CO-WORKER SUPPORT SCALE (CSS): THE STUDY OF TURKISH ADAPTATION

Öz

It is thought that co-worker support in organizations will contribute to the well-being and happiness of individuals at workplace. However, when the literature was examined, it was noticed that this support scale was measured as a organizational support dimension. Therefore, this study focuses on the adaptation and linguistic equivalence of the co-worker support scale to the Turkish cultural structure, which was developed by Tews, Michel & Ellingson (2013), inspired by the studies of Settoon & Mosheldor (2002). In this adaptation study, the 5-step method suggested by Brislin, Lonner & Thorndike (1973) was used. Research sample is comprised of individuals working in the education (N = 413) and banking (n = 736) sector in Istanbul/Turkey. The data obtained by the online survey method were analyzed with the statistics package (SPSS and AMOS) eveloped for social sciences. The Cronbach’s alpha coefficient, which shows the internal consistency and reliability of the scale, was α =. 937 for the first sample group and α = .951 for the second sample group. The exploratory factor analysis performed showed that the scale has a two-dimensional factor structure similar to the original scale. With the confirmatory factor analysis, it was concluded that the two-factor structure of the scale was confirmed for both sample groups. The findings prove that the Co-worker Support Scale is a measurement instruments with high internal consistency and with proven structural validity.

Anahtar Kelimeler

• Co-worker Support Scale
• Scale Adaptation
• Reliability Analysis
• Exploratory Factor Analysis
• Confirmatory Factor Analysis

ÇALIŞMA ARKADAŞI DESTEĞİ ÖLÇEĞİ (ÇAD): TÜRKÇE’YE UYARLAMA ÇALIŞMASI

Öz

Organizasyonlarda görülen arkadaş desteğinin bireylerin iş yerindeki iyilik haline ve mutluluğuna katkı sağlayacağı düşünülmektedir; ancak alan yazın incelendiğinde bu destek aracının örgütsel destek boyutlarından biri olarak ölçüldüğü fark edilmiştir. Dolayısıyla bu çalışma ile doğrudan işyerinde arkadaş desteğini ölçmek maksadıyla geliştirilmiş olan Çalışma Arkadaşı Desteği ölçüm aracının alan yazına kazandırılması amaçlanmaktadır. Bu düşünceden hareket ile Tews, Michel & Ellingson (2013) tarafından Settoon & Mosheldor (2002)’ın çalışmalarından ilham alınarak geliştirilen çalışma arkadaşı desteği ölçeğinin Türk kültür yapısına adaptasyonu ve dilsel açıdan eşdeğerliliği üzerine odaklanılmıştır. Adaptasyon çalışmasında Brislin, Lonner & Thorndike (1973) tarafından önerilen 5 aşamalı yöntem kullanılmıştır. Araştırmanın örneklemi İstanbul/ Türkiye’de eğitim (N=413) ve bankacılık (N=736) sektörlerinde çalışan bireylerden oluşmaktadır. Çevrim içi anket yöntemiyle elde edilen veriler sosyal bilimler için geliştirilmiş olan istatistik paketi (SPSS ve AMOS) ile analiz edilmiştir. Ölçeğin iç tutarlılığını ve güvenilirliğini gösteren Cronbach alfa katsayısı birinci örneklem grubu için α =.937; ikinci örneklem grubu için α =.951 şeklindedir. Yapılan keşfedici faktör analizi, ölçeğin orijinal ölçektekine benzer şekilde iki boyutlu bir faktör yapısına sahip olduğunu göstermiştir. Doğrulayıcı faktör analizi ile de ölçeğin iki faktörlü yapısının her iki örneklem grubu için de doğrulandığı sonucuna varılmıştır. Elde edilen bulgular, “çalışma arkadaşı desteği ölçeği”nin iç tutarlılığı yüksek ve yapısal geçerliliği kanıtlanmış bir ölçüm aracı olduğunu kanıtlamaktadır.

