Halkla İlişkiler Uygulaması Olarak Sosyal Medyanın Kullanımı: Yahşihan Belediyesi Örneği

Öz

Küreselleşme ile birlikte değişen dünya artık her anlamda bir bütün ve kendi içinde çift yönlü etkileşim hâlindedir. Zira bugün dünyanın herhangi bir yerinde gelişen bir olaydan anında tüm insanlık haberdar olabilmektedir. Bu anlamda bir süredir sosyal medya kavramı insanlığın literatürüne girmiş, dünyaya çok hızlı aksiyon aldırmıştır. Artık her insan bir sosyal medya kullanıcısı ve aslında küreselleşen dünyanın bir girişimcisidir. Oluşan bu yeni ortamın artıları da eksileri de elbette bulunmaktadır ancak toplumsal yaşam içinde birçok alana kolaylıklar getirdiği de yadsınamaz bir gerçekliktir. Bu çalışmada kamu kurum ve kuruluşları düzeyinde belediyelerin bu yeni ortama uyum sağlamak için hangi önlemleri aldıkları ve bu yeni ortamın bilhassa halkla ilişkiler açısından bu kurumları nasıl yönlendirdiği araştırılmıştır. Sosyal medyanın halkla ilişkiler bağlamında belediyelerde ne boyutta kullanıldığını görmek üzere Yahşihan Belediyesi ele alınmış ve Belediye Başkanı Osman Türkyılmaz’a ait Facebook, Twitter ve Instagram hesaplarının 2022/Haziran-Temmuz-Ağustos ayları dikkate alınarak analizi yapılmıştır. Yapılan araştırmada içerik analizi yöntemi kullanılmıştır.

Anahtar Kelimeler

• Halkla İlişkiler
• Sosyal Medya
• Belediye

USE OF SOCIAL MEDIA AS A PUBLIC RELATIONS PRACTICE: THE EXAMPLE OF YAHŞIHAN MUNICIPALITY

Öz

The world, which has changed with globalization, is now in a two-way interaction within itself. Because today, all people can be instantly informed about an event that takes place in any part of the world. In this sense, the concept of social media has entered into the literature of humanity. Now every person is a social media user and an entrepreneur of the globalizing world. Of course, there are pros and cons of this new environment, but it is an undeniable reality that it brings convenience to many areas in social life. In this study, it has been investigated what measures the municipalities have taken to integrate into this new environment at the level of public institutions and organizations and how this new environment directs these institutions, especially in terms of public relations. In order to see how social media is used in municipalities in the context of public relations, Yahşihan Municipality was discussed and the Facebook, Twitter and Instagram accounts of the mayor Osman Türkyılmaz were analyzed by considering the months of 2022/ June-July-August. Content analysis method was used in the research.

Anahtar Kelimeler

• Public Relations
• Social Media
• Municipalities

Kaynakça

1. 1982 Anayasası, 09.11.1982 tarihli ve mükerrer 17863 sayılı resmi gazete.
2. 5216 sayılı Büyükşehir Belediye Kanunu, 23.07.2004 tarihli ve 25531 sayılı resmi gazete.
3. 5393 sayılı Belediye Kanunu, 13.07.2005 tarihli ve 25874 sayılı resmi gazete.
4. B. Auxier ve M. Anderson (2021). Social Media Use in 2021. Pew Res. Center, Washington, DC, USA, Tech. Rep., Apr.
5. Bostancı, M. (2010). Sosyal Medyanın Gelişimi ve İletişim Fakültesi Öğrencilerinin Sosyal Medya Kullanım Alışkanlıkları. [Yüksek Lisans Tezi, Erciyes Üniversitesi].
6. Boztepe, H. (2014). Kamusal Halkla İlişkiler. Derin Yayınları.
7. Brown, W. (2015). Halkın Çözülüşü Neoliberalizmin Sinsi Devrimi. Metris Yayıncılık.
8. Bülbül, A. R. (2004). Halkla İlişkiler. Nobel Yayın Dağıtım.

