Turizm Sektöründe Sessizce İşten Çıkarma

Öz

Bu çalışma turizm sektöründe sessiz işten çıkarma olgusunu işgörenlerin deneyimleri üzerinden incelemeyi amaçlamaktadır. Çalışma nitel yöntemle yürütülmüş ve yapılandırılmış görüşme tekniği kullanılmıştır Çalışma grubu Antalya’da faaliyet gösteren beş yıldızlı oteller ve seyahat acentelerinde çalışan ve sessiz işten çıkarma deneyimi yaşadığını belirten 15 işgörenden oluşmaktadır Elde edilen veriler tematik analiz yöntemiyle değerlendirilmiştir. Çalışma bulguları sessiz işten çıkarma sürecinde yöneticilerin işgörenlerin görevlerini azaltma veya başka çalışanlara devretme, haksız eleştiri yapma, iş yükünü bilinçli biçimde artırma, izin günlerini erteleme, çalışma saatlerini uzatma ve işgören görüşlerini yok sayma gibi davranışlar sergilediğini ortaya koymuştur. Bu süreçte işgörenlerin iş ortamında dışlandığı yöneticiler ve çalışma arkadaşları ile iletişimin zayıfladığı tespit edilmiştir. Sessiz işten çıkarma deneyiminin işgörenlerde değersizlik, yalnızlık, çaresizlik, stres, kaygı ve tükenmişlik gibi yoğun olumsuz duygular yarattığı belirlenmiştir. Ayrıca bu sürecin işgörenlerin kariyer gelişimini sekteye uğrattığı psikolojik iyi oluşlarını olumsuz etkilediği ve çoğu durumda işten ayrılma ile sonuçlandığı görülmüştür. Çalışma sonucunda sessiz işten çıkarma uygulamalarının önlenebilmesi için açık ve şeffaf iletişim mekanizmalarının kurulması, yöneticilerin etkin biçimde denetlenmesi ve etik liderlik anlayışının güçlendirilmesi gerektiği vurgulanmaktadır. Bu bulgularıyla çalışma turizm sektöründe sessiz işten çıkarma olgusuna işgören bakış açısıyla katkı sunmaktadır.

Anahtar Kelimeler

• Sessizce İşten Çıkarma
• İşgörenler
• Otel
• Seyahat Acentesi
• Örgütsel Davranış

Etik Beyan

“Turizm Sektöründe Sessizce İşten Çıkarma” başlıklı çalışmanın yazım sürecinde bilimsel kurallara, etik ve alıntı kurallarına uyulmuş; toplanan veriler üzerinde herhangi bir tahrifat yapılmamış ve bu çalışma herhangi başka bir akademik yayın ortamına değerlendirme için gönderilmemiştir. Gerekli olan etik kurul izinleri Isparta Uygulamalı Bilimler Üniversitesi Bilimsel Araştırma ve Yayın Etik Kurulu’nun 09.10.2025 tarih ve 02 sayılı kararı ile alınmıştır. Çatışma Beyanı: Çalışmada herhangi bir potansiyel çıkar çatışması söz konusu değildir. Finansman: Bu çalışma için herhangi bir kurum veya kuruluştan destek alınmamıştır. Yapay Zeka ve Türleri Kullanım Beyanı: Bu makalenin yazımında yapay zeka ve türleri kullanılmamıştır. Veri Paylaşım Beyanı: Bu çalışmanın verilerini bulguların doğrulanması amacıyla makul bir talep üzerine “etik ilkeler ve yayın politikası”nın ilgili kısmında belirtilen şartlara göre paylaşabileceğimi beyan ederim.

Quiet Firing in the Tourism Sector

Öz

This study aims to examine the phenomenon of quiet firing in the tourism sector through the experiences of employees. The study was conducted with qualitative method and structured interview technique was used. The study group consists of 15 employees working in five-star hotels and travel agencies operating in Antalya who stated that they experienced quiet firing. The data obtained were evaluated by thematic analysis method. The findings of the study revealed that during the quiet firing process, managers exhibited behaviors such as reducing or transferring the duties of the employees to other employees, making unfair criticism, deliberately increasing the workload, postponing leave days, extending working hours and ignoring the opinions of the employees. In this process, it has been determined that employees are excluded from the work environment and communication with managers and colleagues is weakened. It has been determined that the quiet firing experience creates intense negative emotions such as worthlessness, loneliness, helplessness, stress, anxiety and burnout in employees. In addition, it was observed that this process interrupted the career development of the employees, negatively affected their psychological well-being and in most cases resulted in turnover. As a result of the study, it is emphasized that in order to prevent quiet firing practices, open and transparent communication mechanisms should be established, managers should be effectively supervised and ethical leadership should be strengthened. With these findings, the study contributes to the phenomenon of quiet firing in the tourism sector from the perspective of the employee.

