İLETİŞİM İKLİMİNİN, İŞ DOYUMU VE İŞDEN AYRILMA NİYETİ İLİŞKİSİNE ETKİSİ - THE MODERATING EFFECT OF COMMUNICATION CLIMATE BETWEEN JOB SATISFACTION AND TURNOVER INTENTION

Yıl 2014, Cilt: 11 Sayı: 41, 237 - 250, 11.03.2014

Ela Ünler Bülent Kılıç , Jale Canan Çıray

https://doi.org/10.14783/od.v11i41.5000011415

Cited By: 5

Öz

Özet
Çalışmanın amacı, iş doyumu ve iletişim ikliminin çalışanların işden ayrılma niyetlerine etkisini incelemektir. Ayrıca, iletişim ikliminin iş doyumu ve işden ayrılma niyeti ilişkisinde şartlı değişken olarak rol alıp almadığı anlaşılmaya çalışılmıştır. Çalışmaya Türkiye’de bankacılık sektöründe çalışan 182 kişi katılmıştır. Katılımcıların 96’sı kadın 84’ü erkekir. Araştırmanın sonuçlarına göre, iş doyumu ve iletişim ikliminin işden ayrılma niyeti ile olumsuz ilişki içinde olduğu görülmüştür. İş doyumu yüksek ve olumlu iletişim iklime sahip şirketlerde çalışanların işden ayrılma niyetlerinin azaldığı anlaşılmıştır. Ayrıca, iletişim iklimi boyutlarından, yönetici-çalışan iletişimi ve iletişimde şeffaflık ve güvenin, dışsal kaynaklı iş doyumu ve işden ayrılma niyeti ilişkisinde şartlı değişken olarak görev yaptığı bulunmuştur. Çalışmanın tartışma bölümünde kısıtları ve katkıları aktarılmıştır.

Abstract
The aim of the study was to explore the effect of job satisfaction on turnover intentions of employees. It was also investigated if communication climate has a moderating effect on the satisfaction-turnover intentions relationship. 182 questionnaires were collected from individuals who were working in the banking industry. The sample was comprised of 97 women and 85 men. Results indicated that, job satisfaction and communication climate both have a negative
effect on turnover intentions of employees. Participants working in companies with a positive
communication climate and high levels of job satisfaction displayed a lower levels of turnover
intentions. Furthermore, two of the communication climate dimensions: supervisor-subordinate
communication, openness and trust in communication were found to have a moderating role
between external job satisfaction and turnover intention. Managerial implications and research
limitations were discussed.

Anahtar Kelimeler

İş Doyumu, İşden Ayrılma Niyeti, İletişim İklimi - Job Satisfaction, Turnover Intention, Communication Climate