THE ROLE OF WEB SITES OF LOCAL GOVERMENTS IN DESTINATION MARKETING: A STUDY ON METROPOLITAN MUNICIPALITIES IN TURKEY

Öz

As a local government and possessing the business of governing a city, metropolitan municipalities and their web sites have significant roles in marketing of destinations for tourism purposes. Based on this role, in this study, the web sites of the metropolitan municipalities’ were investigated and some suggestions were given about the roles of web sites in marketing of a destination due to the collected data. In the study an inquiry form were used to determine the tourism related facilities in web sites of the metropolitan municipalities and the collected data were evaluated in the light of the related literature. According to the findings it is determined that, although in most of the web sites there are information related to tourism, especially the web sites of municipalities’ of the cities (Istanbul, Antalya, Konya) that have benefits from tourism are more active

Anahtar Kelimeler

• Destination marketing, local government, municipality, tourism, web sites

Destinasyon Pazarlamasında Belediye Web Sayfalarının Önemi: Türkiye’deki Büyükşehir Belediyelerinde Bir İnceleme

Öz

Bir yerel yönetim birimi ve belediyecilik anlamında en geniş yapı ve örgütleniş biçimine sahip olan büyükşehir belediyelerinin, sınırları içerisindeki destinasyonu turizm açısından pazarlamasında web siteleri büyük öneme sahiptir. Söz konusu önemden hareketle, bu çalışmada Türkiye’deki büyükşehir belediye web sayfaları üzerinde bir inceleme yapılmış ve elde edilen sonuçlar “bir destinasyonun turizm açısından pazarlanmasında web sitelerinin rolü” çerçevesinde yorumlanarak öneriler geliştirilmiştir. Araştırma kapsamında büyükşehir belediye web sayfalarındaki turizm ile ilgili faaliyetleri belirlemede, araştırmacılar tarafından oluşturulan bilgi formu kullanılmış olup, elde edilen bulgular, literatür desteği doğrultusunda değerlendirilerek yorumlanmış ve öneriler geliştirilmiştir. Çalışmadaki bulgulara göre, araştırma kapsamındaki büyükşehir belediyelerinin hemen hepsinin web sitesinde turizm açısından güncel bilgilere yer verilmekle birlikte, özellikle turizmden önemli ölçüde yararlanan illerin (İstanbul, Antalya, Konya) belediye “web siteleri” bu faaliyetlerinde daha aktif olduğu belirlenmiştir

Anahtar Kelimeler

• Büyükşehir belediyeleri, destinasyon pazarlaması, turizm, web sitesi

Kaynakça

1. Ağaoğlu, O.K. (1989). “Turizmin Gelişme Süreci İçerisinde Yerel Yönetimlerin İşlevleri”, Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Yükseklisans Tezi.
2. Akmel, J. (1992). "Turizm Hizmeti Veren İşletmeler ve Belediyeler", Anadolu Turizm, Çevre ve Kültür Dergisi, 31-32, 14-15.
3. Baloglu S. ve A. Pekcan (2006). “The Website Design and Internet Site Marketing Practices of Upscale and Luxury Hotels in Turkey” Tourism Management, 27, 1, 171- 176.
4. Beerli, A. ve J.D. Martin (2004). “Tourists‘ Characteristics and the Perceived Image of Tourist Destinations: A Quantitative Analysis—A Case Study of Lanzarote, Spain”, Tourism Management, 25, 623–636.
5. Cooper, C., Flecher, J., Gilbert, D., ve S.Wanhill (1998). Tourism Principles and Practise, New York: Addison Weley Longman.
6. Crotts J.C. (1999). “Consumer Decision Making and Prepurchase Information Search” in Pizam A. ve Mansfeld Y (Ed.) Consumer Behaviour in Travel and Tourism, New York: Hawthorne Hospitality Press.
7. Cullen, R. ve D. O’Connor (2008). An Evaluation of LOcal Government Websites in New Zeland” Journal of Political Marketing, 2, 3-4,
8. Çoruh Mustafa (2008). “Belediyeler ve İnternet” XIII. Türkiye’de İnternet Konferansı Bildirileri, 22-23 Aralık 2008 Orta Doğu Teknik Üniversitesi, Ankara, 1-7.