Anahtar Kelimeler

• Çalışma Arkadaşı Desteği Ölçeği
• Ölçek Uyarlama
• Güvenilirlik Analizi
• Keşfedici Faktör Analizi
• Doğrulayıcı Faktör Analizi

Kaynakça

1. Agarwal, B., Brooks, S. K., & Greenberg, N. (2020). The role of peer support in managing occupational stress: a qualitative study of the sustaining resilience at work intervention. Workplace Health & Safety, 68(2), 57-64.
2. Ajmal, A., Bashir, M., Abrar, M., Khan, M. M., & Saqib, S. (2015). The effects of intrinsic and extrinsic rewards on employee attitudes; mediating role of perceived organizational support. Journal of Service Science and Management, 8(4), 461-470.
3. Arnold, K. A., & Dupré, K. E. (2012). Perceived organizational support, employee health and emotions. International Journal of Workplace Health Management, 5(2), 139-152. doi: 10.1108/175.383.51211239171
4. Attiq, S., Wahid, S., Javaid, N., & Kanwal, M. (2017). The ımpact of employees’ core self-evaluation personality trait, management support, co-worker support on job satisfaction, and ınnovative work behaviour. Pakistan Journal of Psychological Research, 32(1), 247-271.
5. Ballantyne, P. F. (2000). Hawthorne research. Reader’s Guide to the Social Sciences. London: Fitzroy Dearborn.
6. Baloch, S., & Shafi, M. (2016). The influence of motivation on performance of public sector employees. GSTF Journal on Business Review (GBR), 4(4), 111-124.
7. Bateman, G. (2009). Employee perceptions of co-worker support and its effect on job satisfaction, work stress and intention to quit. (Unpublished Master Thesis). University of Canterbury, New Zealand.
8. Beehr, T. A., Jex, S. M., Stacy, B. A., & Murray, M. A. (2000). Work stressors and coworker support as predictors of individual strain and job performance. Journal of Organizational Behavior, 21(4), 391-405.

