Sezaryen Sonrası Verilen Bakımın Hasta Memnuniyetine Etkisi

Öz

AbstractEffects of Care Supply on Patient Satisfaction After Cesarean Section Objective: The research was carried out experimentally to examine the effect of care supply on patient satisfaction after cesarean section. Method: The sample of the study was consisted of 100 women stayed in the Obstetrics and Gynecology Service at Mersin University Research and Practice Hospital. Subjects of the control group received the usual care protochol, but the experiment group received the standard care protochol by the service nurses. All the patients decided upon the cesarean operation and accepted to the service were applied on advertiser information form and a satisfaction scale. Before passing from the control group to the experiment group, the midwives and the nurses were trained for 3 sessions. Contrary to the control group, the experiment group was applied a care standard form which belongs to the preoperative and postoperative periods and which was developed by the researcher. The data were evaluated statistically. Results: 30% of the women attending the research were between 27-31 age range and 33% of them were undergraduate or higher in education. 39 % of them have a job and 94% of these women have social security. 61% of the women had two or more children, 82% of them wished their pregnancy, 61% of them planned this pregnancy, 98% of them have been controlled throughout their pregnancy and 63% of them consulted a doctor at the hospitals for these controls. After the cesarean section, patient satisfaction scale score average was 57.4 for the subjects of the control group, and it was 63.1 for the subjects of the experiment group (p=0.021). Conclusion: Planned and appropriate standardized care after the cesarean section raises patient satisfaction.

Anahtar Kelimeler

• Cesarean, patient satisfaction, care standards.

Sezaryen Sonrası Verilen Bakımın Hasta Memnuniyetine Etkisi

Öz

Türkçe Özet:Amaç: Araştırma, sezaryen sonrası verilen bakımın hasta memnuniyetine etkisini belirlemek amacıyla deneysel olarak yapıldı. Yöntem: Araştırmanın çalışma grubunu Mersin Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum Servisinde yatan toplam 100 kadın oluşturdu. Çalışma kontrol ve deney grubu olmak üzere iki gruba dayalı olarak yürütüldü. Kontrol grubundaki kadınlar servis hemşirelerinin kendi çalışma protokolleri doğrultusunda, deney grubundaki kadınlar ise bakım standartları doğrultusunda bakım aldı. Sezaryen operasyonu olmasına karar verilen ve servise kabul edilen tüm hastalara tanıtıcı bilgi formu ve memnuniyet ölçeği uygulandı. Kontrol grubu tamamlandıktan sonra ebe ve hemşirelere 3 oturumdan oluşan eğitim verildi. Kontrol grubundan farklı olarak deney grubuna araştırmacılar tarafından geliştirilen preoperatif ve postoperatif döneme ait bakım standardı formu uygulandı. Veriler istatistiksel olarak değerlendirildi. Bulgular: Araştırma kapsamına alınan kadınların %30\'u 27-31 yaş grubunda olup, %33\'ü lisans ve lisansüstü mezuniyet derecesine sahiptir. Kadınların %39\'u çalışmakta ve çoğunluğunun sosyal güvencesi bulunmaktadır. Kadınların %61\'inin 2 ve daha fazla çocuğu olduğu, %82\'sinin istenilen bir gebelik olduğu ve %98\'inin doğum öncesi bakım aldığı belirlenmiştir. Kontrol grubundaki kadınların sezaryen sonrası verilen bakımdan memnuniyet ölçeği puan ortalaması 57.4 iken, deney grubunda puan ortalaması 63.1\'e yükselmiştir (p= 0.021) Sonuç: Sezaryen sonrası dönemde verilen planlı ve standartlara uygun bakım hasta memnuniyetini artırmaktadır.

Anahtar Kelimeler

• Sezaryen, hasta memnuniyeti, bakım standartları

Kaynakça

1. Taşkın L. Doğum ve Kadın Sağlığı Hemşireliği. VII. Baskı. Ankara: Sistem Ofset Matbaacılık, 2005; l—5.
2. Scott JR, Disaia JP, Hammend BC, Spellacy NW. Sezaryen Doğumu. Danforth Obstetrik ve Jinekoloji. Çeviren: Erez S. 7. Baskı, lstanbul: Yücel Yayın A.Ş. 1994.
3. Bonnar j. Reducing the complications of caesarean section. recent advances in obstetrics and gynaecology. Sidney Toronto: Churchill Livingstone Pres, 1999; l4l—50.
4. Hacettepe Üniversitesi Nüfus Etütleri Enstitüsü Türkiye Nüfus ve Sağlık Araştırması 2003. Ankara: 2003.
5. Beksaç MS, Demir N, Koç A, Yüksel A. Sezaryen. Obstetrik Maternal-Fetal Tıp & Prenatoloji. Ankara: Nobel Kitabevi, 2001; 1324.
6. Metin B, Akın A, Güngör l. Dünya Sağlık Raporu. T.C. Sağlık Bakanlığı Dış İlişkiler Daire Başkanlığı. Ankara: 2000.
7. Hacettepe Üniversitesi Nüfus Etütleri Enstitüsü. SB Ana Çocuk Sağlığı ve Aile Planlaması Genel Müdürlüğü. Avrupa Birliği Komisyonu Türkiye Delegasyonu, (2006) Ulusal Anne Ölümleri Çalışması. Ankara: 2005.
8. Şahin H. Eski Bir Kavram, Yeni bir ölçüt: Yaşam

9. Hacettepe Üniversitesi Nüfus Etütleri Enstitüsü Türkiye
10. Nüfus ve Sağlık Araştırması 1998. Ankara: 1998.
11. Dölen l, Özdeğirmenci Ö. Optimal sezaryen hızı ne
12. olmalıdır? Türkiye’de ve dünyada güncel nedir?
13. Özbaşaran F, Yanıkkerem E. Doğum yapan kadınların
14. doğum öncesi bakım alan durumlarının
15. Sayın NC, Berberoğlu U, Varol FG. Sezaryenle doğum
16. yapmış sağlık personelinde doğum sonrası memnuniyet
17. Pala T, Saatli G, Eser E, Güngör N. Hastanede yatan
18. hastaların hastane hizmetleri ve hastane çalışmalarından _34_
19. Özalp SS, Meriç M, Yalçın Ö, Tanır M. Osmangazi
20. Üniversitesi Tıp Fakültesi Kadın Hastalıkları ve Doğum
21. Ataç A, Azal Ö, Uçar M, Açıkel CH, Göçgeldi E. TSK
22. sağlık kurumlarından yararlanan personelin hasta hakları
23. Walsh M, Walsh A. Measuring patient satisfaction with
24. Ertem G, Sevil Ü. Standartlara dayalı verilen hemşirelik
25. bakımının bakım kalitesine ve hasta memnuniyetine olan
26. Yılmaz M. Ameliyat öncesi öğretimin ameliyat sonrası komplikasyonlara ve hasta memnuniyetine etkisi. HEMAR-G, 2002;4 (1): 69-74.
27. Kılınç G. Cerrahi kliniklerinde çalışan hemşirelerin
28. ameliyat öncesi ve sonrası hasta bakımına ilişkin bilgi ve
29. Yurdakul M, Özgür Ş, Altıok M. SSK Mersin Hastanesi
30. Genel Cerrahi servisinde yatan hastaların iş ve hasta
31. Williams B. Patient Satisfaction. A Valid Concept.
32. Social Science and Medicine USA, 1994.
33. Evans LM, Martin ML, Winslow EH. Nursing care and
34. patient satisfaction. Am JNurs 1998;12,57-9.