Araştırma Makalesi
BibTex RIS Kaynak Göster

E-Ticarette Tüketicilerin Güvenlik ve Risk Algılarının Değerlendirilmesi

Yıl 2019, Cilt: 8 Sayı: 2, 1906 - 1915, 27.04.2019
https://doi.org/10.33206/mjss.463342

Öz

Tüketicilerin yaşam tarzlarının
değişmesi ile beraber geleneksel alışverişe alternatif olarak e-ticaret
sitelerinin kullanımı her geçen gün artmaktadır. Ancak tüketicilerin bir kısmı
değişen alışveriş şekillerine oldukça önyargılı olarak bakmaktadır. Bu çalışma
da ilk olarak, internetten alışveriş yapan tüketicilerin risk ve güvenlik
algılarının demografik özelliklere göre değişimi incelenmiştir. Daha sonra, regresyon
analizi yaparak bu algının belirlenen soyut ve somut kavramlar arasında ki
ilişkisi analiz edilerek kurulan hipotezler değerlendirilmiştir.

Kaynakça

  • KaynakçaAkçi, Y. ve Annaç Göv, S. (2015). Tüketicilerin E-ticaret Algılarının İncelenmesi (Gaziantep ve Adıyaman Örneği). Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7(13):413-433.Cesur, Z. ve Tayfur, G. (2015). İnternetten Alışveriş Davranışında Algılanan Tüketici Riskleri: Üniversite Öğrencileri Üzerinde Bir Araştırma. Electronic Journal of Vocational Colleges, May/Mayıs 2015.
  • Doğanlar, T. (2016). Türkiye’de Elektronik Ticaret Pazarı ve Pazarın Gelişimi. İstanbul Ticaret Üniversitesi Dış Ticaret Enstitüsü, Working Paper Series, Tartışma Metinleri, WPS NO/ 14 / 2016-01.
  • Gürsoy, Ş.T. Çiçekçioğlu, M. Börekç, N. Türk Soyer, M. ve Öcek, Z. (2008). İzmir Karşıyaka Belediye Çalışanlarında Çevresel Risk Algılama Düzeyi. Cumhuriyet Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi, 30(1):20-27.
  • İzgi, B.B. ve Şahin, İ. (2013). Elektronik Perakende Sektörü ve İnternet Alışverişi Tüketici Davranışı: Türkiye Örneği. Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 2(1):9-27.Khan, S.A., Liang, Y., Shahzad, S. (2015). An Empirical Study of Perceived Factors Affecting Customer Satisfaction to Re-Purchase Intention in Online Stores in China. Journal of Service Science and Management, 8: 291-305.
  • Masoud, E.Y. (2013).The Effect of Perceived Risk on Online Shopping in Jordan. European Journal of Business and Management, 5 (6) 76-87.
  • Raffaele, A. ve Orlando, T. (2014). Customer Loyalty: An Empirical Study on Italian E-commerce Websites. Chinese Business Review, 13(6): 388-398.Khan ve Chavan (2015)
  • Sezgin, A.G.Ş. (2013). Dünya’da ve Türkiye’de E-Ticaret Sektörü. İktisadi Araştırmalar Bölümü, Nisan 2013: 1-19.Sinha, J. ve Kim, J. (2012). Factors Affecting Indian Consumers’ Online Buying Behavior. Innovative Marketing, 8 (2): 46-57.
  • Turan, A.H. (2011). İnternet Alışverişi Tüketici Davranışını Belirleyen Etmenler: Planlı Davranış Teorisi (TPB) ile Ampirik Bir Test. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 12 (1): 128-143.
  • Uygun, M. Özçiftçi, M. ve Uslu Divanoğlu, S. (2011). Tüketicilerin Online Alışveriş Davranışını Etkileyen Faktörler. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 3(2), 2011 ISSN: 1309 -8039 (online).
  • Yayar, Ş. Ve Sadaklıoğlu, H. (2012). Kamu Çalışanlarının İnternetten Ürün Satın Alma Davranışları Üzerine Bir Araştırma. Business and Economics Research Journal, 3 (3): 145-157.
  • Yeniçeri, T. Yaraş, E. ve Akın, E. (2012). Tüketicilerin Riskten Kaçınma Düzeylerine Göre Sanal Alışveriş Risk Algısı ve Sanal PlansızTtüketim Eğilimlerinin Belirlenmesi. International Journal of Economic and Administrative Studies, 5 (9): 146-164.

Evaluation of Security and Risk Perceptions of E-Commercial Consumers

Yıl 2019, Cilt: 8 Sayı: 2, 1906 - 1915, 27.04.2019
https://doi.org/10.33206/mjss.463342

Öz

Along with the changing lifestyles of consumers, the use of e-commerce sites as an alternative to traditional shopping is increasing day by day. However, some of the consumers are very biased towards changing shopping patterns. In this study, firstly, the changes in the risks and security perceptions of consumers who shop online are analyzed according to their demographic characteristics. Then, the hypotheses that have been established by analyzing the relation between tangible and intangible concepts determined by regression analysis are evaluated.