9. Blau, P. M. (1964). Exchange and Power in Social Life. New York: Wiley.
10. Bogler, R., & Nir, A. E. (2012). The importance of teachers’ perceived organizational support to job satisfaction. Journal of Educational Administration, 50(3), 287-306.
11. Bollen, K. A. (1990). Overall fit in covariance structure models: Two types of sample size effects. Psychological Bulletin, 107(2), 256-259.
12. Brislin R.W., Lonner W.J. & Thorndike R.M. (1973) Cross-Cultural Research Method. Wiley, NY, USA.
13. Büyüköztürk, Ş. (2007). Data Analysis Handbook for Social Sciences. Ankara: Pegem A Yayıncılık.
14. Çalışkan, A. (2019). Değişime direnç: bir ölçek uyarlama çalışması. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 24(2), 237-252.
15. Çetin, F., & Basım, H. N. (2012). Örgütsel psikolojik sermaye: Bir ölçek uyarlama çalışması. Amme İdaresi Dergisi, 45(1), 121-137.
16. Chiaburu, D. S., Van Dam, K., & Hutchins, H. M. (2010). Social support in the workplace and training transfer: A longitudinal analysis. International Journal of Selection and Assessment, 18(2), 187-200.
17. De Neve, J. E., & Ward, G. (2017). Happiness at work. The London School of Economics and Political Science, Discussion Paper. ISSN:2042-2695. https://cep.lse.ac.uk/pubs/download/dp1474.pdf adresinden alındı.
18. Denton, M., Zeytinoglu, I. U., & Davies, S. (2003). Organizational change and the health and well-being of home care workers. (No. 110). Canada: McMaster University.
19. Dignam, J. T., & West, S. G. (1988). Social support in the workplace: Tests of six theoretical models. American Journal of Community Psychology, 16(5), 701-724.
20. Duari, P., & Sia, S. K. (2013). Importance of happiness at workplace. Indian Journal of Positive Psychology, 4(3), 453.
21. Edwards, M. R., & Peccei, R. (2010). Perceived organizational support, organizational identification, and employee outcomes. Journal of Personnel Psychology, 9(1), 17-26. doi: 10.1027/1866-5888/a000007
22. Eisenberger, R., Cummings, J., Armeli, S., & Lynch, P. (1997). Perceived organizational support, discretionary treatment, and job satisfaction. Journal of Applied Psychology, 82(5), 812-820.
23. Eisenberger, R., Fasolo, P., & Davis-LaMastro, V. (1990). Perceived organizational support and employee diligence, commitment, and innovation. Journal of Applied Psychology, 75(1), 51-59.
24. Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied psychology, 71(3), 500-507.
25. Ercan, İ., & Kan, İ . (2004). Ölçeklerde Güvenirlik ve Geçerlik. Uludağ Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi, 30(3), 211-216.
26. Erdurcan, S., & Kırdök, O. (2017). Mesleki karar pişmanlığı ölçeği: adaptasyon, geçerlik ve güvenirlik çalışması. Mersin Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 13(3), 1140-1150.
27. Fernandes, C., & Tewari, K. (2012). Organizational Role Stress: Impact of Manager and Peer Support. Journal of Knowledge Globalization, 5(1), 1-28.
28. Fisher, C. D. (2010). Happiness at work. International Journal of Management Reviews, 12(4), 384-412.
29. Folger, R. (1993). Justice, motivation, and performance beyond role requirements. Employee Responsibilities and Rights Journal, 6(3), 239-248.
30. Gant, L. M., Nagda, B. A., Brabson, H. V. Jayaratne, S., Chess, W. A., & Singh, A. (1993). Effects of undermining on African American workers’ perceptions of coworker and supervisory relationships and psychological well-being. Social Work, 38, 158-164.
31. Gillen, M., Baltz, D., Gassel, M., Kirsch, L., & Vaccaro, D. (2002). Perceived safety, climate, job demands, and coworker support among union and nonunion injured construction workers. Journal of Safety Research, 33, 33-51.
32. Gountas, S., Gountas, J., & Mavondo, F. T. (2014). Exploring the associations between standards for service delivery (organisational culture), co-worker support, self-efficacy, job satisfaction and customer orientation in the real estate industry. Australian Journal of Management, 39(1), 107-126.
33. Harris, J. I., Winskowski, A. M., & Engdahl, B. E. (2007). Types of workplace social support in the prediction of job satisfaction. The Career Development Quarterly, 56(2), 150-156.
34. Hu, L. T., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal, 6(1), 1-55.
35. Keser, A. (2005). İş Doyumu ve Yaşam Doyumu İlişkisi: Otomotiv Sektöründe Bir Uygulama, Çalışma ve Toplum Dergisi, 4, 77-96.
36. Keser, A. (2018). İşte mutluluk araştırması. Paradoks Ekonomi Sosyoloji ve Politika Dergisi, 14(1), 43-57.
37. Koçak, D., & Yücel, İ. (2018). Algılanan örgütsel destek ile işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkide duygusal bağlılığın aracı etkisinin incelenmesi. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 32(3), 683- 704.
38. Kyläheiko, K. (1998). Making sense of technology: Towards a synthesis between neoclassical and evolutionary approaches. International Journal of Production Economics, 56, 319-332.
39. La Rocco, J. M., & Jones, A. P. (1978). Co-worker and leader support as moderators of stress-strain relationships in work situations. Journal of Applied Psychology, 63(5), 629-634.
40. Lynch, P. D., Eisenberger, R., & Armeli, S. (1999). Perceived organizational support: Inferior versus superior performance by wary employees. Journal of Applied Psychology, 84(4), 467-483.
41. Miao, R. T. (2011). Perceived organizational support, job satisfaction, task performance and organizational citizenship behavior in China. Journal of Behavioral and Applied Management, 12(2), 105-127.