9. Çalışır, G. (2015). Halkla İlişkiler Uygulaması Olarak Belediyelerde Sosyal Ağların Kullanımı. Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, 24(4), 64-71.
10. Demirdöven, B. ve Kaya, B. (2019, 12-13 Aralık). Büyükşehir Belediyelerinde Sosyal Medya Kullanımı: Sorunlar ve Öneriler. Sosyal Bilimler Kongresi. Yıldız Teknik Üniversitesi, İstanbul.
11. Demirtaş, M. (2012). Yerel Yönetimlerde Bir Halkla İlişkiler Çalışması Olarak Sosyal Paylaşım Ağlarının Kullanımı: Üsküdar Belediyesi Örneği. E-journal of New World Sciences Academy, 7(4), 291-314.
12. Ertürk, K. Ö. (2010). Küreselleşme Ekseninde Halkla İlişkiler. Birleşik Yayınevi.
13. Eryeşil, K., Alptürker, H. ve Taşpınar, Y. (2021). Yerel Yönetimlerde Sosyal Medya Kullanımı Üzerine Bir Araştırma: Van Edremit Belediyesi Örneği. Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 831-854. https://www.yahsihan.bel.tr/menu-baskan, Erişim Tarihi: 11.01.2023.
14. Kadıbeşegil, S. (1986). Halkla İlişkilerde Temel İlkeler. Türk Elma Yayınları.
15. Kahkeci, H. ve Bucak, A. (2019). Belediyelerde İletişim Stratejilerinde Dijital İletişim Sistemi ve Sosyal Medya Uygulamaları: Şanlıurfa Örneği. Strategic Public Management Journal, 9, 55-64.
16. Kaygısız, Ü ve Sarı, S. (2015). Belediyelerin Sosyal Medya Kullanımı: Burdur Belediyesi ve İlçe Belediyeleri Üzerine Bir Araştırma. International Journal of Social Sciences and Education Research, 1(2), 310-317.
17. Musa Hacıbaloğlu, Yüzyüze Görüşme: 09.01.2023.
18. Okay, A., ve Okay, A. (2011). Halkla ilişkiler: Kavram, Strateji ve Uygulamaları. Der Yayınları.
19. Osman Türkyılmaz, Yüzyüze Görüşme: 09.01.2023.
20. Sabuncuoğlu, Z. (2004). İşletmelerde halkla ilişkiler. Aktüel Yayınları.
21. Sobacı, M. Z. ve Hatipoğlu, İ., (2017). Facebook Aracılığıyla Türkiye’de Belediye - Vatandaş Etkileşiminin Ölçülmesi: Büyükşehir ve İl Belediyeleri Bağlamında Ampirik Bir Analiz. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 72(3), 690-713.
22. Şimşek, G. (2016). Büyükşehir Belediye Başkanlarının Diyalojik İletişim Çerçevesinde Sosyal Medya Uygulamaları. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 9(46), 829-839.
23. Şenyurt, G. (2016). Belediyelerin Halkla İlişkiler Uygulamalarında İnternetin ve Sosyal Medyanın Kullanımı: Konya Merkez İlçe Belediyeleri Üzerine Bir İnceleme. [Yüksek Lisans Tezi. Selçuk Üniversitesi]
24. Tarhan, A. (2012). Büyükşehir Belediyelerinin Sosyal Medya Uygulamalarına Halkla İlişkiler Modellerinden Bakmak. İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi, 35, 80-101.
25. Taslak, E.K. ve Taşkıran H.B., (2021). Kamusal Halkla İlişkiler ve Dijital İletişim Uygulamaları: İstanbul İlçe Belediyeleri Üzerine Bir Araştırma. İletişim ve Diplomasi Dergisi, 5, 3-24.
26. Tortop, N. (1975). Kamu kuruluşlarında halkla ilişkiler. Türkiye ve Orta Doğu Amme İdaresi Enstitüsü Dergisi, 151 167.
27. Ültay, E., Akyurt, H., Ültay, N. (2021). Sosyal Bilimlerde Betimsel İçerik Analizi. IBAD Sosyal Bilimler Dergisi, (10), 188- 201.
28. Yaman, M. (2018). Belediyelerin Sosyal Medyadan Faydalanma Biçimleri: Kütahya İli ve İlçe Belediyeleri İçerik Analizi. Dicle Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 20, 224-243.
29. Yeşildal, A. (2019). Sosyal Medya, Yerel Yönetimler ve Katılımcı Yönetim: Bilgi Çağında Belediyeler İçin Yeni Stratejiler. İnsan ve İnsan, 6(22), 883-902.
30. Yavuz, C. ve Duvan, Y. (2019). Belediyelerin Kurumsal İletişiminde Sosyal Medya: Karadeniz Bölgesi Örneği. Kent Akademisi Dergisi, 12(4), 682-702.
31. Yayınoğlu, P.E. (2005). Yerel Yönetim Kuruluşlarında Halkla İlişkiler İşlevi ve Yeni Yaklaşımlar. Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi Akademik Dergisi, 3(4), 41-52.