Anahtar Kelimeler

• Quiet Firing
• Employees
• Hotel
• Travel Agency
• Organizational Behavior

Etik Beyan

In the writing process of the study titled “Quiet Firing in the Tourism Sector”, there were followed the scientific, ethical and the citation rules; was not made any falsification on the collected data and this study was not sent to any other academic media for evaluation. Ethical approval was obtained from Isparta University of Applied Sciences Scientific Research and Publication Ethics Board with the decision dated 09.10.2025 and numbered 02. Declaration of Conflict: There is no potential conflict of interest in the study. Funding: No funding was received from any institution or organization for this study. Statement of Use for Artificial Intelligence and Its Types: Artificial intelligence and its various types were not used in the writing of this article. Data Sharing Statement: I declare that, upon reasonable request for the purpose of verifying the findings, I can share the data of this study according to the conditions specified in the relevant section of the "ethical principles and publication policy".

Kaynakça

1. Anand, A., Doll, J., & Ray, P. (2024). Drowning in silence: a scale development and validation of quiet quitting and quiet firing. International Journal of Organizational Analysis, 32(4), 721-743. https://doi.org/10.1108/IJOA-01-2023-3600
2. Arslan, E. (2022). Nitel araştırmalarda geçerlilik ve güvenilirlik. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (51), 395-407. https://doi.org/10.30794/pausbed.1116878
3. Atiku, S. O., Jeremiah, A., & Genty, K. I. (2025). Effects of workplace silence, quiet quitting, and quiet firing on employee turnover: evidence from the service industry. International Journal of Organizational Analysis. Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/IJOA-04-2025-5389
4. Atsan, M. (2025). Yöneticilerin sessiz işten çıkarma kavramının sebepleri ve etkilerine yönelik görüşlerinin mobbing bağlamında değerlendirilmesi: Bankacılık sektörü örneği. Abant Sosyal Bilimler Dergisi, 25(1), 173- 187. https://doi.org/10.11616/asbi.1585775
5. Baquero, A., Khairy, H. A., & Al-Romeedy, B. S. (2025). Workplace stressors and the intention to quit: the role of psychological distress and psychological flexibility among hospitality employees. Tourism and Hospitality, 6(2), 72. https://doi.org/10.3390/tourhosp6020072
6. Bhawna, B., Dogra, P., & Akram, U. (2025). Navigating workplace stress: the link between abusive supervision, work-leisure imbalance, and quiet quitting. International Journal of Conflict Management. Vol. ahead-of- print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/IJCMA-03-2025-0094
7. Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77-101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa
8. Creswell, J. W. (2013). Qualitative inquiry and research design: choosing among five approaches. Sage publications.

