MÜŞTERİ ODAKLI WEB SİTELERİNİN TASARLANMASI VE BU SİTELERİN DEĞERLENDİRİLMESİNE İLİŞKİN BİR UYGULAMA
Öz
Yüzyılın en önemli buluşlarından sayılan internet ve web siteleri müşterilerle birebir iletişimin yirmi dört saat kesintisiz olarak gerçekleştirilebildiği bir ortamdır. Karşılıklı iletişimler sonucu elde edilen veriler işletmenin hem pazarlama kararlarına hem de işletme markasına katkılar sağlamaktadır. Ancak işletmelerin sadece web sitesi dizayn etmeleri yeterli olmamaktadır. Şirketler web sitelerini tasarlarken müşterilerin web sitesi üzerinde daha uzun süre kalmasını sağlayacak tasarım özelliklerine ve interaktifliğe önem vermelidir. Bu çalışma ile işletmelerin web sitelerini tasarlarken, karşılıklı iletişimi destekleyecek tasarım özelliklerine dikkat edip etmediklerini belirlemek amaçlanmıştır. Çalışma sonucunda, işletmelerin web sitelerini dizayn ederken interaktif bir yapıya daha fazla önem vermesi gerektiği ortaya çıkmıştır.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- [1] Chen, K. & Yen, D.C. (2004). Improving the Quality of Online Presence Through Interactivity. Information & Management, 42(1), 217-226.
- [2] Doren, D.C.; Van Fechner, D.L. & Gren-Adelsberger, K. (2000). Promotional Strategies On the World Wide Web. Journal of Marketing Communications, 6(1), 21-35.
- [3] Huizing, E.K.R.E. (2000). The Content and Design of Web Sites: An Empirical Study. Information and Management, 37(3), 123-134. 4
- [4] Wieners, B. & Nielsen, J. (2004). Time For a Redesign. (http://www.ciomsight.com/c/a/Expert_Voices_Time_for_a _Redesign_Dr_Jakob_Nielsen). [16.6.2005].
- [5] Geissler, G.L. (2002). Designing and Maintaining an Effective Web Site to Facilitate Online Customer Relationships, Advances in Consumer Research, 29(1), 496-497.
- [6] Rosen, D. & Purinton, E. (2004). Website Design: Viewing the Web as a Cognitive Landscape. Journal of Business Research, 57(7), 787-794.
- [7] Kassarjıan, H.H. (1977). Content Analysis in Consumer Research. Journal of Consumer Research, 4(1), June, 8-18.
- [8] Palmer, J.W. & Griffıth, D.A. (2001). Information Intensity: A Paradigm For Understanding Web Site Design. Journal of Marketing Theory andPractice, 6(3), 38-42.
Ayrıntılar
Birincil Dil
Türkçe
Konular
-
Bölüm
Araştırma Makalesi
Yayımlanma Tarihi
30 Temmuz 2009
Gönderilme Tarihi
13 Ocak 2009
Kabul Tarihi
-
Yayımlandığı Sayı
Yıl 2009 Cilt: 8 Sayı: 32
APA
İnan, H., & Doğan Südaş, H. (2009). MÜŞTERİ ODAKLI WEB SİTELERİNİN TASARLANMASI VE BU SİTELERİN DEĞERLENDİRİLMESİNE İLİŞKİN BİR UYGULAMA. Öneri Dergisi, 8(32), 135-146. https://doi.org/10.14783/maruoneri.696167
AMA
1.İnan H, Doğan Südaş H. MÜŞTERİ ODAKLI WEB SİTELERİNİN TASARLANMASI VE BU SİTELERİN DEĞERLENDİRİLMESİNE İLİŞKİN BİR UYGULAMA. Öneri Dergisi. 2009;8(32):135-146. doi:10.14783/maruoneri.696167
Chicago
İnan, Hilal, ve Hatice Doğan Südaş. 2009. “MÜŞTERİ ODAKLI WEB SİTELERİNİN TASARLANMASI VE BU SİTELERİN DEĞERLENDİRİLMESİNE İLİŞKİN BİR UYGULAMA”. Öneri Dergisi 8 (32): 135-46. https://doi.org/10.14783/maruoneri.696167.
EndNote
İnan H, Doğan Südaş H (01 Temmuz 2009) MÜŞTERİ ODAKLI WEB SİTELERİNİN TASARLANMASI VE BU SİTELERİN DEĞERLENDİRİLMESİNE İLİŞKİN BİR UYGULAMA. Öneri Dergisi 8 32 135–146.
IEEE
[1]H. İnan ve H. Doğan Südaş, “MÜŞTERİ ODAKLI WEB SİTELERİNİN TASARLANMASI VE BU SİTELERİN DEĞERLENDİRİLMESİNE İLİŞKİN BİR UYGULAMA”, Öneri Dergisi, c. 8, sy 32, ss. 135–146, Tem. 2009, doi: 10.14783/maruoneri.696167.
ISNAD
İnan, Hilal - Doğan Südaş, Hatice. “MÜŞTERİ ODAKLI WEB SİTELERİNİN TASARLANMASI VE BU SİTELERİN DEĞERLENDİRİLMESİNE İLİŞKİN BİR UYGULAMA”. Öneri Dergisi 8/32 (01 Temmuz 2009): 135-146. https://doi.org/10.14783/maruoneri.696167.
JAMA
1.İnan H, Doğan Südaş H. MÜŞTERİ ODAKLI WEB SİTELERİNİN TASARLANMASI VE BU SİTELERİN DEĞERLENDİRİLMESİNE İLİŞKİN BİR UYGULAMA. Öneri Dergisi. 2009;8:135–146.
MLA
İnan, Hilal, ve Hatice Doğan Südaş. “MÜŞTERİ ODAKLI WEB SİTELERİNİN TASARLANMASI VE BU SİTELERİN DEĞERLENDİRİLMESİNE İLİŞKİN BİR UYGULAMA”. Öneri Dergisi, c. 8, sy 32, Temmuz 2009, ss. 135-46, doi:10.14783/maruoneri.696167.
Vancouver
1.Hilal İnan, Hatice Doğan Südaş. MÜŞTERİ ODAKLI WEB SİTELERİNİN TASARLANMASI VE BU SİTELERİN DEĞERLENDİRİLMESİNE İLİŞKİN BİR UYGULAMA. Öneri Dergisi. 01 Temmuz 2009;8(32):135-46. doi:10.14783/maruoneri.696167
Cited By
A RESEARCH ON THE WEBSITES OF MUNICIPALITIES IN THE CONTEXT OF DESTINATION IMAGE
Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi
https://doi.org/10.19145/e-gifder.1104050