9. Doolin Bill, Lois Burgess ve Joan Cooper (2002). “Evaluating the use of the Webfor tourism marketing: a case study from New Zealand” Tourism Management, 23, 557–561
10. Fodness D. ve B. Murray (1997). “Tourist Information Source” Annals of Tourism Research, 24, 3, 503-523.
11. Gursoy, D. ve W.T. Umbreit (2004). “Tourist Information Search Behavior: Cross Cultural Comparison of European Union Member States” Hospitality Management, 23, 55-70.
12. Hanlan, J. ve S. Kelly (2005). “Image Formation, Information Sources and an Australian Iconic Tourist Destination” Journal of Vacation Marketing, 11, 2, 163-177.
13. Horng J.S ve C.T. Tsai (2010). “Government Websites For Promoting East Asian Culinary Tourism:A Cross-National Analysis” Tourism Management, 31, 74-85.
14. Holmberg ve Thelwall (2009). “Local Government Web Sites in Finland: A Weographic And Webometric Analysis”, Scientometrics, 79, 1, 157–169.
15. Karamustafa K., Biçkes D.M. ve Ş.Ulama (2002). “Türkiye’deki Konaklama İşletmelerinin İnternet Web Sitelerini Değerlendirmeye Yönelik Bir Çalışma”, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19, Temmuz-Aralık, 51-92.
16. Karamustafa K. ve M. Öz (2010). “Türkiye’de Konaklama İşletmelerinin Web Sitelerinde Yer Verilen Faktörlerin Başarımı” Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İibf Dergisi, Ekim, 5, 2, 189‐218.
17. Kılıç, G. (2006). “Belediyelerin Turizme İlişkin Faaliyetlerini Değerlendirmeye Yönelik Bir Uygulama” TODAİ Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, 15, 3, 79-110.
18. Klenosky, D.B. ve R.E. Gitelson (1998). “Travel Agents’ Destination Recommendations” Annals of Tourism Research, 25, 3, 661-674.
19. Kültür ve Turizm Bakanlığı (2012). “Tatil yerleri (Destinasyonlar)”, http://www.tanitma.gov.tr/TR,22529/tatil-yerleri- destinasyonlar.html (Erişim: 04.04.2012).
20. Kültür ve Turizm Bakanlığı (2012). “İşletme Belgeli Konaklama Tesislerine Giriş ve Geceleme Sayıları”, Yatırım ve İşletmeler Genel Müdürlüğü; http://www.ktbyatirimisletmeler.gov.tr/TR%2c9857/isletme- belgeli-tesisler.html (Erişim: 04.04.2012).
21. Middelton V.T.C.(2001). Marketing in Travel and Tourism Oxford: Butterworth.
22. Morrison Alastair, Stephan Taylor ve Alecia Dougles (2008). Website Evaluation in Tourism and Hospitality, Journal of Travel & Tourism Marketing, 17: 2-3, 233-251.
23. Morgan N.J. ve Pritchard A. (2000) Advertising in Tourism and Leisure. Oxford: Butterworth.
24. Pike, S. (2004). Destination Marketing Organizations. Oxford: Elsevier.
25. Ryan, C. (2003). Recreational Tourism: Demands and Impacts, Clevedon: Channel View Publications.
26. Smith ve Gregory (2000). “Segmenting and Profiling the of Peak Market of Pleasure Vacationers” ANZMAC 2000 Visionary Marketing for the 21st Century: Facing the Challenge, 1205-1209.
27. Stowers, G.N.L. (1999). “Becoming Cyberactive: State and Local Governments on the World Wide Web” Goverment Information Quarterly, 16, 2,
28. Tinsley, R ve Lynch P. (2001). “Small Tourism Networks and Destination Development” International Journal of Hospitality Management, 20, 4, 367-378.
29. Türkiye İstatistik Kurumu (2012). Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sistemi Veri Tabanı http://tuikapp.tuik.gov.tr/adnksdagitapp/adnks.zul (Erişim Tarihi: 29 Nisan).
30. Urban Florian (2002). “Small Town Big Web Sites? Cities and their Representation on the Internet” Cities, 19, 1, 49–59.
31. Vogt, C.A. ve D.R. Fesenmaier (1998). “Expanding the Functional Information Search Model” Annals of Tourism Research, 25, 3, 551-578.
32. Wan, C.S. (2002). “The Web Sites of International Tourist Hotels and Tour Wholesalersin Taiwan” Tourism Management, 23, 2, 155–160.
33. WTO (2009). Tourism 2020 Vision, http://www.unwto.org/facts/eng/vision.htm (Erişim Tarihi, 30.03.2012).
34. Zhou Q. ve R. DeSantis (2005). “Usability Issues in City Tourism Website Design: A content Analysis” IEEE International Professional Communication Conference Proceedings, 789-796.