9. Croes, R., Padrón-Ávila, H., Rivera, M., & Renduchintala, C. (2025). A triadic model of job retention and turnover dynamics in the hospitality industry. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 37(3), 700-721. https://doi.org/10.1108/IJCHM-02-2024-0298
10. Danayiyen, A. (2025). Sessiz istifa ve sessiz işten çıkarma ölçekleri Türkçeye uyarlama, geçerlik ve güvenirlik çalışması. Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15(1), 129-150. https://doi.org/10.18074/ckuiibfd.1486365
11. Ellera, L., Jamali, D. R., & Caldwell, C. (2023). “Quiet quitting” and “quiet thriving”–flourishing in the modern organization. The Journal of Values-Based Leadership, 16(2), 8.
12. Glover E. (2024). Quiet firing: what it is and how to recognize it. https://builtin.com/articles/quiet-firing (accessed January 2026)
13. Jackson, A. (2022), 83% of workers have seen or experienced quiet firing – 7 signs to look for, www.cnbc.com/2022/09/30/7-signs-of-quiet-firing-to-look-for-at-work.html (accessed January 2026).
14. Karadas, A., & Çevik, C. (2025). Psychometric analysis of the quiet quitting and quiet firing scale among Turkish healthcare professionals. Journal of Evaluation in Clinical Practice, 31(2), e14136. https://doi.org/10.1111/jep.14136
15. Katırcıoğlu, E. (2024). Organisations surrounded by silence: evaluation of tourism and hospitality literature within employee silence, quiet quitting, and quiet firing. Journal of Tourismology, 10(1), 80-92. https://doi.org/10.26650/jot.2024.10.1.1427634
16. Kravariti, F., Jooss, S., Tom Dieck, M. C., Fountoulaki, P., & Hossain, F. (2025). Talent management in the hospitality and tourism industry: the role of societal and organisational culture. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 37(1), 260-278. https://doi.org/10.1108/IJCHM-04-2024-0522
17. Krishnan, S., & Rathakrishnan, B. (2025). Psychosocial factors contributing to turnover intention among employees in the hospitality industry: a systematic review. Current Psychology, 1, 1-22. https://doi.org/10.1007/s12144-025-07550-3
18. Mahand, T., & Caldwell, C. (2023). Quiet quitting–causes and opportunities. Business and Management Research, 12(1), 9-19.
19. Miller, K. L. (2022). Actually, we’ve been ‘quiet quitting’ and ‘quiet firing’ for years. The Washington Post, 8, 1.
20. Mogrovejo, D., Franco-Medina, J., & Pacheco, A. (2025). The art of talent management: keys to maximizing performance in the travel industry. Cogent Business & Management, 12(1), 2448772. https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2448772
21. Morgül, G. (2025). İş dünyasının sessiz kararları: sessiz işten çıkarma ile işten ayrılma niyeti ilişkisinde ilişki ağı kurma yeteneğinin rolü. Nişantaşı Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 13(1), 1-1. https://doi.org/10.52122/nisantasisbd.1635290
22. Nunes, A. R., & Pimenta, F. (2024). Quiet quitting, firing and hiring: Just a social media trend? Revista Psicologia, Saúde & Doenças, 25(1), 124–137. https://doi.org/10.15309/24psd250112
23. Othman, A. A., Mahran, H. M., & Ali, H. I. (2025). Covering loyalty policy in quiet firing workplace: the association between quiet quitting, intention to leave, and nurses’ loyalty. BMC nursing, 24(1), 662. https://doi.org/10.1186/s12912-025-03301-8
24. Oquendo, S., Bell, R., & Kitenge, E. (2024). Which came first, quiet quitting or quiet firing? Paradox of Constructive Discharge vs Employee Disengagement, 1, 1-17.
25. Poulston, J. (2005). Constructive dismissals in hospitality: Perceived incidence and acceptance. International journal of hospitality & tourism administration, 6(1), 11-26. https://doi.org/10.1300/J149v06n01_02
26. Robinson, B. (2022), “6 Signs that ‘quiet firing’ could be trending in your workplace”, www.forbes.com/sites/bryanrobinson/2022/10/01/6-signs-that-quiet-firing-could-be-trending-in- yourworkplace/?sh=f4e022140633 (accessed January 2026).
27. Ruvio, A., & Morgeson, F. V. (2022). Are you being quiet fired. Harvard Business Review, 1-7.
28. Sürücü, L., Güleryüz, İ., & Maşlakçı, A. (2024). Sessiz istifa ve sessiz işten çıkarma ölçekleri: Türkçe’ye uyarlama çalışması. Anadolu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 25(2), 570-591. https://doi.org/10.53443/anadoluibfd.1370880
29. Tiryaki Şen, H., Yurtsever, D., & Polat, Ş. (2024). Sessiz istifa ve sessiz işten çıkarma ölçeklerinin Türkçede geçerlik ve güvenirlik çalışması: Hemşireler üzerinde bir araştırma. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi, 11(2), 344–353.
30. Tiwari, N., & Shah, H. (2025). Psychological transitions and human resource management responses: an exploratory study from the hotel sector of a developing country context. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 1-17. https://doi.org/10.1108/JHTI-04-2025-0504
31. Tutar, H. (2022). Nitel araştırmalarda geçerlilik ve güvenilirlik: Bir model önerisi. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 22(Özel Sayı 2), 117-140. https://doi.org/10.18037/ausbd.1227323
32. Vohra, S. (2022), Quiet firing: how to tell if your boss is trying to get you to quit. (https://www.gqindia.com/get-smart/content/quiet-firing-how-to-tell-if-your-boss-is-trying-to-get-you- to-quit) (accessed January 2026).
33. Wigert, B. (2022). Quiet firing: What it is and how to stop doing it. Gallup. Available online: https://www.gallup.com/workplace/404996/quiet-firing-stop-doing.aspx (accessed January 2026).
34. Yang, J., Jia, L., Chen, Z., Tian, F., Gao, R., & Huang, Y. (2025). Innovating under pressure: how task crafting and fun activities shape service innovation in tourism employees. Journal of Service Theory and Practice, 35(5), 878-900. https://doi.org/10.1108/JSTP-05-2025-0168
35. Yıkılmaz, İ. (2022). Quiet quitting: A conceptual investigation. In Anadolu 10th Internacional Conference On Social Science, 581-591.