ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMLERİNDE ÇOK KRİTERLİ KARAR VERME TEKNİKLERİNİN KULLANIMINA YÖNELİK YAKLAŞIMLAR VE UYGULAMALARI

Yıl 2012, Cilt: 10 Sayı: 38, 129 - 144, 23.10.2012

Ayşegül Kuru Besim Akın

Öz

Tüm fonksiyonların, süreçlerin ve faaliyetlerin birbirleriyle etkileşimli olarak yürütülmesi açısından yönetim sistemlerinin uygulanması organizasyonlarda önemlidir.  Entegre yönetim sistemi yaklaşımıyla sisteminin yapılandırılması organizasyonun etkinliği ve sürekli gelişimi açısından son derece önemlidir. Çünkü Entegre Yönetim Sistemi, bütünsel bakış akışı getirerek organizasyonlara çok önemli katkı sağlar.  Bu sistemler, organizasyonların iş yapış biçimine kendi amacına göre yön veren, bir takım gereklilikleri ya da bakış açılarını kapsayan, başka bir deyişle bazı faaliyetlerin daha iyi gerçekleştirilmesi için kılavuzluk eden sistemlerdir. Bu çalışma birden fazla nitel ve nicel kriter göz önüne alarak en uygun yönetim sisteminin seçilmesini amaçlamaktadır. Geleneksel yöntemler yerine, bilimsel tekniklerin kullanılması ile sonuçların daha güvenilir olmasına ve sübjektif kararlardan uzaklaşılmasına yardımcı olunmaktadır. Bu nedenle Çok-kriterli karar verme tekniklerinden AHP, ELECTRE ve VİKOR kullanılarak bu ve benzeri problemlere bilimsel anlamda çözüm önerisi sunulmaktadır.

Anahtar Kelimeler

Çok Kriterli Karar Verme, AHP, Electre, Vikor, Entegre Yönetim Sistemleri

Kaynakça

• Koşul 2 (C2) - Kabul edilebilir istikrar : Elde edilen uzlaşık çözümün istikrarlı olduğunun kanıtlanması açısından şu koşulun sağlanması gerekir: En iyi Q değerine sahip P1 alternatifi, S ve R değerlerininde en az bir tanesinde en iyi skoru elde etmiş olmalıdır. En iyi Q değerine sahip alternatif olan 10002, v ‘nin tüm değerleri için S ve R değerlerinde en iyi skoru elde ettiğinden, koşul 2 sağlanmaktadır. (Tablo 16) IV.7.4.
• Turanlı M.; ve Köse A.;, “Doğrusal Hedef Programlama Yöntemi İle Türkiye’deki Sigorta Şirketlerinin Değerlendirilmesi”, İstanbul Ticaret Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi, Cilt.4 Sayı.7 (Bahar /1), s.20. Performanslarının Saat, M.; “Çok Amaçlı Karar Vermede Bir Yaklaşım : Analitik Hiyerarşi Yöntemi”, Gazi Üniversitesi İİBF Dergisi, Cilt.2/2000, s.149.
• Evren, R.; Ülengin, F.; Yönetimde Çok Amaçlı Karar Verme, İstanbul : İstanbul Teknik Üniversitesi Matbaası Sayı. 1490, 1992, s. 1.
• Öztürk, A.; Yöneylem Araştırması, Genişletilmiş Dokuzuncu Baskı, Bursa : Ekin Kitabevi Yayınları, 2004, s.25-26
• Hwang, C.L. & Yoon, K., Multiple Attribute Decision Making: Methods and Applications, Springer-Verlag,Berlin/Hiedelberg,1981,s.25.
• Opricovic, S., Tzeng, G.H., “Extended VIKOR Method in Comparison with Other Outranking Methods”, European Journal of Operational Research, Vol. 178, 514-529, 2007.
• Saraph, J. V., Benson, G. P., Schroder, R. G. “An Instrument for Measuring the critical Factors of Quality Management”, Decision Science, Vol , ,1989, pp. 810-829.
• Flyyn, B. B., Schroder, R. G., Sakakibara, S. “A Framework for Quality Management Research and an Associated Measurement Instrument”, Journal of Operations Management, Vol 11, , pp. 339-366
• Anderson, J. C., Rungtusanatham, M., & Schroeder, R. G. “A theory of quality management management method”, Academy of Management Review, Vol 19 No 3, 1994, pp. 472-509
• Black, S. E. & Porter, L. J. “Identification of the Critical Factors of TQM”, Decision Sciences, Vol 27 No 1, pp. 1-21,1996
• Ahire, S. L., Golhar, D. Y., Waller, M. A., “Development and Validation of TQM Implementation Constructs”, Decision Sciences, Vol 27 No 1, 1996,pp. 23-56 http://www.baldrigepe.org/foundation/ http://www.efqm.org http://www.deming.org
• Timor, M; AHP, Türkmen yayınevi, 2011, İstanbul, Sf:37-38
• Saaty, Thomas L ; The Analytical Hiyerarchy Process, Mc Grow-Hill Company, New York, ,s. 54. Kwiesielewicz Miroslaw, Uden Ewa Van,; “Inconsistent and Contradictory Judgements In Pairwaise Comparison Method In The AHP”, Computers & Operations Research, 2004, s. 31.
• Kuruüzüm, A.; “Analitik Hiyerarşi Yöntemi ve İşletmecilik Alanındaki Uygulamaları”, Akdeniz Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2001
• Expert Choice Tutorials Yoon, K.P., ve Hwang, C.-L., “Multiple Attribute Decision Making: An Introduction”, Sage University Paper series on Quantative Applications in the Social Sciences, Thousand Oaks, CA,1995, 47-53.
• Opricovic, S. “Multi-Criteria Optimization of Civil Engineering Systems”. Faculty of Civil Engineering, Belgrade, 19981
• Opricovic, S., Tzeng, G.H., “Extended VIKOR Method in Comparison with Other Outranking Methods”, European Journal of Operational Research, Vol. 178, 514-529, 2007.
• Gorener, A., “Bütünlerşik ANP-Vikor Yaklaşımı ile ERP Yazılımı Seçimi”, Beykent Üniversitesi, Havacılık ve uzay Teknolojileri Dergisi, Ocak , Cilt 4 sayı 1, 97-110 Ayşegül KURU [e-mail]