletmeler için önemli olan nokta tüketiciyi gerçekten etkileyebilecek doğru pazarlama iletişim stratejisiyle tüketiciyi yakalamak olmuştur. Dijitalleşmeye adapte olabilen ve teknoloji yatırımları yapan firmalar lokasyon bazlı mobil pazarlama iletişim kanalını seçmeye başlamışlardır. Araştırmada mobil iletişim pazarlamasında lokasyon bazlı mobil pazarlama faaliyetleri gösteren bir banka uygulaması baz alınarak, bu uygulamayı kullanan tüketiciler ele alınmıştır. Bu tüketicilerin lokasyon bazlı mobil pazarlama tutumlarına ilişkin anket çalışması yapılarak istatistiksel analizler sonucunda çıkan cevaplar üzerinden tüketici tutumları incelenmiştir. Bu çalışmanın amacı, elde edilen sonuçların lokasyon bazlı mobil pazarlama faaliyeti yapmayı hedefleyen işletmelere ve bu konuda araştırma yapacak araştırmacılara yol gösterici olmasıdır. Çalışmada elde edilen sonuçlar ile teknoloji liderlerinin lokasyon bazlı pazarlamaya karşı olumlu tutumunun olmadığı görülmüştür. Bu yüzden lokasyon bazlı pazarlama yapmayı düşünen işletmelerin teknoloji görüş liderliği yapan tüketicileri hedef almaması önerilmiştir

Anahtar Kelimeler

Mobil Pazarlama, Lokasyon Bazlı Mobil Pazarlama, Mobil Uygulamalar, Tüketici Davranışları, Cihaz Severler

A RESEARCH ON THE RELATIONSHIP BETWEEN LOCATION-BASED MOBILE MARKETING APPLICATIONS AND CONSUMER BEHAVIORS

Öz

In today’s hypercompetitive world, new technologies appear sometimes as a threat, other times as an opportunity for firms. Firms that can keep up with the latest trends in technology and offer their customers new marketing communication channels are the ones to turn new technologies into an advantage in the hypercompetitive environment of the business world. Together with the development of technology and the fact that it has become easier for people to reach mobile devices, the concept of ‘mobile consumers’ has emerged. It is easy to reach these consumers at the right time and at the right place. The important issue for firms is to reach consumers with the right and most effective marketing communications strategy. Firms that can adapt to digitalization and make investments in technology have started to choose location-based mobile marketing communication channels. In this study, a bank using location-based mobil marketing activities as a part of its mobile communication is taken into consideration. Attitudes of these consumers towards location based marketing have been measured by a survey. This research aims at contributing to firms tending to use location based mobile marketing activities and researchers interested in this topic. The research has revealed that those consumers that are opinion leaders in technology don’t have a particularly positive view on location based marketing. Therefore, it is recommended that firms tending to use location based marketing rather not target these consumers

Anahtar Kelimeler

Mobile Marketing, Location-Based Mobile Marketing, Location-Based Marketing, Customer Behaviors, Technology Opinion Leaderships, Gadget Lovers, Location Based Advertising