Kaynakça

  • KaynakçaAkçi, Y. ve Annaç Göv, S. (2015). Tüketicilerin E-ticaret Algılarının İncelenmesi (Gaziantep ve Adıyaman Örneği). Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7(13):413-433.Cesur, Z. ve Tayfur, G. (2015). İnternetten Alışveriş Davranışında Algılanan Tüketici Riskleri: Üniversite Öğrencileri Üzerinde Bir Araştırma. Electronic Journal of Vocational Colleges, May/Mayıs 2015.
  • Doğanlar, T. (2016). Türkiye’de Elektronik Ticaret Pazarı ve Pazarın Gelişimi. İstanbul Ticaret Üniversitesi Dış Ticaret Enstitüsü, Working Paper Series, Tartışma Metinleri, WPS NO/ 14 / 2016-01.
  • Gürsoy, Ş.T. Çiçekçioğlu, M. Börekç, N. Türk Soyer, M. ve Öcek, Z. (2008). İzmir Karşıyaka Belediye Çalışanlarında Çevresel Risk Algılama Düzeyi. Cumhuriyet Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi, 30(1):20-27.
  • İzgi, B.B. ve Şahin, İ. (2013). Elektronik Perakende Sektörü ve İnternet Alışverişi Tüketici Davranışı: Türkiye Örneği. Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 2(1):9-27.Khan, S.A., Liang, Y., Shahzad, S. (2015). An Empirical Study of Perceived Factors Affecting Customer Satisfaction to Re-Purchase Intention in Online Stores in China. Journal of Service Science and Management, 8: 291-305.
  • Masoud, E.Y. (2013).The Effect of Perceived Risk on Online Shopping in Jordan. European Journal of Business and Management, 5 (6) 76-87.
  • Raffaele, A. ve Orlando, T. (2014). Customer Loyalty: An Empirical Study on Italian E-commerce Websites. Chinese Business Review, 13(6): 388-398.Khan ve Chavan (2015)
  • Sezgin, A.G.Ş. (2013). Dünya’da ve Türkiye’de E-Ticaret Sektörü. İktisadi Araştırmalar Bölümü, Nisan 2013: 1-19.Sinha, J. ve Kim, J. (2012). Factors Affecting Indian Consumers’ Online Buying Behavior. Innovative Marketing, 8 (2): 46-57.
  • Turan, A.H. (2011). İnternet Alışverişi Tüketici Davranışını Belirleyen Etmenler: Planlı Davranış Teorisi (TPB) ile Ampirik Bir Test. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 12 (1): 128-143.
  • Uygun, M. Özçiftçi, M. ve Uslu Divanoğlu, S. (2011). Tüketicilerin Online Alışveriş Davranışını Etkileyen Faktörler. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 3(2), 2011 ISSN: 1309 -8039 (online).
  • Yayar, Ş. Ve Sadaklıoğlu, H. (2012). Kamu Çalışanlarının İnternetten Ürün Satın Alma Davranışları Üzerine Bir Araştırma. Business and Economics Research Journal, 3 (3): 145-157.
  • Yeniçeri, T. Yaraş, E. ve Akın, E. (2012). Tüketicilerin Riskten Kaçınma Düzeylerine Göre Sanal Alışveriş Risk Algısı ve Sanal PlansızTtüketim Eğilimlerinin Belirlenmesi. International Journal of Economic and Administrative Studies, 5 (9): 146-164.
Toplam 11 adet kaynakça vardır.

Ayrıntılar

Birincil Dil Türkçe
Bölüm Araştırma Makalesi
Yazarlar

Yücel Öztürkoğlu

Batuhan Demir Bu kişi benim

Yayımlanma Tarihi 27 Nisan 2019
Gönderilme Tarihi 24 Eylül 2018
Yayımlandığı Sayı Yıl 2019 Cilt: 8 Sayı: 2

Kaynak Göster

APA Öztürkoğlu, Y., & Demir, B. (2019). E-Ticarette Tüketicilerin Güvenlik ve Risk Algılarının Değerlendirilmesi. MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi, 8(2), 1906-1915. https://doi.org/10.33206/mjss.463342
AMA Öztürkoğlu Y, Demir B. E-Ticarette Tüketicilerin Güvenlik ve Risk Algılarının Değerlendirilmesi. MJSS. Nisan 2019;8(2):1906-1915. doi:10.33206/mjss.463342
Chicago Öztürkoğlu, Yücel, ve Batuhan Demir. “E-Ticarette Tüketicilerin Güvenlik Ve Risk Algılarının Değerlendirilmesi”. MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi 8, sy. 2 (Nisan 2019): 1906-15. https://doi.org/10.33206/mjss.463342.
EndNote Öztürkoğlu Y, Demir B (01 Nisan 2019) E-Ticarette Tüketicilerin Güvenlik ve Risk Algılarının Değerlendirilmesi. MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi 8 2 1906–1915.
IEEE Y. Öztürkoğlu ve B. Demir, “E-Ticarette Tüketicilerin Güvenlik ve Risk Algılarının Değerlendirilmesi”, MJSS, c. 8, sy. 2, ss. 1906–1915, 2019, doi: 10.33206/mjss.463342.
ISNAD Öztürkoğlu, Yücel - Demir, Batuhan. “E-Ticarette Tüketicilerin Güvenlik Ve Risk Algılarının Değerlendirilmesi”. MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi 8/2 (Nisan 2019), 1906-1915. https://doi.org/10.33206/mjss.463342.
JAMA Öztürkoğlu Y, Demir B. E-Ticarette Tüketicilerin Güvenlik ve Risk Algılarının Değerlendirilmesi. MJSS. 2019;8:1906–1915.
MLA Öztürkoğlu, Yücel ve Batuhan Demir. “E-Ticarette Tüketicilerin Güvenlik Ve Risk Algılarının Değerlendirilmesi”. MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi, c. 8, sy. 2, 2019, ss. 1906-15, doi:10.33206/mjss.463342.
Vancouver Öztürkoğlu Y, Demir B. E-Ticarette Tüketicilerin Güvenlik ve Risk Algılarının Değerlendirilmesi. MJSS. 2019;8(2):1906-15.

MANAS Journal of Social Studies (MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi)     


16155