42. Özdevecioğlu, M. (2013). Algılanan örgütsel destek ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkilerin belirlenmesine yönelik bir araştırma. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 18(2), 113-130.
43. Peterson, U., Bergström, G., Samuelsson, M., Åsberg, M., & Nygren, Å. (2008). Reflecting peer‐support groups in the prevention of stress and burnout: Randomized controlled trial. Journal of Advanced Nursing, 63(5), 506-516.
44. Pruijt, H. D. (1997). Job design and technology: Taylorism vs. anti-Taylorism (Vol. 4). Psychology Press, Routledge: USA and Canada.
45. Puah, L. N., Ong, L. D., & Chong, W. Y. (2016). The effects of perceived organizational support, perceived supervisor support and perceived co-worker support on safety and health compliance. International Journal of Occupational Safety and Ergonomics, 22(3), 333-339.
46. Rajhans, K. (2012). Effective organizational communication: A key to employee motivation and performance. Interscience Management Review, 2(2), 81-85.
47. Rhoades, L., Eisenberger, R., & Armeli, S. (2001). Affective commitment to the organization: The contribution of perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 86(5), 825-836.
48. Salas-Vallina, A., & Alegre, J. (2018). Happiness at work: Developing a shorter measure. Journal of Management & Organization. First View. 1-21. doi: 10.1017/JMO.2018.24
49. Saylık, A. (2019). Hofstede’nin kültür boyutları ölçeğinin Türkçeye uyarlanması; Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Uluslararası Türkçe Edebiyat Kültür Eğitim (TEKE) Dergisi, 8(3), 1860-1881.
50. Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2004). A beginner’s guide to structural equation modeling. Psychology Press: Routledge Taylor & Francis Group: USA and Canada.
51. Seers, A., McGee, G. W., Serey, T. T., & Graen, G. B. (1983). The interaction of job stress and social support: A strong inference investigation. Academy of Management Journal, 26(2), 273-284. doi: 10.2307/255975
52. Settoon, R. P., & Mossholder, K. W. (2002). Relationship quality and relationship context as antecedents of person – and task-focused interpersonal citizenship behavior. Journal of Applied Psychology, 87, 255- 267.
53. Shirey, M. R. (2004). Social support in the workplace: Nurse leader implications. Nursing Economics, 22(6), 313- 319.
54. Sönmez, R. V. (2020). Algılanan örgütsel destek, motivasyon ve hizmet performansı arasındaki ilişkilerin incelenmesine yönelik sağlık sektöründe bir araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 12(2), 1540-1553.
55. Tasnim, Z. (2016). Happiness at workplace: Building a conceptual framework. World, 6(2), 66-75.
56. Taylor, F. W. (1911). Administración científica. Barcelona: Ediciones Orbis.
57. Terry, D. J., Nielsen, M., & Perchard, L. (1993). Effects of work stress on psychological well‐being and job satisfaction: The stress‐buffering role of social support. Australian Journal of Psychology, 45(3), 168-175.
58. Tews, M. J., Michel, J. W., & Ellingson, J. E. (2013). The impact of coworker support on employee turnover in the hospitality industry. Group & Organization Management, 38(5), 630-653.
59. Tınar, M. Y. (1996). Çalışma Psikolojisi. İzmir: Necdet Bükey A. Ş.
60. Turan, N. (2018). Çalışma mutluluğu: kavram ve kapsam. Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 37(1), 169-212.
61. Turan, N. (2019). Bir Kamu Üniversitesi Personelinin Çalışma Mutluluğunu Etkileyen Faktörler: Nitel Araştırma Örneği. Journal of Economy Culture and Society, 60, 187-205.
62. Turan, N. (2020). Çalışma Mutluluğu Düzeyi ve Algısı: Özel Sektör Avukatları Üzerine Bir Araştırma. İş ve İnsan Dergisi, 7(1), 89-104.
63. Turunç, Ö., & Çelik, M. (2010). Çalışanların algıladıkları örgütsel destek ve iş stresinin örgütsel özdeşleşme ve iş performansına etkisi. Journal of Management & Economics, 17(2), 183-206.
64. Ünlüer, A. O. (1988). Boş zamanı değerlendirme açısından kitle iletişim araçlarının ülkemizde durumu. Demiray, U. (Ed.). Kitle İletişim Araçları ve Boş Zaman. (ss.71-113). Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Eğitim Teknolojisi ve Yaygın Eğitim Vakfı.
65. Ural, A., & Kılıç, B. (2011). Bilimsel Araştırma Süreci ve SPSS ile Veri Analizi. Ankara: Detay Yayıncılık.
66. Uzun, T. (2018). Okullarda algılanan örgütsel destek, örgütsel güven, duygusal bağlılık ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkiler. OPUS Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 8(15), 958-987.
67. Uzunsakal, E., & Yıldız, D. (2018). Alan araştırmalarında güvenilirlik testlerinin karşılaştırılması ve tarımsal veriler üzerine bir uygulama. Uygulamalı Sosyal Bilimler Dergisi, 2(1), 14-28.
68. Wallace, J. C., Edwards, B. D., Arnold, T., Frazier, M. L., & Finch, D. M. (2009). Work stressors, role-based performance, and the moderating influence of organizational support. Journal of Applied Psychology, 94(1), 254-262.
69. Weinstein, N. (2014). Human motivation and interpersonal relationships. Springer, Dordrecht: Switzerland.
70. Wesarat, P. O., Sharif, M. Y., & Abdul Majid, A. H. (2014). A conceptual framework of happiness at the workplace. Asian Social Science, 11(2), 78-88.
71. Yoon, J., & Lim, J. C. (1999). Organizational support in the workplace: The case of Korean hospital employees. Human Relations, 52(7), 923-945.
72. Yoon, J., & Thye, S. R. (2002). A dual process model of organizational commitment: Job satisfaction and organizational support. Work and Occupations, 29(1), 97-124.
73. Zumrah, A. R., & Boyle, S. (2015). The effects of perceived organizational support and job satisfaction on transfer of training. Personnel Review, 44(2), 236-254.