Kaynakça

• Bruner, G. C. & Kumar, A. (2007). Attitude toward location-based advertising. Journal of Interactive Advertising, 7(2), 3-15.
• Chang, X. & Li, J. (2019). Business performance prediction in location-based social commerce. Elsevier Expert Systems with Applications, Volume 126, 112-123.
• Hecht, D. (2013). The neural basis of optimism and pessimism. En Experimental Neurobiology, 22(3), 173-199.
• Ertemel, A.V. (2019, Haziran). Dijitalleşmeyle gelen yazılım odaklı platformlar, https://hbrturkiye.com/blog/dijitallesmeyle-gelen-yazilim-odakli-platformlar ( Erişim tarihi: 5 Ekim 2019).
• Ertemel, A.V. (2016). İlluzyonel Pazarlama, İstanbul: Abacus Yayınları.
• Karagöz, B. & Çağlar, B. (2011). Perakende sektöründe mobil pazarlama uygulamalarına karşı tüketici davranışlarının incelenmesi, Academic Journal of Information Technology, 2(4),7-23.
• Ketelaar, P. E., Bernritter, S. F., van Woudenberg, T. J., Rozendaal, E., Konig, R. P., Hühn, A. E. & Janssen, L. (2018). “Opening” location-based mobile ads: How openness and location congruency of location-based ads weaken negative effects of intrusiveness on brand choice. Journal of Business Research, 91, 277-285.
• Kurtaran, B. (2019), Lokasyon Bazlı Mobil Pazarlama Uygulamalarının Tüketici Satın Alma Davranışları ile İlişkisi Üzerine Bir Araştırma. (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi). Marmara Üniversitesi, İstanbul.
• Kotler, P. (2016). A'da Z'ye Pazarlama, İstanbul: Mediacat Yayıncılık.
• Krum, C. (2010), Mobile Finding Your Customer No Matter Where They Are Marketing, Amerika: Pearson Yayınları.
• Lee, S., Kim, K.J. & Sundar, S. S. (2015). Customization in location-based advertising: Effects of tailoring source, locational congruity, and product involvement on ad attitudes, Elsevier, Computers in Human Behavior 51 336–343.
• McLuhan, M. (1964). The gadget lover: Narcissus as narcosis. Understanding media, the Extensions of Man”, Routledge Publications, London, 46-52.
• Neumann, W. L. (2013). Toplumsal Araştırma Yöntemleri, İstanbul: Yayınodası Yayınları.
• Palmieri, P. & Stuart, G. (2015), The mobıle marketıng roadmap how mobile is transforming marketing for targeting next generation consumers based on interviews with mobile marketing association members http://online.fliphtml5.com/tcva/wxfm/#p=1 (Erişim tarihi: 5 Ekim 2019).
• Richins, M. L. (2004). The material values scale: Measurement properties and development of a short form. Journal of Consumer Research, 31(1), 209-219.
• M Rogers, E. (1983). Diffusion of Innovations, New York: Free Press Yayınevi.
• Saruhan, Ş. C. & Özdemirci, A. (2016). Bilim, Felsefe ve Metodoloji, Beta Yayınları, 4. Baskı.
• Sipahi, B., Yurtkoru, E. S. & Çinko, M. (2006). Sosyal Bilimlerde SPSS’le Veri Analizi, İstanbul: Beta Yayınevi.
• Souiden, N., Chaouali, W., & Baccouche, M. (2019). Consumers’ attitude and adoption of location-based coupons: The case of the retail fast-food sector. Journal of Retailing and Consumer Services, 47, 116-132.
• Varnalı, K. (2011). Personality traits and consumer behavior in the mobile context: A critical review and research agenda, International Journal of e-ServIceS and MobIle applIcatIons, 3(4), 1-20.
• Yuxin, L., Anfeng L., Xiao L. & Xiaodi, H. (2019). A statistical approach to participant selection in location-based social networks for offline event marketing, Elsevier Information Sciences, 480, 90–108.
• Zegrean, P. & Paraschiv, D. (2013). Enhancing the perceived value of mobile marketing. A Romanian case study. Economics & Sociology, 6(1), 72-77.
• Severin, W. J. & Tankard, J. W. J. (2000). Communication Theories, Addison Wesley Longman, Inc.; 5 edition.
• Scheier, M. F., Carver, C. S. & Bridges, M. W. (1994). Distinguishing optimism from neuroticism (and trait anxiety, self-mastery, and self-esteem): A reevaluation of the life orientation test. Journal of Personality and Social Psychology, 67(6), 1063.
• Pirtini, S., Türkmen, M. S. & Bilgen, İ. (2016). Kurumsal sosyal sorumluluğun tüketicilerin satın alma niyeti ile ilişkisi üzerine bir araştırma, Öneri Dergisi, 12(45), 375-392, DO1: 10.14783/od.v12i45.1000020018
• Riedlinger, M., Chapman, C. & Mitchell, P. (2019). Location awareness and geodata sharing practices of Australian smartphone users, Digital Media Research Center,
• E-Marketing Editors (2018, Nisan) 2018'de TV'yi geçen için mobil reklam harcamaları. https://www.emarketer.com/content/mobile-advertising-is-expected-to-surpass-tv-ad-spending (Erişim tarihi: 5 Ekim 2019).
• Verve, (2019, Şubat). Lokasyon zekası üzerine https://on.emarketer.com/eMarketer_Verve_Location_Intelligence_Roundup_2019_3.pdf. (Erişim tarihi: 5 Ekim 2019).