ULUSAL KALİTE ÖDÜLÜNE BAŞVURAN BÜYÜK ÖLÇEKLİ İŞLETMELERDEKİ İŞGÖRENİ GÜÇLENDİRME DÜZEYİNİ BELİRLEMEYE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Yıl 2007, Cilt: 7 Sayı: 28, 9 - 18, 10.06.2007

Nihat Karakoç

https://doi.org/10.14783/maruoneri.684162

Öz

Toplam kalite yönetiminin (TKY) hedefleri, ilkeleri, süreçleri ve örgüt yapısı; işgörenleri güçlendirmeyi gerektirmektedir. Dolayısıyla TKY’ nin uygulandığı işletmelerde, işgörenlerin geleneksel yönetim anlayışındaki yetkilerle çalıştırılması TKY hedeflerine erişme yolunda önemli bir engel oluşturmaktadır.
Bu çalışma, TKY’ nin uygulandığı işletmelerdeki işgöreni güçlendirme düzeyini ve bu düzeyin TKY anlayışına uygunluğunu belirlemek amacıyla yapılmıştır. Bu amaçla, literatürdeki işgöreni güçlendirme kavramı ve TKY anlayışındaki güçlendirmenin rolü incelenmiş; Türkiye’de 1993-2005 yılları arasında Ulusal Kalite Ödülü’ne başvuran 21 büyük ölçekli işletmede yapılan araştırma bulguları değerlendirilmiştir.
Araştırma sonunda, işletmelerdeki güçlendirmenin TKY anlayışının gerektirdiği düzeyde yapılmadığını gösteren bulgular belirlenmiştir. İşletmelerde belirlenen güçlendirme yetersizliklerine ilişkin önerilere yer verilmiştir. Ayrıca bu çalışmanın sonuçlarından yararlanılarak yapılabilecek yeni araştırmalar önerilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Toplam Kalite Yönetimi, İnsan Kaynakları Yönetimi, İşgöreni Güçlendirme

Kaynakça

• [1] Ugboro, I.O. & Obeng, K. (2000). Top Management Leadership, Employee Empowerment, Job satisfaction, and Customer Satisfaction in TQM Organizations: an empiricak study. Journal of Quality Management, 5(2), 247- 272.
• [2] Honold, L. (1997). A Review of The Literatüre on Employee Empowerment. Empowerment in Organizations, 5(4), 202- 212.
• [3] Nykodym, N.; Simonetti, J.L.; Mielsen, W.R. & Welling, B. (1994). Employee Empowerment Empowerment in Organizations, 2(3), 45- 55. 4
• [4] Wilkinson, A. (1998). Empowerment: Theory and Practice. Personnel Review, 27(1), 40- 56.
• [5] Elmuti, D. (1997). Self-managed Word Teams Approach: Creative Management Tool or a fad. Management Decision, 35(3), 233- 239.
• [6] Robbins, T.L.; Crino, M.D & Frendal, L.D. (2002). An Integrative Model of the Empowerment process. Human Resource Management Review, 12(3), 419- 443.
• [7] Cunningham, I. & Hyman, J. (1999). The Proverty of Empowerment? A Criticak Case Study. Personnel Review, 28(3), 192- 207.
• [8] Pearson C.A.L & Chatterjee, S.R (1996). Implementing Empowerment Through Subunit Clusters: a Western Australian Case Study. Empowerment in Organizations, 4(3), 16- 25.
• [9] Koçel, T. (2003). İşletme Yöneticiliği. 9. Baskı. İstanbul: Beta Yayınları.
• [10] Simith, A.C. & Mouly, V.S. (1998). Empowerment in Nevvvv Zealand Firms: İnsights From tvvo Cases. Empowerment in Organizations, 5(4) , 69- 80.
• [11] Elmes, M.B. ; Strong, D.M. & Volkoff, O. (2005). Panoptic Empowerment and Reflective Conformity in Enterprise Systems-Enabled Organizations. Information and Organization, 15(1), 1-37.
• [12] Mattevvs, R.A..; Diaz, W.M. & Cole, S.G. (2003). The Organizational Empowerment Scale. Personnel Review, 32(3), 297 -318.
• [13] Juhl, H.J.; Kristensen, K.; Dahlgaard, J.J. & Kanji, G.K. (1997). Empowerment and Organizational Structure. Total Quality Management. 8(1), 103 -111.
• [14] Ceylan, A. (2002). Çalışanların Güçlendirilme Algıları Üzerine Tuzla Bölgesindeki Ticari Bankalarda Bir Araştırma. Öneri, 5(17),113 -120.
• [15] Born, L. & Molleman, E. (1996). Empowerment and Rewards: a Case Study. Empowerment in Organizations, 4(3), 30 -33.
• [16] King, A.S. & Ehrhard, B.J. (1997). Empowerment the Workplace: A Comminment Cohosion Exercise. Empowerment in Organizations, 5(3), 139 -150.
• [17] Bozkurt, R. (2001). Örgütsel Mükemmellik Arayışı: Toplam Kalite Yönetimi. Verimlilik Dergisi, (1), 45 -74.
• [18] Jakop, R. (1993). TQM: More Than a Dying Fad. Fortune. 128(9), 66-71.
• [19] Stem, L.B. & Tseng, D.P. (1993). US Business Schools Reaction to the Total Quality Management Movement. Journal of Education For Business, 69(1), 44-49.
• [20] Prybuto, V.R. & Kappelman, L.A. (1995). Early Empowerment Creates Productive Outcomes During an Organizational Transformation. Work Study, 44(7), 15-18.
• [21] Chu, K.F. (2003). An Organizational Culture and the Empowerment For Change in SMESs in the Hong Kong Manifacturing Industry. Journal of Materials Processing Technology, 139(1), 505 -509.
• [22] Rodrigues, C.A. (1994). Employee Participation and Empowerment Programs-Problems of Definition and Implementation. Empowerment in Organizations, 2(2), 29- 40.
• [23] Roth, W.F. (1997). Going Ali The Way With Empowerment. The TQM Magazine, 9(1), 42- 45.
• [24] Şimşek, M. & Nursoy, M. (2002). Toplam Kalite Yönetiminde Performans Ölçme. İstanbul: Hayat Yayınları