İŞ SÜREÇLERİ YÖNETİMİ YAZILIMLARI İÇİN BİR DEĞERLENDİRME MODELİ TASARIMI

Yıl 2009, Cilt: 8 Sayı: 32, 15 - 26, 30.07.2009

Aslı Sencer Erdem Meltem Özturan İsmail Cingil İbrahim Halil Kanalıcı

https://doi.org/10.14783/maruoneri.696090

Öz

Çağımızda ürün çeşitliliğinin artması ve ürün yaşam sürelerinin kısalması karar süreçlerinin de hızlanmasını zorunlu hale getirmiştir. İletişim teknolojilerinin hızlı gelişimi veriye ulaşımı hızlandırarak bu amaca olumlu hizmet etmektedir. Diğer taraftan ürün çeşitliliğinin artması farklı süreçlerin birarada yürütülmesini gerektirmiş ve böylelikle karar süreçleri, eskisinden daha fazla sayıda sürecin izlenmesini, farklı kaynaklardan hızlı bilgi alınmasını gerektiren daha karmaşık bir yapıya bürünmüştür. Bu karmaşık yapıdaki iş süreçlerinin hızlı, etkin bir şekilde yürütülebilmesi ve kararların sağlıklı bir şekilde alınabilmesi için, temelde süreç otomatizasyonunu sağlayan İş Süreçleri Yönetimi (İSY) yazılımları geliştirilmiştir. Günümüzde İSY yazılımlarının hızla artması, bu alana yönelik değerlendirme modellerinin oluşturulmasını da gerekli kılmaktadır. Bu talepten yola çıkarak, mevcut çalışmada İSY yazılımlarını oluşturan bileşenler incelenmekte ve bu yazılımları objektif bir şekilde değerlendirmede kullanılabilecek bir model tasarlanmaktadır. Modelin altyapısında ISO 9126/14598 standartları ile literatürdeki yaklaşımlar doğrultusunda ürünün bileşen bazında yetenek, bütünlük, vizyon bütünlüğü ve vizyonu gerçekleştirme yeteneğini temel alan kriterler bulunmaktadır.

Anahtar Kelimeler

İş Süreçleri Yönetimi, ISO Yazılım Standartları

Kaynakça

• [1] Perkonigg, F. (2006) Application of Business Process Management in Web-Based Education. Unpublished M aster’s Thesis, Institute for Information Systems and Computer Media, Graz University of Technology, Graz, Avusturya.
• [2] Lee Y.; Bae, J. & Shin, S. (2005). Development of Quality Evaluation Metrics for BPM (Business Process Management) System. (Eds.: Yang, Y.K. & Akingbehin, K.). Proceedings of the Fourth Annual ACIS International Conference on Computer and Information Science, Juju Island, 14-16 July, 424-429.
• [3] Quesada, H. & Gazo, R. (2007). Methodology for Determining Key Internal Business Processes Based on Critical Success Factors: A Case Study in Furniture Industry. Business Process Management Journal, 13(1), 5­ 20
• [4] Smith, H. & Fingar, B. (2003). Business Process Management: The Third Wave. Tam pa, Florida: MeghanKiffer Press.
• [5] Jeston, J. & Nelis, J. (2006). Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations. 3rd Ed. Burlington: ButterworthHeinem ann
• [6] BS ISO /IEC 14598-5:1998. Information Technology Software Product Evaluation. Part 5: Process for Evaluators. First Ed. London: British Standards Institution.
• [7] BS ISO /IEC 14598-1:1999. Information Technology Software Product Evaluation, Part 1: General Overview. First Ed. London: British Standards Institution.
• [8] BS ISO /IEC 9126-1:2001 (E). Information Technology Software Product Quality, Part 1: Quality Model. First Ed. London: British Standards Institution.
• [9] Khan, R.N. (2003). Business Process Management: A Practical Guide. Tampa, Florida: Meghan-Kiffer Press.
• [10] Hill, J.B. & Sinur, J. (2006). Magic Quadrant for Business Process Management Suites. Gartner RAS Core Research Note, G00139775.
• [11] Sinur, J. & Thompson, J. (2003). Magic Quadrant for Pure-Play BPM. Gartner Research Note, M -20-0930.
• [12] Liang, S. & Lien, C. (2007). Selecting the Optimal ER P Software by Combining the ISO 9126 Standard and Fuzzy AHP Approach. Contemporary Management Research, 3(1), 23-44.
• [13] Chua, B.B. & Dyson, L.E. (2004). Applying the ISO 9126 Model to the Evaluation of an E-Learning System. (Eds.: Atkinson, R.; McB eath, C.; Jonas-D w yer, D. & Phillips, R.). Beyond the Comfort Zone: Proceedings o f the 21st ASCILITE Conference, Perth, 5-8 D ecem ber, 184-190.
• [14] Losavio, F.; Chirinos, L.; Matteo, A .; Levy, N. & Ramdane-Cherif, A. (2004). ISO Quality Standards for Measuring Architectures. The Journal of Systems and Software, 72(2), 209-223.
• [15] Bhatti, S.N. (2005). Why Quality? ISO 9126 Software Quality Metrics (Functionality) Support by U M L Suite, A C M SIGSOFT Software Engineering Notes, 30(2), 1-5.